[美國，拉斯維加斯，2017年10月23日] 在10月23日于美國拉斯維加斯舉行的TSW 2017（2017年技術服務國際會議）上，華為企業業務羅馬尼亞GSC（全球服務共享中心）榮獲“支持人員卓越中心”認證，這是業界對華為企業服務在全球技術支持人員服務不斷創新與實踐、提供世界***的客戶服務體驗方面的肯定。

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TSIA授予華為企業業務羅馬尼亞GSC“支持人員卓越中心”認證

左：華為企業業務羅馬尼亞GSC負責人王科峰，右：TSIA主席、CEO J.B.Wood

TSIA（ Technology Services Industry Association）是全球權威的技術服務行業協會，致力于推進技術服務業務發展。由TSIA 評定、Miller Heiman集團頒發的“支持人員卓越”認證，旨在通過發展公司最重要的服務交付資源——員工，來提供卓越的客戶服務體驗。“支持人員卓越中心”必須通過多項表現的評估，確保整個服務團隊的人員能力達到認證標準，并且持續提升與客戶的互動。

TSIA執行董事Thomas Lah表示：“今年的TSW大會上，我們很榮幸地表彰和祝賀這些領先企業所取得的杰出成就。通過嚴格的評估和認證，這些企業充分證明了其認證稱號是實至名歸的，同時也詮釋了他們對客戶的堅定承諾。”

華為企業業務羅馬尼亞GSC負責人王科峰在領獎時表示：“為客戶服務是華為存在的唯一理由，華為始終秉承‘以客戶為中心’的服務理念，長期堅持服務先行，堅定不移的將提升服務質量和客戶感知進行到底，以回報客戶和合作伙伴對我們的信任。”

華為企業業務GSC是華為企業服務針對數字化轉型挑戰而面向全球客戶與合作伙伴建設的一站式、綜合基礎服務平臺，GSC基于傳統的遠程技術支持向多業務領域拓展，擁有“技術支持、遠程交付、網絡運維、營銷與渠道支持”四大能力。技術支持中心負責處理技術問題、備件和現場派單等業務，服務請求集中管理，進而滿足客戶的關鍵保障訴求；遠程交付中心采用集中辦公與分布協作相結合的方式，匯集全球服務專家資源，遠程協作提升服務交付質量；網絡運維中心旨在幫助客戶縮減人力投入、降低運營成本、聚焦核心業務創新，通過集中的遠程運維降低網絡運維風險與投資；營銷與渠道支持中心致力于持續提升客戶體驗，為企業客戶與渠道提供參觀接待、渠道政策咨詢等服務，增進客戶及合作伙伴與華為的溝通交流。

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