【51CTO.com原創稿件】近年來，為企業提供IT運維服務面臨著越來越大的壓力與挑戰。一方面，企業的IT軟硬件設備變得更加復雜和多樣化，企業需要更智能更透明的監控和管理;另一方面，企業對于網絡資源的需求和對應用的依賴性都變得更大，安全地保障應用的穩定與高效成為剛需。如何能真正解決企業用戶的運維痛點，成為衡量IT服務提供商綜合實力的一道硬標準，而東華網智在這方面則交出了一份漂亮的答卷。

　　解決用戶痛點，產品研發與用戶需求同步

　　東華軟件股份公司方案中心總經理曹榮海表示，用戶對運維類產品的需求一直是旺盛的，也或多或少在運行一些管理系統，而東華網智給用戶提供“監、管、控”一體化的整體解決方案，總是能從某些方面解決用戶實際中存在的迫切需要解決的痛點。他舉例說道，交通行業的北京首發集團整體采購了東華網智的解決方案，解決了他們一直存在的缺少運維信息化平臺的問題，提升了自己的運維能力;公安行業的武漢市公安局更是對在運維工作中的規范的管理制度和流程平臺有著強烈的需求，通過東華網智的產品打造了統一信息化運維管理平臺，解決對外包運維團隊的管理難點。

　　時刻關注企業用戶的 IT***動態，也是東華網智讓產品時刻保持與用戶需求同步的秘訣之一。如今企業用戶都開始重視移動端的應用管理，很多用戶建設了自己的移動應用平臺。東華網智也推出了自己的移動運維APP和智能移動巡檢APP，也可以和用戶的移動應用平臺、企業微信等集成，幫助用戶解決移動信息化管理流程審批、移動端接收告警、設備日常巡檢、資產管理等方面的難題。

　　業績逆市上揚，連續3年增長20%

　　東華網智對用戶需求的深刻理解與深入挖掘贏得了用戶的認可，銷售業績成為“好口碑”的***佐證。曹榮海告訴記者，在2018年IT產業環境整體縮緊的大背景下，東華網智展現出強勁的增長趨勢，連續三年實現20%的銷售額增長。與同行相比，東華網智更能贏得用戶的信賴，其運維類產品中的綜合監控系統、流程管理系統成為更受歡迎的產品，在政府行業、金融行業、醫療行業口碑頗佳。“在2017年，東華網智推出物聯網、大數據、移動互聯概念的智能移動巡檢產品也獲得了眾多用戶的好評，在2018年取得了非常不錯的銷售業績。”

　　之所以取得如此耀眼的業績，其關鍵原因在于東華網智始終堅持自己的獨特優勢。曹榮海將東華IT服務綜合管理系統突出的優勢歸納為四點：

　　首先是直觀的可視化交互界面，可以讓客戶一目了然IT基礎架構整體運行狀況、運維效率和重點關注對象;

　　其次是簡單的類windows操作風格，讓客戶容易上手，解決了以往該類產品過于專業導致使用困難的問題;

　　再次是整合的解決方案能力，可以整合各種客戶需要的工具和產品于一體，通過統一的信息管理平臺提供給用戶，解決用戶頻繁切換于多個產品之間的麻煩，利用大數據技術打通了各系統之間的數據壁壘，真正實現了數據采集、集成、處理、分析、管理的能力;

　　***是微架構的設計理念，讓流程的設計、變化變得更加容易，客戶可以自己上手修改流程圖、工單樣式、審批角色等，更加適應用戶的管理流程變化。

　　采訪***，曹榮海透露，東華網智計劃在年底推出智能運維自動化產品，解決用戶在運維過程中的自動化問題，提供自動恢復故障、自動變更設備配置庫、自動啟動應急預案、自動執行開關機等功能，讓運維工作更加智能化、自動化、簡單化。對于2019年的規劃，曹榮海表示2019年是國家安全可靠平臺建設的重要一年，所以東華網智推出了***代的安全可靠運維管理系統，也入選了安全可靠平臺工具名錄，希望在新的一年能更好的為用戶服務，幫助用戶提升運維能力。

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