【51CTO.com原創(chuàng)稿件】輕資產(chǎn)運(yùn)營其實(shí)是一個價值鏈重新定位的過程。誰有能力占據(jù)價值鏈上的高附加值環(huán)節(jié)，誰就能有效操控整條供應(yīng)鏈，從而也就能有效實(shí)現(xiàn)以小博大的輕資產(chǎn)運(yùn)營。具體到一些行業(yè)，只有明確了自身的核心專長所在，方知該專注什么、該放棄什么、依托什么去運(yùn)營、運(yùn)用什么去擴(kuò)張。

輕資產(chǎn)的邏輯

提到助力企業(yè)輕資產(chǎn)運(yùn)營，不得不提到易點(diǎn)租。

從最開始的設(shè)備租賃，到現(xiàn)在將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至IT服務(wù)、資產(chǎn)管理軟件和設(shè)備回收，進(jìn)入公司發(fā)展的第四個年頭，紀(jì)鵬程（易點(diǎn)租創(chuàng)始人）看上去要比以往從容的多。而這份堅(jiān)持、自信來自于背后的團(tuán)隊(duì)、市場的認(rèn)可以及對IT設(shè)備租賃的深入思考而實(shí)踐的行動。

“這幾年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，IT設(shè)備租賃解決的不單單是辦公電腦的問題，實(shí)際上它可以從五個層面詮釋這種共享方式給企業(yè)解決的問題。首先一定是設(shè)備層面，這種形式可以滿足企業(yè)人員彈性和對全新設(shè)備的需求；其次在資產(chǎn)層面，租賃讓企業(yè)的資產(chǎn)靈活應(yīng)變，無需考慮大筆的資產(chǎn)投入；第三在管理方面，我們發(fā)現(xiàn)租賃設(shè)備可以讓越來越多的企業(yè)IT管理人員將有限的精力投入到核心管理上，而非一些零碎的維護(hù)工作；第四在資金層面，租賃設(shè)備可以讓企業(yè)節(jié)約現(xiàn)階段的現(xiàn)金流；***在人員方面，租賃設(shè)備可以讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情，以節(jié)約企業(yè)的人力成本。” 紀(jì)鵬程說。

如他所言，易點(diǎn)租的模式解決了企業(yè)在IT方面的一些痛點(diǎn)，也讓他們的業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展。據(jù)了解，他們不僅可以承諾用戶“免押金、按月付”，以此釋放企業(yè)的現(xiàn)金流，還能實(shí)現(xiàn)“隨租隨還、靈活適配”，從而提升企業(yè)靈活性，減少因?yàn)橘徺I帶來的IT資源閑置損失。紀(jì)鵬程認(rèn)為：“輕資產(chǎn)的發(fā)展模式受到各行各業(yè)的推崇。一方面節(jié)約資源，另外一方面也減少了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，可以說一箭雙雕。因此在助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營的道路上，易點(diǎn)租努力發(fā)展業(yè)務(wù)，讓企業(yè)的輕資產(chǎn)優(yōu)勢快速得到驗(yàn)證和成效。”

只有目標(biāo)還不夠，要付諸于行動。易點(diǎn)租近期推出了QuickPC E系列，比如QuickPC E21，優(yōu)越的配置、小巧的設(shè)備，而租金僅僅每月85元，同時還能享受到4小時極速上門IT支持服務(wù)。

同時還有DELL Latitude 3490系列，可以說它以高性價比、低價格的優(yōu)勢助力企業(yè)發(fā)展。

如影隨形的IT服務(wù)

正是由于以用戶的角度出發(fā)，所以讓易點(diǎn)租慢慢的把握住了客戶的需求，不停地進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和產(chǎn)品迭代、業(yè)務(wù)創(chuàng)新。就拿IT辦公設(shè)備租賃來說，與傳統(tǒng)購買方式不同，租賃設(shè)備的核心競爭力在于靈活應(yīng)變、服務(wù)完善、以及品類優(yōu)勢等。然而隨著用戶需求的深入，不僅是租賃設(shè)備，現(xiàn)如今已經(jīng)延伸到IT服務(wù)支持領(lǐng)域，以此幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一站式且***的速度、體驗(yàn)和價格。

