2017年“人工智能”可謂大放光彩。深度學習的“阿爾法狗”戰勝柯潔、無人駕駛汽車試行上路、無人便利店和超市紛紛落地、服務機器人和各種智能音箱入駐機場、酒店、火車站等等服務場所......2017年作為人工智能的“爆發年”，AI在軟件和服務上的發展交出了不錯的成績單。

[[216401]]

從概念到落地，2018年人工智能將會滲透到社會各行業是毫無疑問的一大趨勢。近日，阿里宣布進軍養老行業，人工智能又小秀了一波能力和存在感。

智聯網樣板間，逐個擊破養老痛點

2017年12月26日，由阿里巴巴試點打造的全國***智能養老院在北京啟用，北京普樂園愛心養老院的老人們率先使用上了人工智能。老人們無需經過繁復的學習，直接用語音就能控制各種設備，調整房間的溫度和濕度，感受來自科技的便捷與關懷。

[[216402]]

隨著社會人口步入老齡化，越來越多的老人需要贍養，子女的養老責任日益艱巨。一個社會現狀是子女常常忙于工作無暇照顧家中的老人，因而選擇讓老人入住養老院。一方面，老人的日常生活有專門的護工照顧妥當，另一方面老人們在養老院有人陪聊天，不至于像在家里那么孤獨。

但無論是養老院還是家中養老，普遍認為，傳統養老存在四大痛點：傳統化電器設計，對腿腳不方便的老人非常不友好；安防監護缺失，老人失聯事件頻繁；老人發生意外或疾病的緊急情況無法及時溝通；兒女無法隨時直觀了解父母的動態等。據統計，目前護工的缺口高達千萬。養老院缺資金、缺人員、缺設施、缺服務也是不爭的現實。這些痛點與養老生活的質量密切相關。

針對以上痛點，阿里的智聯網養老樣板間有其應對措施。據介紹，該智聯網樣板間依托阿里云計算和人工智能技術，以阿里生產的智能音箱“天貓精靈”作中控樞紐，以此控制高清無線攝像頭、各種傳感器、智能開關、LED智能燈泡等設備。

[[216403]]

腿腳不便的老人，無需起身，即可呼喚天貓精靈幫忙開關燈、電視、空調等電器，還能語音購物、手機充值、叫外賣、開關窗簾等；智能燈光照明能實現燈光管理，依據情景或人的差異，燈光將以不同狀態呈現，比如老人半夜起床，燈光會調節得更柔和；而無線高清攝像頭，兼具雙向語音通話和視頻的功能，護工能通過相機觀測老人情況，并可言語交流，判斷事情重要緊急程度，優先緊急情況；子女可以通過攝像頭了解父母在養老院的生活狀況，老人想念子女時可以實時溝通。這些功能不僅可以解決老人生活的物質需求，也能滿足一定的精神慰藉，一定程度上還可以降低人力成本。

據相關負責人介紹，目前天貓為普樂園養老院提供20個房間的智聯網方案，約20平米左右的單人間，月租3500元左右，包吃住和護理，比市面同樣的養老院6000左右的價格要低將近50%。這同時意味著養老院的硬件成本也能有所下降。

另外，人工智能最重要的是大數據。該智聯網樣板間內安裝了許多大大小小的傳感器，可以作為養老數據采集的收集器，將收集到的大數據提供給人工智能進行挖掘和深度學習。這樣，人工智能成為“養老通”便指日可待。

智能護理機器人上崗，機器人養老從概念走向現實

其實，人工智能與養老行業的交集不只是阿里試點的這家智聯網養老院才出現。早在2016年4月，工信部、發改委、財政部聯合印發了《機器人產業發展規劃（2016-2020年）》提出，機器人在5年內將走入養老服務業。同年5月，已經有智能護理機器人進駐養老機構開始“上崗”，宣告機器人養老從概念變為現實，人工智能正式進入養老行業。

1、機器人“阿鐵”和“小康”

2016年5月，杭州市社會福利中心引進一批名叫“阿鐵”的智能機器人，它們作為智能“保姆”正式“上崗”為老人們提供服務。據悉。“阿鐵”由杭州一家科技公司專門為養老服務量身而設計，目前還在“試用期”。“阿鐵”是個身高80厘米、體重15公斤的“小胖子”。兩只烏溜溜的大眼睛里裝著500萬像素的攝像頭，圓滾滾的肚皮上嵌著一臺10.1英寸的屏幕，充滿電后，可以保持72小時活力滿滿。“阿鐵”具有智能看護、語音聊天、遠程診療等功能，可以不分白天夜晚，定時巡視房間，確認老人生活狀況，替代護理員的日常巡查和陪護，還能化身可移動電視，給老人解悶，通過聊天、唱歌、跳舞等方式，逗老人開心。

