【51CTO.com原創(chuàng)稿件】隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、增強現(xiàn)實、機器學習等新技術的迅猛發(fā)展，企業(yè)或組織對新技術的需求的不斷攀升，如何運用新技術為企業(yè)的產(chǎn)品和業(yè)務創(chuàng)新賦能，提升企業(yè)核心競爭力，成為CXO們、尤其是CIO們面臨的***挑戰(zhàn)。

Gartner公司《2018 CIO Agenda》調(diào)查結(jié)果顯示，數(shù)字化時代CIO的角色已經(jīng)從“交付型”向IT和業(yè)務相結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變，由單純的從事IT，向IT+創(chuàng)新，或IT+數(shù)字化，或IT+企業(yè)變革等橫向工作轉(zhuǎn)變。而在技術方面，2015年20%的企業(yè)已經(jīng)或者計劃要實施物聯(lián)網(wǎng)，到2018年這一比例增幅為80%，已經(jīng)或計劃實施物聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)高達36%。

作為一家軟件公司，早在2013年PTC便看清了數(shù)字化時代的發(fā)展趨勢，通過收購ThingWorx，開啟物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，率先實現(xiàn)了企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型。時至今日，我們看到ThingWorx平臺在國際屢獲殊榮，PTC在實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型的同時，也在助力更多企業(yè)擁抱物聯(lián)網(wǎng)、率先邁開轉(zhuǎn)型的步伐。

針對CIO們在企業(yè)信息化建設中的痛點以及解決辦法，物聯(lián)網(wǎng)平臺的選型思路，新技術如何助力企業(yè)提升創(chuàng)新能力等問題，51CTO記者采訪了擁有多個行業(yè)大型企業(yè)信息化規(guī)劃、咨詢及實施經(jīng)驗的技術專家——PTC售前技術總監(jiān)秦成先生，他表示，中國企業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設取得了長足的進步和豐厚的成果，但與此同時，在建設中也存在一系列的問題，可以總結(jié)為三大痛點和三大挑戰(zhàn)。

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PTC售前技術總監(jiān)秦成

企業(yè)信息化建設的三大痛點與三大挑戰(zhàn)
痛點一：缺乏頂層的IT整體規(guī)劃。IT作為企業(yè)的使能部門，是支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務變革的利器。但如果企業(yè)沒有在開始時進行IT頂層規(guī)劃，就會存在頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的問題，在企業(yè)內(nèi)部形成一個個信息孤島，數(shù)據(jù)難以打通，使各信息系統(tǒng)之間很難協(xié)同創(chuàng)新。
痛點二：缺乏高層重視。企業(yè)推行信息化業(yè)務系統(tǒng)，3分靠建設，7分靠使用。如果沒有得到管理層的有力支持，系統(tǒng)便很難真正地在企業(yè)推廣使用，業(yè)務賦能更是無從談起。
痛點三：常見問題不容忽視。例如，在項目規(guī)劃時求大求全，這也是大忌，項目畢竟是有時間、有范圍的交付活動。
秦成表示，除此三大痛點以外，CIO們在IT建設中還面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如：

• 如何以貫通企業(yè)數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)企業(yè)為目標，從以流程為導向，向以數(shù)據(jù)為導向轉(zhuǎn)變；
• 如何讓信息化建設更敏捷，在最短的時間內(nèi)應用新技術帶來更多局部創(chuàng)新，由量變引發(fā)質(zhì)變；
• 如何定位和強調(diào)在數(shù)字化世界及物理世界中人的作用等等。

