2019已經揚帆啟航，回首2018年，我仍有一些觀察和感觸想和大家一起分享。

2018年，我注意到大家對于Oracle第二代云、自治以及相關產品等創新的技術和服務保持著高度的關注和熱忱。同時，我也感受到，我們的客戶面對云，已經有了越來越冷靜的判斷和更加深入的理解。

云計算邁入商業領域的這十幾年，在我看來，經歷了一輪的洗禮，拋去了各種概念和噱頭的干擾，在如今的云市場，剩下的是硬實力與軟實力的綜合較量。對于現在的云廠商來說，不僅要在技術領域持續突破，將更多的創新價值帶入產品，還要全面升級對客戶需求的洞察，甚至要以***者的角色，用技術賦能，并***商業模式的變革。

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技術硬實力 助力客戶以更高起點奔向數字化轉型

提起甲骨文，技術創新是永遠脫離不開的主題。對于甲骨文來說，所有的創新都是為了給我們的客戶提供更高效、更智能且更有助于未來業務發展的服務。Oracle自治數據庫以及Oracle第二代云的誕生就是***的證明。

Oracle自治數據庫自不必說，通過采用突破性的機器學習技術，帶來了自治驅動、自治安全和自治修復的功能。高度“自治”也實現了更高的可用性和安全性，同時人力成本也得到相應縮減。用互聯網語言來說，這就是“技術紅利的釋放”。隨著人工智能和自治水平的不斷提高，Oracle自治云平臺的服務也將會為企業IT環境和運營管理帶來更加深遠的影響。

除了 “自治”技術的創新和發展，甲骨文現在推動的第二代云架構，可謂是真正意義上從云的本質出發構建起來的云體系，它也是唯一一個專為運行Oracle自治數據庫而打造的云架構。這就意味著，Oracle第二代云不是對現有云架構的簡單更新或者升級，而是我們根據企業客戶的需求，從Oracle云基礎設施開始的全新改變。這將讓更多的企業客戶享受到擴展收縮自如、靈活部署、高性能、高安全等級的云端環境，并且為客戶的數字化創新奠定更高的起點。

服務軟實力 為客戶創造更廣闊的商業價值

除了創新的技術，客戶和合作伙伴其實也是甲骨文去年關注的一大亮點。

細心的朋友會發現，去年受邀在云大會舞臺上分享經驗的，更多的是來自客戶企業職能部門的管理者，如CMO、CFO等等。也有人注意到，我們在交流中的措辭發生了一些改變。以前，我們常常會把“IaaS、PaaS、SaaS”等技術語言掛在嘴邊，而現在，當我們再談到云的價值，更多的是在探討云計算在現實商業中的作用。這些微小轉變的背后，反映的是云技術在商業市場上的普及，以及廣大客戶對于云技術應用的認識的不斷加深。

云，成為了企業開展“智能業務”所需的“基礎設施”。上云，對于企業發展來說，成為了必需。

再來舉幾個客戶的例子：

說起僑鑫集團大家不會陌生。“不做***做百年”的僑鑫與甲骨文強強聯手，運用Oracle自治數據倉庫云將各個業務板塊的數據進行貫穿和鏈接，勾勒出一張完整的業務藍圖。同時，在數倉建設上，通過甲骨文的技術賦能，僑鑫不僅實現了180天到7天的飛躍，還實現了從工作流程到思維方式的全方位顛覆。

另外，國藥試劑(國藥集團化學試劑有限公司)基于Oracle 數字助手(Oracle Digital Assistant)的智能客服“瓶仔”已經正式上線。“瓶仔”的誕生不僅讓人工客服的工作量降低了80%，同時也意味著國藥試劑的客戶咨詢和服務業務板塊正式從“客服軟件時代”一躍跨入“智能客服時代”。舊有的靜態數據轉化成動態的數字資產，這將為國藥試劑創造更大的價值。

以上兩個案例都是借助甲骨文嵌入自治技術、機器學習、人工智能的“紅科技”所實現的?？偨Y來說，現在幾乎所有的企業都能看到數字化轉型的必要性和它帶來的巨大優勢，是否上云已經是過去式， 如何能更好、更快地上云，發揮云的優勢才是企業聚焦的核心。

不僅如此，越來越多的企業、組織和機構，也開始意識到他們完全沒有必要花太多的時間來自己搭建企業內部的數字化管理系統和云計算體系，而應該更加注重企業本身的業務發展和規劃，把架構數字化體系的工作交給像甲骨文這樣專業的公司來做，這樣才能真正做到術業有專攻。

經歷了四十年的發展，甲骨文不僅修煉了非常扎實的技術功底，還累積了數十萬企業級用戶的實踐經驗。作為深植企業級市場的云廠商，我們切身感受到了客戶的不斷成長和成熟，客戶在云時代積極轉型，我們也在云旅程中不斷蛻變。在云計算的下半場，“自治”或許會成為一股推動革新的新力量，***一個新的“自治未來”，讓我們拭目以待。