[[216404]]

值得注意的是，在智能看護方面，“阿鐵”能通過專用的智能手環，對老人的心率、脈搏等生命體征進行實時監測，并且將數據同步傳給家屬和簽約醫生。它的身體里還保存了老人的體檢報告和診療信息，醫生點點手機，就能追蹤到老人的病情狀況，可以實現遠程診療。一旦發現某一項健康參數異常或出現意外情況，能立即告知家屬與醫生，及時采取措施。比如老人發生不慎摔倒、或者半夜翻身異常的情況，家屬或醫生的手機上能迅速收到警報。只要連接上手機終端，通過它眼睛里500萬像素的攝像頭和肚子上的屏幕，還能實現子女和父母之間的視頻通話。

廣州市一老年人護理中心也引進了廣東某科技公司研發的名為“小康” 的智能養老機器人。“小康”機器人同樣擁有上述智能看護功能，并且還內置高精度PM2.5、甲醛、溫濕度傳感器，可以對養老機構環境實時監測，可以根據監測數據進行評價。 除此之外，機器人還能進行人臉識別，可根據提前錄入的人臉數據，快速主動識別用戶，隨時進行情感交互。

2、現實版大白：智能護理機器人“白澤”

由寧波智能機器人研究院自主研發的智能護理機器人“白澤”智能化程度則更高，除了能語音識別，定位人體方位，它的核心技能是在發現病人異常時，可以主動提醒，還能抱起病人、搬運病人，非常具有“人情味”，即使是‘空巢老人’，也可以借助機器人照顧好自己的生活。

“白澤”裝有全自動的語音和視覺功能識別系統，有“耳朵”，有“眼睛”。只要讓它轉一轉，就能記住家里的基本情況，在老人或病人需要幫助時，自覺探視尋找目標。抱老（病）人時，“白澤”會分辨人的頭部、頸部、肩部、腋下等，緩緩伸出機械手臂，直達腋下，把老（病）人抱起來；它是安全而溫柔的，手臂柔軟，臂力卻很強，能根據老（病）人的身高、體重等個體差異進行調整。對想上廁所的病人或老人來說，它又使用另一個技能：當抱起老（病）人時，腳底下會有踩地的自動伸縮地板，還能彈出適合人體坐的自動伸縮座位。而將老人輕放在馬桶上后，又能自動收回座位。另外，它還能聽懂主人發出的指令，喊它的名字“白澤”，就算背對著你，它也能感知你的方位，轉身過來找到你。

智能護理以外能否顧忌精神需求？

機器人養老從概念逐步變為現實，并開始為老年人提供身體護理與醫療等方面的輔助服務，這毫無疑問是科技走進生活的可喜進步。

面對空巢老人、獨居老人數量日益龐大、居家養老方式、社區養老和機構養老占比懸殊（居家養老占九成以上）、出門在外的子女對老年人突發性事件應急遲緩等等嚴峻的養老問題，人工智能進軍養老行業是非常有必要的。人工智能通過創建居家養老可視化平臺，利用大數據幫助養老機構提升效率，延伸服務深度和廣度等操作，對提升養老服務機構的服務質量和居家養老的服務能力將產生顯著的效用。

[[216405]]

然而，人始終是情感的動物，老年人其實更需要的是人與人之間的溝通和交流，這種最直接的、感性的交流方式才是***效的。目前技術條件下的機器人更多是從物質需求方面去滿足老人的生活，提供生活上的幫助，它們無法擁有像人類那樣的七情六欲，無法真正去與老年人進行情感的交流，因此無法彌合老年人因子女不在身邊而獲得的內心的落差。未來智能機器人能否進一步發展，進化到與人類進行感情互動，這點我們不得而知，但是即使身邊有聰明能干的機器人聽候指令，老人們更想看到的是應該是兒女們那一張張鮮活的臉龐吧。

或許未來人工智能能夠普及到整個養老行業，銀發一族的心理狀況，都是值得社會持續關注的。