隨著互聯網技術及電子商務的快速發展，線上線下競爭激烈，加之人們消費行為習慣的改變，使實體購物中心造成了顯著影響，線下實體門店逐漸成為“試衣間”，客戶粘性日益減小，潛在客戶無法有效識別和建立聯系。

作為廣州環市東商圈的商業標桿，廣州保利中環購物中心(以下簡稱：保利中環)正在思考如何借助科技創新，在飛速發展的“互聯網+”時代掘金O2O。

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廣州保利中環購物中心

商業Wi-Fi成O2O***流量入口

在“去中心化”的移動互聯網時代，流量入口成為整個互聯網行業共同面對的問題。無論是當人們置身商場進行購物，亦或是外出就餐和酒店住宿，通過連接商戶提供的免費Wi-Fi上網，幾乎成為每個消費者的日常習慣。

基于互聯網思維，保利中環希望通過提供免費的高速Wi-Fi，并結合移動應用資源和大數據客流運營分析為消費者提供人性化、互動化、差異化的服務體驗，在使其微信運營公眾號粉絲量提增，也為商戶的營銷決策提供可靠依據。同時，保利中環希望真正將“互聯網+”的創新理念和“O2O”的運營模式相結合，為消費者升級商場體驗，創造生活休閑新樂趣，進而幫助購物中心提升整體的運營能力，塑造商業地產新地標。

銳捷免費Wi-Fi觸電Shopping Mall

根據保利中環的實際需求，銳捷網絡為其提供了***針對性的購物中心無線精準營銷解決方案。方案中包含的高性能的無線產品、MCP無線營銷平臺與RBIS商業智能管理系統，可在近景環節全力激發消費者購物需求，把用戶體驗鏈條從線上延伸至線下，形成“營銷閉環”。

1. 無線AP

在廣州保利中環購物中心，銳捷網絡為其署了百余臺AP，結合X-sense靈動天線的智能增益，能夠根據終端的移動距離，甚至終端的類型來自動調節其信號強度，距離遠了它就會增大信號的增益，距離近了就會隨時相應減少信號增益。這不僅對設備資源能耗是一個節省，還真正實現無線信號隨消費者隨身而動，保證了用戶良好的無線體驗，進而實現保利中環免費Wi-Fi的全覆蓋。

X-sense靈動天線

2. MCP無線營銷平臺

當消費者置身保利中環，只要點擊連接保利中環無線SSID“Poly_Mall “，就會自動跳轉到起官方微信頁面客戶端，點擊關注保利中環微信服務號后便可連接Wi-Fi，實現免費上網。便捷的微信認證體驗，讓保利中環微信服務號在無形中吸引大量的粉絲，而且通過在其微信平臺上一系列營銷活動的開展，最終將粉絲轉化為保利會員，從而真正打通了線上線下的會員系統，為營銷決策提供了豐富的數據支持。

3. RBIS商業智能管理系統

搜集數據僅僅是基礎，挖掘數據價值才是掘金O2O的關鍵。通過無線三點定位技術，可感知顧客的移動終端。銳捷網絡主動發現打開Wi-Fi功能的移動設備，采集數據進行智能分析，幫助管理人員監控客流量、進店率、顧客駐店時長等，還可評估櫥窗廣告的有效性，讓精準營銷更具效率。同時，銳捷網絡通過大數據分析客流，為入駐保利中環的商戶調整其店鋪、招租、開展活動提供決策依據，提升了整體的運營能力。

銳捷RBIS商業智能管理系統

顧客興趣特征分析

作為中國***價值的購物中心解決方案領導品牌，銳捷網絡免費商業Wi-Fi觸電Shopping Mall，助力保利中環掘金O2O，是一次無線精準營銷與移動應用資源相結合，提升運營能力的有益嘗試。

保利中環通過提高無線運營環境，為消費者打造更加舒適便利、高端時尚的***購物體驗，并以獨特的經營模式、差異化的產品價值、創新的購物形式，塑造了廣州O2O購物中心新體驗，創造了城央中生活方式的新探索。