從產(chǎn)品、規(guī)劃到落地 三個層面破解企業(yè)痛點
作為一家服務制造業(yè)30多年的軟件企業(yè)，PTC一直致力于幫助制造業(yè)客戶設計、制造、服務和運營***的產(chǎn)品。針對以上痛點和挑戰(zhàn)，秦成給出了從產(chǎn)品、規(guī)劃到落地三個層面的解決思路。
首先從產(chǎn)品層面，PTC構(gòu)建了一個***的產(chǎn)品體系：即以PLM為底層的傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)，以ThingWorx為中層的工業(yè)創(chuàng)新平臺，以ThingWorx Navigate，MFG Apps， Vuforia View為上層的一系列工業(yè)Apps，和以Microsoft，ANSYS，RockWell為代表的廣泛生態(tài)系統(tǒng)。
其次從價值規(guī)劃層面，PTC構(gòu)建了圍繞產(chǎn)品智能互聯(lián)升級的轉(zhuǎn)型路線圖，涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、制造、服務、銷售與市場等各個環(huán)節(jié)，將新技術與企業(yè)的業(yè)務優(yōu)化和創(chuàng)新***結(jié)合。
***從落地層面，PTC構(gòu)建了全新的敏捷化價值實現(xiàn)方式, 總結(jié)為Think Big, Start Small, Scale Fast，不再像以往做信息系統(tǒng)從規(guī)劃、試運行到上線需要花費9個月左右的漫長時間，而是可以在3周左右的時間快速部署Apps，讓企業(yè)看到價值亮點，再通過敏捷的方式快速迭代完善。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型正當時 新技術助力企業(yè)提升創(chuàng)新能力
秦成強調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型從來不是完成時，一直是進行時；并且從來不是一個任務，而是由一系列任務組成的系統(tǒng)工程。企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中需要統(tǒng)籌考慮企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、文化創(chuàng)新、業(yè)務舉措、技術創(chuàng)新等方方面面。從技術層面，企業(yè)的數(shù)字化成熟度可以從產(chǎn)品升級與服務的創(chuàng)新程度，生產(chǎn)與運營管控方式，個性化營銷方式，及商業(yè)模式等維度來進行衡量。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)產(chǎn)品升級與服務創(chuàng)新的驅(qū)動力毋庸置疑，然而創(chuàng)新的概念卻可大可小。秦成認為，只要是圍繞制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品和客戶創(chuàng)造新的價值，小到業(yè)務點的優(yōu)化與改進，大到商業(yè)模式的改變，都屬于創(chuàng)新范疇，所有轉(zhuǎn)型都是由小創(chuàng)新累積而成的質(zhì)變，PTC希望通過這些新技術與傳統(tǒng)解決方案的融合，助力制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)工業(yè)領域的創(chuàng)新量變。他還例舉了兩個新技術助力企業(yè)創(chuàng)新的例子。
***個例子，在制造業(yè)，大多數(shù)產(chǎn)品都是用諸如Creo這樣的3D設計軟件進行設計的，這些3D模型大部分被存儲在Windchill等PLM系統(tǒng)中。這些3D模型除了能指導工藝生產(chǎn)外，借助新的AR技術還可以創(chuàng)新產(chǎn)品的營銷與市場。比如借助AR技術，企業(yè)無需再將物理產(chǎn)品搬到產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場或者目標客戶現(xiàn)場進行展示，而是可以輕松地運用AR將產(chǎn)品的3D圖像展示出來，同時還可以展示個性化配置、功能規(guī)格、性能參數(shù)、價格等。
第二個例子，在過去一個采購員需要熟練使用多個IT管理系統(tǒng)，而如今只需一個App就能輕松搞定。在企業(yè)采購環(huán)節(jié)，采購人員如果想要給供應商發(fā)送一張圖紙，需要登錄和學習使用PLM系統(tǒng)；如果要了解圖紙對應的庫存和成本信息，還需要登錄和學習使用ERP系統(tǒng)。而現(xiàn)在，通過基于ThingWorx開發(fā)的Navigate App，采購人員可以輕松地在一個App里看到集成所有系統(tǒng)的信息，大大提高了系統(tǒng)的易用性和生產(chǎn)效率。
中集集團攜手PTC 探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型
據(jù)了解，經(jīng)過多年的市場開拓與積累，PTC在中國也成就了一系列客戶，中集集團是其中的典型。在“中國制造2025”理念的倡導下，在國家推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合的指導下，中集集團一直致力于推進智能制造計劃的創(chuàng)新發(fā)展，旗下子公司青島冷箱也率先試點物聯(lián)網(wǎng)及制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）互通互聯(lián)的可能。
作為青島冷箱“物聯(lián)網(wǎng)+MES”試點項目的平臺樞紐，ThingWorx平臺通過連接MES，形成了一體化工廠信息平臺，數(shù)據(jù)應用消費平臺，實現(xiàn)全程可視化運營，并進行重點工藝大數(shù)據(jù)分析，最終幫助青島冷箱降低運營成本，提升生產(chǎn)效率。
ThingWorx 平臺支持用戶通過一個直觀的用戶界面對各種自動化設備和應用程序進行連接、管理、監(jiān)控和控制。項目負責人只需查看涵蓋了全廠設備、能耗、HSE、關鍵工藝的總覽視圖，就可以快速且實時地了解到全廠的運行情況、異常、預警以及未來生產(chǎn)的趨勢。
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