本文中，Riverbed公司大中華區總經理袁志陵、Riverbed首席信息官( CIO) Rich Hillebrech、Riverbed 首席技術官(CTO) Hansang Bae、Riverbed服務提供商業務部總經理 Phil Harris針對2018科技領域的發展趨勢發飆了自己的看法。

Riverbed公司大中華區總經理袁志陵先生首先表示：

預測：中國企業將會有計劃按步驟推進數字化轉型，并引領世界。2018年，全球1000強企業中的67%、中國1000強企業中的50%都將把數字化轉型作為企業的戰略核心;到2020年，中國GDP的20%將來自業務數字化轉型的增加值，數字化轉型將上升到宏觀經濟層面，在改變企業運營方式的同時重塑經濟面貌。因此，企業數字化轉型是大勢所趨。但另一方面我們也看到，很多企業高管雖然意識到了這一趨勢并開始推動企業數字化轉型，但大多數企業高管對數字化并不是很了解，盲目地推進數字化往往會得不償失。

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因此，我們預計在新的一年中，企業數字化轉型會分為四步展開：第一步：挑選什么業務適合進行數字化改造，評估哪些方案可以進行數字化并且可以有效帶來業務增長。第二步：通過完整的調查，梳理要進行數字化的業務，比如某一個交易放在云上，有哪些與其關聯的應用需要調整，然后再設計遷移計劃。第三步：評估與對比，除了要收集數字化的業務和性能數據之外，最重要的是和之前采用的方法比對，看看是否達到預期，比如說把業務從數據中心遷移至公有云，可以支持的每分鐘交易量從100萬增加到200萬甚至300萬，這就說明數字化非常有效。第四步：評估數字化轉型的業務是否達到預期，應該如何改進與完善，然后再繼續推進數字化轉型。

此外，重點企業還會進行投資效益分析，考慮投資數字化轉型的效果，企業數字化轉型以后業務增長到底是正還是負。為此，在數字化轉型的背景下，管理用戶的數字體驗將成為企業擁抱數字化轉型的一個更大目標，是企業獲得市場競爭優勢的基礎，將成為企業最關鍵的業務成果之一。

接下來讓我們看看來自Riverbed公司總部三位高管的看法：

Riverbed首席信息官( CIO) Rich Hillebrecht表示：

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預測1：高質量的終端用戶體驗將帶動下一代網絡部署需求。組織機構在本質上是一個經由互聯網連接的較小工作群組組成的分布式網絡。因所處位置的差別，不同員工在核心應用和服務方面的體驗因各種原因而有所差異。這種企業內部用戶體驗的不均衡會對這些應用和服務的看法和使用造成負面影響，從而使企業喪失通過IT投資提升業務能力的預期目標。傳統網絡依賴于硬件，并使用碎片化，有時甚至是低效技術運行，這可能是導致不同位置的網絡性能不均衡的原因。對于IT來說，對依賴于網絡的應用和服務進行性能管理是一項具有挑戰性的工作，因為他們沒有從整體角度把控所有網絡需求活動，而且也不具有對這些需求信號迅速做出響應的能力。而主要由軟件定義的下一代網絡則擁有一個管理平面，這使得IT人員可以選用正確的網絡路徑、對網絡流量進行適當的優先級分配，并確保所有位置的網絡穩健運行。這些網絡還將整合從數據中心到邊緣終端設備的集成式端到端用戶體驗視圖，以便識別并管理任何可能危及性能的因素，從而讓終端用戶免受影響。

預測2：AR、VR以及物聯網等新興技術將推動對大規模自動化網絡管理的需求增長。

這些新興技術是IT業未來發展的主流方向。雖然VR以往只與游戲相關聯，然而現在，VR和AR正迅速被制造業、醫療保健、交通運輸及能源等工業領域采用，且新的應用領域還在不斷增長。此外，網絡邊緣的物聯網設備出現爆炸式增長，并以驚人的速度產生大量數據。這就要求企業進一步投資以實現規模擴展，無論是通過技術、流程自動化還是與提供類似服務的供應商合作。否則，它將被網絡管理和網絡性能維護帶來的巨大工作量快速消耗掉全部精力。將這些新興技術引入到工作環境中需要具備隔離這些活動并實現可視化的能力，同時還需要了解在進行規模擴展時，它們將如何影響網絡以及計算負載在邊緣設備上的分配情況。為了實現可靠部署，企業需要一系列IT服務以獲得堅實的基礎，涵蓋LAN、WAN、分支機構以及數據中心計算。使用下一代軟件定義網絡解決方案和服務來實現網絡現代化則是關鍵。IT機構需要做出采購決策，無論是通過內部管理還是托管服務提供商，以交付和管理所需的方案組合，進而保持領先優勢。托管網絡服務提供商還將提升自身能力來承擔其工作任務，從而讓企業專注于引進新興技術，實現進一步創新，并獲得更強的競爭優勢。

