新常態、新服務、贏未來,云時代看服務如何共生與共贏?
【中國,廣州,2017年11月23日】今日,由華為技術有限公司主辦,佳電(上海)管理有限公司、聯強國際貿易(中國)有限公司和深圳市金華威數碼科技有限公司聯合贊助的“2017華為廣東企業業務服務生態伙伴大會”隆重召開,來自廣東區域近百家生態伙伴超過200名嘉賓齊聚一堂,共話“共建云服務生態 共贏數字化未來”。
華為企業BG企業技術服務部渠道與行業交付管理部部長劉建波致辭
新常態
華為企業BG企業技術服務部渠道與行業交付管理部部長劉建波在致辭上說到:“數字化轉型已經不是選擇,而是唯一出路,服務作為未來數字生態的核心要素,正扮演著越來越重要的角色,并已成為業界投資的主流,據全球權威機構TSIA的統計,全球TOP 50的廠商中,72%正在經歷產品收入的負增長,而64%正在實現服務收入的持續增長,價值正在向服務轉移。”服務的價值已經越來越被行業客戶認可。
而伴隨著華為與廣大生態伙伴在中國企業市場的持續耕耘,中國區已經成為華為企業業務發展的橋頭堡和戰略基地,廣東區域則***中國區企業業務的發展。正如華為廣州代表處企業業務部交付與服務部部長董遠武所說:“目前,廣東區域CSP(華為認證服務伙伴)超過180家,三鉆及以上生態伙伴占比近50%,生態伙伴有近2000人的認證工程師,其中HCIE超過160人。2017年,廣東區域的服務收入預計同比增長50%以上,生態伙伴服務收過千萬元的將達到12家,合作伙伴在服務領域的高速增長已成為常態,‘能力越強,收益越大’,是服務生態‘共擔、共享’的基本準則。“
2017華為廣東企業業務服務生態伙伴大會現場座無虛席
新服務
走進數字化時代,構建云服務生態是大勢所趨,新服務應運而生。新服務,它包括三個方面,一是智能化服務平臺,二是云體系下人才生態,三是圍繞CSP與CSSP(華為認證服務解決方案伙伴)體系的伙伴生態。
構建智能化服務平臺,它是融合供應、交付與運維等全流程的一體化服務平臺。在供應方面,全過程的訂單可視,供貨周期可見,避免供貨風險,提升客戶滿意度并提高投資回報;通過打造遠程交付中心,提升交付效率并降低交付成本;通過豐富接入方式如微信、APP以及智能機器人等,并開發基于網絡運維的工具以提升運維效率,強化客戶服務中心面向客戶的7*24專家支持,實現智能運維。
打造云體系下人才生態,華為將持續構建新型人才產業鏈,為伙伴和產業鏈培養人才,現已在全球建立了300家ICT學院、100家HALP,未來5年,華為在全球將累計培養產業鏈人才超過40萬。在中國,華為已經與包括上海交通大學、大連理工大學、北京理工大學、湖南大學等在內的眾多知名高校開展了華為ICT學院創新人才中心及云人才基地等項目合作,并通過華為ICT人才聯盟雙選會,搭建高校與企業的人才供需橋梁,實現人才良性循環,助力產業鏈全面適應云化轉型。
營造服務生態,以提升伙伴服務能力為核心,一手抓伙伴基礎服務能力快速補齊與提升,一手抓伙伴服務解決方案能力的互補與孵化,兩手都要硬。面向全面云化時代,CSSP是***生態伙伴共同實現服務增值和可持續發展的抓手。目前,中國CSSP伙伴已有數十家,并與華為在云、大數據等領域開展全面深度合作。
贏未來
在新生態下,華為力爭扮演其中“土壤和能量”的角色,不與合作伙伴爭利,正如華為輪值CEO郭平在全聯接大會上說過“在數字化轉型的巨大蛋糕中,華為只拿1%,其他都是伙伴們的”, 這句話充分表達華為對生態發展的態度。“做強生態比做強自己更重要”,在華為生態合作戰略中,共贏的價值要遠大于競爭的價值。
獲悉,在本次華為廣東企業業務服務生態伙伴大會的頒獎環節,共有七家生態伙伴和六位伙伴工程師獲獎。在公司獎項上,分別獎勵在技術實力、服務銷售、客戶滿意度、項目交付、技術飛躍和集成能力上做出突出成績的伙伴;在個人獎項上,分別獎勵在服務銷售、技術支持領域做出貢獻的優秀伙伴工程師。
我們正處在一個風起云涌的數字化轉型時代,機遇與挑戰并存,華為堅信有能力與我們的客戶及合作伙伴,共同面對全聯接時代的壓力與挑戰,做數字化轉型的共同體,迎接未來數字化的時代洪流。“長期堅持渠道服務不動搖”是我們堅定不移的服務生態戰略,并將始終遵循“共生、共享、共贏”的發展理念,我們將一起開創“共建云服務生態 共贏數字化未來”的新紀元,并共同見證這一歷史時刻。
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