代號“聯合營銷”|華為的非常規式學習
并不是因為華為,IT方案商才開始關注市場營銷;
也并不是完全因為“聯合解決方案”,華為才開始推進“聯合營銷”。
但是,當IT方案商的業務重心從關注行業,延伸至聚焦場景;從建設平臺,轉向為運營平臺。由此,其與華為的合作模式也在變化,從銷售驅動,改變為營銷驅動;從方案驅動,改變為平臺驅動,雙方都在基于“新人設”定位,探索“聯合營銷”。
華為的“非常規”動作
經常關注華為,發現近期其舉辦了一系列“非常規”活動,在金融、醫療、教育、政府、軌道交通等領域都有涉及。所謂“非常規”,即是在歷年固定活動排期中,并未出現的新增項目。甚至嚴格的說,華為并不是活動的主辦方,其頻頻以“聯合主辦”的新身份,參與其中。
此類活動,華為內部統稱為“聯合營銷”。活動面向行業客戶業務決策人,而非僅限于信息中心主管,宣講內容和形式,也是華為與IT方案商共同形成規劃,并聯合行業協會,共同進行參會嘉賓邀請。此外,華為還向IT方案商開放媒體資源、傳播渠道,提供專項營銷基金支持。
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是否僅在延伸聯合解決方案?
以此為定義按圖索驥。目前,華為已與宇信科技、先進數通、東華軟件、泰克教育、拓維信息等合作伙伴,聯合舉辦了多場行業客戶現場論壇。會議模式如上所述,但必須說明,客戶嘉賓雖是雙方共同邀請,但華為并不會因為“聯合”,就越過合作伙伴,直接觸碰客戶資源;華為雖為此活動提供專項營銷基金,但也不會因此就強行植入硬性廣告。
為何如此模式合作?追溯背景,2015年,華為啟動與ISV伙伴的“聯合解決方案開發計劃”。截止2018上半年,華為ISV生態伙伴數量已增至500余家,聯合創新解決方案超過600個。同時,2018年,華為還提出延伸版策略,即推進“華為+A”形成的聯合解決方案,由B銷售。其中“A”就是指ISV,“B”則指任何具有市場資源的合作伙伴。
由此可見,華為與ISV的合作,已經從銷售延伸至研發,并進一步延伸至市場營銷。而以此認知理解,聯合營銷可視為聯合解決方案計劃的升級版,即不僅在渠道伙伴端,更在最終用戶端,推進聯合解決方案的快速落地。此理解當然正確,但不全面。華為仍希望與ISV加深合作,而聯合營銷就是“抓手”之一。
拘泥的傳統營銷
話題翻轉,不談華為。雖然IT方案商都是具有潛力的實力派,但限制詞是潛力確實有待開發,至少其并不夠重視市場營銷。IT方案商聚焦行業市場,甚至對細分應用場景的理解“說一不二”,但他們又拘泥于傳統營銷思路。更確切地說,其此前所有的市場營銷活動,都聚焦年初就已圈定的***00重點客戶。
支撐上述觀點,還可參照盤點2018版“中國IT方案商***榜單”。其中,已建立完整市場營銷體系的IT方案商,不超過10家,此類企業尚可形成貫穿全年,且與業務體系緊密結合的市場營銷規劃。而除此之外,50%左右的IT方案商,雖設立了市場崗位,但該“部門”缺乏話語權,或只負責項目執行。而除此之外還有近半數IT方案商,尤其是年營銷規模不超過10億元的企業,是由行政經理、總裁秘書,兼任市場崗位,企業只有銷售主導,而缺失營銷思維。
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IT方案商的“新人設”
如此現狀,與IT方案商的生態地位和價值極不匹配。當然,此后諸多IT方案商逐漸上市,這時他們不得不面對媒體,開始梳理企業戰略;再此后就是IT方案商開始尋找“新人設”定位,擺脫資本市場對其的舊印象。
何為“新人設”?即IT方案商在尋求業務模式轉型、服務內容轉型。理解應用場景、具備軟件開發能力、頂層設計能力、綜合運維服務能力,是IT方案商的核心價值。而隨著ICT基礎資源趨于云化,業務系統遷移上云,更為關鍵的是業務系統中的數據逐漸融合,這給了IT方案商極大的,也是不同以往模式的業務空間。其既可以為用戶建設ICT基礎資源平臺,設計具有頂層思維的應用軟件,也可以提供基于數據融合的業務創新,甚至與用戶“共建共運營”業務平臺,成為該平臺的運營商。
華為的初衷
上述內容通常也被定義為“企業數字化轉型”,當然不僅是IT方案商,華為同樣面臨此市場課題。由此,即回到華為推進“聯合營銷”的初衷。企業IT話語權已經由“信息中心”轉向“業務決策者”,服務內容也已經從軟硬件交付,轉變為平臺運營服務。也就是說,此前的市場“人設”的發生變化,營銷模式和營銷對象均在發生改變。
可見,既然雙方共同面臨“企業數字化轉型”,既然雙方在此趨勢中都有新思路需要傳遞,因此也就有必要,共同進行全新的營銷模式探索、全新的合作模式探索。
而由此話題進一步延伸,雖然此前IT方案商并不擅長市場營銷,但嚴格的說,“聯合營銷”并不是華為對伙伴的賦能,更不能簡單理解為華為提供的“活動贊助”,其是相互學習、相互資源整合的“化學反應”過程。
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由點及面的合作
上述即為華為推進“聯合營銷”的初衷。其實,雙方以此基調,可合作的空間十分具有想象力,例如聯合客戶現場會議、聯合出版物、聯合解決方案展區(廳),甚至看似務虛的“市場洞見”式討論,也是不錯的開始。
應該說,此前的聯合解決方案,只是華為與ISV的“點式”合作,或稱部門級合作。但過去20~30年間,ISV形成可復制的行業解決方案均在100~200個之間,且深入各類應用場景,此類信息華為并未完全掌握;同樣,華為的價值,ISV伙伴也并未充分挖掘,云計算、大數據、物聯網、人工智能、邊緣計算,以及底層ICT基礎設備,華為在諸多領域均積累了底層核心技術。
諸如此類信息,雙方的理解并不對稱,而雙方的市場體系,正是各業務部門的信息匯集出口。由此,華為正在以聯合市場營銷為“抓手”,進一步推進與IT方案商的全體系對接,全面深入合作。
可見,華為與IT方案商是以聯合解決方案研發為起點,形成技術體系對接;而通過聯合市場營銷建立支撐點,形成“平臺+平臺”的公司級全面合作。當然,此后合作更是可以想象,雙方銷售團隊的全面對接,將共享市場資源,共同服務企業數字化轉型。由此,形成技術協同、市場協同、銷售協同,以至戰略協同,這或許才是聯合營銷的真正價值。