據(jù)易點(diǎn)租聯(lián)合創(chuàng)始人兼運(yùn)營總監(jiān)胡少鋒介紹，易點(diǎn)租提供設(shè)備原廠售后服務(wù)及易點(diǎn)租自有售后服務(wù)的雙重服務(wù)保障。“易點(diǎn)租在IT服務(wù)方面分為兩個層次。首先是產(chǎn)品售后服務(wù)。在原廠服務(wù)方面，我們實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控管理，可以為客戶提供高優(yōu)先級和高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。而易點(diǎn)租的自有服務(wù)體系也是很強(qiáng)大的，我們在全國布局了連鎖服務(wù)店面和上門團(tuán)隊(duì)，可以為企業(yè)電腦設(shè)備的軟硬件產(chǎn)品提供保障。其次是企業(yè)IT桌面運(yùn)維服務(wù)，簡稱ITO。可以說易點(diǎn)租自身具備專業(yè)的IT運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和管理能力，加之遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以為客戶提供專業(yè)的IT桌面咨詢、建設(shè)以及運(yùn)維服務(wù)。”胡少鋒說。

不難看出，易點(diǎn)租在IT服務(wù)方面已經(jīng)實(shí)施并構(gòu)建了完善的體系。客戶從租賃前到退租的過程中，不論是配送、部署、修復(fù)、重建或是盤點(diǎn)，都進(jìn)行了服務(wù)上的精心打磨，以及時間上的嚴(yán)格控制。胡少鋒說：“不夸張的講，我們現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)最快的IT保障服務(wù)。凡是客戶遇到硬件更換、原廠保修取送、操作系統(tǒng)回復(fù)、軟件安裝、硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部署等問題，一旦聯(lián)系到易點(diǎn)租，我們的自營服務(wù)團(tuán)隊(duì)4小時就會上門修復(fù)解決。這比原廠的服務(wù)有了大幅度的提升。因此在主要的一線城市如北上廣深杭、南京、武漢、成都等，我們的客戶滿意度和準(zhǔn)時率均超過99%。而且事后我們還會進(jìn)行跟蹤原廠上門進(jìn)度，對客戶進(jìn)行回訪。可以說讓企業(yè)客戶無后顧之憂。”

據(jù)了解，在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，易點(diǎn)租全國的服務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)達(dá)到2400個，自有工程師500余人，合作工程師5000余人，并覆蓋了1200個城市。在服務(wù)運(yùn)營方面，易點(diǎn)租已經(jīng)搭建了6個區(qū)域管理平臺，1個二級維修中心，5個備件庫和2個成品庫。為了完善服務(wù)能力，易點(diǎn)租還自主研發(fā)了呼叫中心系統(tǒng)，支持現(xiàn)在300個坐席的使用。同時構(gòu)建了一個工單管理系統(tǒng)和知識庫，以此能完善工程師的能力，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如百度、騰訊、OfO、摩拜等，傳統(tǒng)企業(yè)如陽光保險、FESCO等均成為易點(diǎn)租的客戶。“此外，我們創(chuàng)建了完成的服務(wù)管理體系，以此監(jiān)督、運(yùn)營服務(wù)。這里邊不但包括交付構(gòu)架、站點(diǎn)管理、培訓(xùn)管理、運(yùn)營服務(wù)、物流備件，還有一個遠(yuǎn)程服務(wù)平臺，以此實(shí)施解決200多種電腦軟件問題。從租賃服務(wù)提供的售后服務(wù)和傳統(tǒng)廠商購買提供的售后服務(wù)來看，不論是時效、服務(wù)方式、服務(wù)追蹤等，都有很大程度的變化。” 胡少鋒說。

總編手記：撕開市場

已經(jīng)完成C輪3200萬美元融資的易點(diǎn)租可以算是迎來了***的發(fā)展時機(jī)。業(yè)務(wù)相對完善，服務(wù)體系趨于健全，團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本完整，但實(shí)際的挑戰(zhàn)還有不少。如何能提升IT服務(wù)效率？如何擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模？如何讓用戶認(rèn)可？如何敏銳捕捉市場下一個需求……這些都是擺在紀(jì)鵬程面前實(shí)際要解決的問題。

誠然在共享經(jīng)濟(jì)的背景下，易點(diǎn)租摸索出了一套自己的理論和方法，可以算是殺出一條血路，但是縱觀市場的熱度，其實(shí)大多數(shù)企業(yè)在IT設(shè)備租賃方面還算是一個空白。市場的滲透率還處于一個很低的水平，可上漲的空間很大。所以這就不難推斷，為什么易點(diǎn)租要承接設(shè)備原廠服務(wù)方面的工作，其實(shí)這可能意味著一個突破口，以此拉開市場的熱度。

易點(diǎn)租，未來任重而道遠(yuǎn)。

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