2018環球旅訊峰會在上海如期舉行，本屆展會匯聚了近80家來自旅游科技&數字營銷領域的展商，200余位買家以及近2000位專業觀眾參加。99click商助科技受邀參加了此次展會，并借此機會推出了旅游行業解決方案，希望將前沿的創新科技與數字思維呈現給數字轉型浪潮下尋求突破的旅游企業，助力企業實現精準營銷。

現如今，旅游類網站呈現迅速的增長和多樣化的發展趨勢，尤其是移動互聯網的迅速發展，真正實現了在線旅游，市場競爭也愈演愈烈，在企業間技術趨同的情況下，站內轉化成為衡量企業是否成功的重要標準，99click商助推出的全新旅游行業解決方案，直擊企業痛點，通過99click營銷云一站式營銷數據分析平臺，助力旅游企業提升轉化率，賦能在線旅游實現高效增長。

一、目前旅游行業存在的問題

1、數據碎片化，企業無法收集用戶完整的信息。

目前眾多企業無法準確監控每個渠道的營銷轉化情況，用戶的行為數據碎片化，用戶的瀏覽軌跡隨時切換，各個站點PC站、APP站、手機站和微信站數據形成孤島，企業無法將這些數據形成一個整體進行監測分析，對于散落在各個站點的數據無所適從。打破數據孤島，實現全渠道監測勢在必行。

2、營銷方式滯后，無法做好拉新留存，用戶體驗差。

A.采用傳統溝通工具，有效對話更少、效率更差。對于傳統旅游行業來說，普遍存在著營銷方式陳舊滯后的問題，以溝通工具來說，采用傳統的網頁溝通軟件，這種軟件穩定性差，對話易中斷，且發圖片、視頻不便。隨著智能手機的普及，營銷類電話容易被屏蔽，連初步的溝通都無法開展　

B.旅游企業未能做好會員營銷，實現會員二次消費。每個旅游企業都掌握著一批老客戶，如何做好會員營銷是重中之重。企業往往采用傳統的溝通方式，如電話、短信等方式進行溝通，但現在推廣類電話基本沒人接直接被屏蔽；群發短信效果也很差，人們也基本不看短信。即使推出了其它促銷活動，用戶也很難感受到活動的亮點，可以說用戶的體驗很差。

3、傳統旅游企業服務滯后，無法滿足用戶需求。

在客戶簽合同前，旅行社的服務無微不至，但客戶出發前、旅行中、結束旅行后這些環節的服務缺乏人性化。旅行社的服務缺乏系統性，導致客戶的留存率、復購率不高。尤其是對于用戶的一些個性化需求無從下手。

4、旅游企業之間爭奪客戶激烈，導致客單更少、利潤更低。　

旅游市場進入“散客時代”，旅游企業客戶流失嚴重。“低價”成為不少旅游企業獲客殺手锏，惡性競爭愈演愈烈。而企業無法突破困境，找到適合自身發展的智能解決方案。

5、旅游企業盲目投放廣告，造成企業成本增加，轉化率低下　

很多旅游企業都有做廣告，如在報紙、電梯間、地鐵、網站、視頻、互聯網媒體等發廣告，不過廣告效果很難判斷，沒有科學的數據作判斷。

二、99click商助推出全新旅游行業解決方案

針對旅游行業存在的種種問題，99click商助推出了全新的旅游行業解決方案，從四方面助力企業提升轉化率，實現精準營銷。

1、針對旅游行業的全渠道、跨屏監測和分析

旅游行業業務數據支離破碎，99click幫助企業整合PC端、移動端、微信、H5和小程序在內的所有數據，所有用戶線上行為和運營數據進行關聯分析，幫助企業全面了解分析旅行者，因地制宜，為每個用戶制定個性化的旅游方案，有效提升站內轉化。

2、打通數據分析和CRM，幫助企業營銷一步到位

光有數據分析還不夠，企業需要通過數據指導營銷，99click商助在數據分析的基礎上，推出的用戶管理系統CRM，借助完整的用戶管理系統，提供完整的單個會員分析，并根據大數據自動生成智能商品推薦，為用戶帶來優質的服務體驗。同時在不影響瀏覽習慣的情況下促進會員加強長期的消費習慣，提高會員終身價值和粘性。

3、優化旅游路線，提供***用戶體驗

根據用戶對不同旅游產品的喜好程序，開展不同形式的營銷活動，推薦感興趣的旅游產品，給用戶帶來***的體驗， 99click商助特有的智能用戶個性化商品推薦系統，以獨家技術獲取用戶行為數據為基礎，經過數據的深度挖掘, 找出用戶與用戶、用戶與商品、商品與商品之間的關聯關系, “驚喜”的推薦給用戶，提升用戶粘性，提高用戶留存率。

4、精準廣告效果分析，降低營銷成本

準確計算不同廣告和渠道的投放效果和實際價值，提供從歸因分析、素材優化到推廣頁面優化等數據，實時監測廣告效果，優化廣告投放，讓企業的每筆營銷費用都用在刀刃上。為企業節省廣告費，降低營銷成本。

99click商助推出的旅游解決方案，已成功服務于眾多在線旅游公司，以某旅游網站為例，該公司使用前，網站二跳率只有28%，使用99click產品優化后，各項數據指標都有了明顯的提升，短短3個月，用戶注冊頁面用戶退出率降低了 50%，網站二跳率提升了20%，網站運營兩年內，整體運營轉化率提升50%，銷售額增加約3倍。客戶也給予了很高的評價。

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