Riverbed 首席技術官(CTO) Hansang Bae表示：

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預測1：物聯網和高度連通性將徹底顛覆傳統安全防護措施。世界正在快速步入高度連通的時代，相信只用防火墻來抵御外敵入侵與威脅將成為歷史。一個需要借助數據穿越防火墻來完成工作的安全基礎設施已經遠遠不夠。確切地說，當前用于描述網絡接口的術語“臟側”和“凈側”將毫無意義。我們未來遭遇的威脅可能來自意想不到的可靠信息源。我們不得不去擔心的將會是第二和第三級的連接業務伙伴。某些合作伙伴，雖然已經從基礎設施中移除過1-2次，但在他遭到黑客攻擊后仍將會使你像一個試圖破壞數據的內部角色一樣脆弱。過去進入系統的方法只有那么幾種，但現在隨著設備和接入點的激增，這些傳統防御措施已經不再適用。通過使用可以隔離可信流量和非可信流量的防火墻來清晰界定網絡安全視圖的方法已經過時，而通過更全面地查看網絡以及采用具有監測用戶行為的技術保護措施將有利于更好地確保用戶安全并處理異常檢測。

預測2：短期內，laaS供應商將更加積極地采用眾包模式來提高安全性。眾包模式適用于安全領域，因為歷史已經表明，對問題關注的越多，就能越快發現漏洞。WEP就是這個模型的頭號例證，這款初始加密標準是作為首個無線網絡標準的一部分而發布的，但由于其處于封閉式開發環境，沒有經過廣泛業內人士對其進行漏洞查找和修補，因而面世后才發現漏洞百出。我們從中吸取了教訓，并將這些標準進行開放以便獲得更廣泛的分析。微軟、甲骨文等公司的賞金計劃也證明了這一點。為什么?因為他們需要獲得更多人的幫助，成百上千亦不為過。賞金計劃將鼓勵人們去發現產品的漏洞或缺陷，從而對產品進行改良，使其變得更好更安全。相反，如果你在相對封閉的環境中獨立開發，那么你防御漏洞的能力也就僅僅跟處理幾個特定協議的寥寥數人或數十人差不多，而只要這些團隊成員漏掉一個問題都會導致漏洞發生。但是，如果有成百上千人參與研究這些問題，那么成功查找和修補漏洞的機率就會大大增加。所以，雖然看起來有違常理，但事實卻是你越開放就越能保護自己。隨著越來越多公司采用漏洞獎勵計劃，這種眾包安全模式將被證明是增強網絡、軟件以及瀏覽器安全的最高效、最經濟且最有效的策略之一。

預測3：機器學習(ML)和人工智能(AI)終將引領網絡安全。在安全層面，ML和AI技術正逐漸成為非常可靠的標志。與當今大部分人為管理和維護的網絡安全系統不同，ML和AI可時刻警惕各種威脅和漏洞的發生，讓我們能夠自信地在入侵防御系統(IPS)中使用“P”(預防)策略。安全專家當前普遍認為，只要你有一個更新版數據庫、安全的防火墻及應用補丁的OpenSSL等，你就能安全無虞。這是一種錯誤的自信意識，且可能對網絡安全帶來致命傷害。然而，ML和AI技術不會因為你的過度自信和先入為主的觀念而受到影響，它們只會客觀地執行識別異常及減輕威脅的任務，且其效果較當前主要受限于人為延遲的安全防御模式更快、更好。

Riverbed服務提供商業務部總經理 Phil Harris認為：

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預測1：服務提供商將成為物聯網成功的關鍵先生。物聯網正在迅速普及，預計到2020年，全球將有300億臺物聯網設備投入生產。這些設備很可能會全部連接至互聯網投入使用，并通過管理和部署向終端用戶提供高質量的服務。服務提供商擁有最多樣化的通信機制，大多數企業都將依靠它們的移動服務、寬帶和網絡基礎設施來實現連通性。如何管理物聯網設備連接將成為企業關注的重點，而服務提供商將成為推動其成功發展的領導者。

預測2：服務提供商將成為企業云環境的管理層。當前，企業采用的云環境(Azure、AWS、Google Cloud)類型多種多樣，每種云環境在管理和部署服務時都具備各自獨特的復雜性。如果一家公司想要將工作負載放入多個云平臺中，那么它必須根據每個云平臺的差異化特點處理工作負載，這種方法既低效又耗時。而服務提供商具備基礎設施部署和維護方面的專業能力，能夠將不同的云視為抽象的資源組，并將云商品化以提供服務。這樣，企業便可將其云管理工作交付給服務提供商，從而免受復雜云環境的困擾。

預測3：對服務提供商而言，用戶體驗將成為差異化競爭優勢。當前，客戶導向的服務價值是通過其可用性、安全性和性能來衡量的。除了這些重要因素之外，另外一個需要強調的則是服務所帶來的用戶體驗，然而這一點卻難以評估。服務提供商將使用自然語言處理技術來解讀人類的交流平臺(例如，Twitter、Facebook、留言板等)，并評估滿意度，從而量化用戶情感，這是一種典型的主觀性評估方法。它能夠根據使用應用或網絡進行交互的用戶情感來確定應用或網絡問題的所在，而不再僅僅依靠傳統的監測技術手段。這種基于情感來衡量終端用戶體驗的舉措能夠讓供應商獲得更多的事實來源，從而確定在何處、以何種方式提供服務以解決問題。那些擁有最高用戶滿意度的供應商的服務將具有明顯競爭優勢。