欠費(fèi)幾十萬(wàn)!多名移動(dòng)用戶一夜暴窮,網(wǎng)友要求“收費(fèi)誤差,雙倍返還”
人人夢(mèng)想一夜暴富,但一覺(jué)醒來(lái),“暴發(fā)戶”的日子沒(méi)過(guò)上,反倒多了數(shù)十萬(wàn)話費(fèi)欠款的,心情會(huì)如何?驚喜or驚嚇?
7月26日上午,微博上眾多網(wǎng)友反映,收到中國(guó)移動(dòng)的欠費(fèi)短信,少則數(shù)百上萬(wàn),多則達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。
上圖為“被欠費(fèi)”用戶楊先生向澎湃新聞提供的短信截圖,圖片顯示,中國(guó)移動(dòng)“10086”于07月26日7時(shí)41分通過(guò)短信告知楊先生“本月已消費(fèi)16509.96元,累計(jì)欠費(fèi)16434.29元”。該短信還提示,“為了不影響您的通信,我們實(shí)施了‘單停48小時(shí)’服務(wù)措施(從欠費(fèi)時(shí)間算起48小時(shí)內(nèi)還可接聽(tīng)電話)請(qǐng)盡快繳費(fèi)。”
除了上文提到的,還有不少四川移動(dòng)用戶發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)號(hào)碼停機(jī),并顯示巨額欠費(fèi)。且收到停機(jī)短信后,登錄中國(guó)移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳APP查詢?cè)捹M(fèi)顯示欠費(fèi)額度仍在持續(xù)增長(zhǎng)。營(yíng)業(yè)廳工作人員表示,這是系統(tǒng)出了問(wèn)題,已經(jīng)有不少用戶前來(lái)咨詢,公司正在處理。據(jù)悉,中國(guó)移動(dòng)向每日經(jīng)濟(jì)新聞?dòng)浾弑硎荆呀?jīng)注意到計(jì)費(fèi)異常,尚不清楚異常地區(qū)和異常的規(guī)模多大。
9:59分,四川移動(dòng)通過(guò)官方微博就此回應(yīng)稱,“由于系統(tǒng)升級(jí)改造導(dǎo)致臨時(shí)故障,部分客戶費(fèi)用異常,我們將盡快為受影響的客戶恢復(fù)通信功能,費(fèi)用查詢系統(tǒng)最遲于24小時(shí)后恢復(fù)正常,屆時(shí)客戶可以查詢準(zhǔn)確的通信費(fèi)用,對(duì)客戶帶來(lái)的不便我們深表歉意。”
不過(guò),部分網(wǎng)友對(duì)四川移動(dòng)給出的道歉并不買賬,喊話中國(guó)移動(dòng)“收費(fèi)誤差,雙倍返還”,尋求相關(guān)補(bǔ)償。截至發(fā)稿,中國(guó)移動(dòng)方面并未針對(duì)補(bǔ)償一事做出回應(yīng)。