【51CTO.com原創(chuàng)稿件】3月20日下午，阿里系多款產(chǎn)品短時(shí)無(wú)法正常運(yùn)作，大概從下午 15 點(diǎn) 46 左右開(kāi)始，包括淘寶、天貓、淘寶直播、閑魚(yú)等 App 均出現(xiàn)了“重新加載”字樣，直到 15 點(diǎn) 56 分左右，頁(yè)面逐步恢復(fù)正常。

接著，有網(wǎng)友反映鐵路訂票系統(tǒng) 12306 網(wǎng)站出現(xiàn)崩潰。記者從鐵路客服中心了解到，21 日確收到旅客反映手機(jī) App 無(wú)法查詢余票信息，目前已上報(bào)后臺(tái)部門核查，正在逐步恢復(fù)中，建議旅客過(guò)半小時(shí)后再試。

前天下午#淘寶崩了#也上了熱搜，要知道如今阿里系產(chǎn)品對(duì)多少人來(lái)說(shuō)都是不可或缺的，這一崩潰，你說(shuō)廣大網(wǎng)友能不激動(dòng)么!

于是有網(wǎng)友聯(lián)想到前日杭州上空的一聲巨響，難道是這一聲把阿里震崩了，對(duì)此浙江省地震局表示，這個(gè)鍋咱不背!

也有不想還花唄的網(wǎng)友：

直至 20 日下午 16:23 分，微博@淘寶、@飛豬 發(fā)布微博表示：修好了。知情人士稱，此次問(wèn)題，影響阿里系 10 多個(gè)產(chǎn)品線，不過(guò)具體原因并沒(méi)有說(shuō)明!

整體來(lái)說(shuō)，此次崩潰，阿里修復(fù)效率非常快，總的時(shí)間加起來(lái)不到半小時(shí)!

有網(wǎng)友戲 3 月為“宕機(jī)月”。今天，一起來(lái)談?wù)勫礄C(jī)背后的云安全問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，中國(guó)的云計(jì)算市場(chǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，各種新技術(shù)、新應(yīng)用、新場(chǎng)景、新架構(gòu)成為公有云/私有云平臺(tái)市場(chǎng)能夠保持快速、持續(xù)增長(zhǎng)的助推器。

目前越來(lái)越多的企業(yè)將其業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)部署在云上，云服務(wù)器一旦宕機(jī)，企業(yè)業(yè)務(wù)必然會(huì)受波及。因而安全被各企業(yè)視為頭等要?jiǎng)?wù)。

理論上不存在“永不宕機(jī)”的云

事實(shí)上，多家云服務(wù)提供商也都出現(xiàn)過(guò)宕機(jī)事件。僅 2018 年一年，全球主流云計(jì)算廠商曾發(fā)生數(shù)十起宕機(jī)事故。雖然宕機(jī)的原因不盡相同，但宕機(jī)卻時(shí)有發(fā)生。

據(jù)悉，云服務(wù)產(chǎn)生故障的原因一般分為兩類：

• 因?yàn)檎`操作導(dǎo)致的問(wèn)題(其實(shí)用不用云服務(wù)都有這個(gè)問(wèn)題)。
• 云平臺(tái)故障導(dǎo)致的問(wèn)題。

中國(guó)信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所所長(zhǎng)何寶宏也表示，目前發(fā)生的宕機(jī)事故約 80% 是因?yàn)榧夹g(shù)人員操作不規(guī)范或誤操作導(dǎo)致的，相比于“誤操作”，云平臺(tái)故障的技術(shù)問(wèn)題僅占 20%。

云服務(wù)提供商的云平臺(tái)可提供服務(wù)器快照、數(shù)據(jù)庫(kù)備份和日志備份等諸多功能，這些功能為企業(yè)帶來(lái)了便利，遠(yuǎn)比企業(yè)自己構(gòu)建類似的服務(wù)簡(jiǎn)單好用，但是涉及到權(quán)限問(wèn)題就值得思考了。

使用云平臺(tái)上的賬戶權(quán)限管理時(shí)，嚴(yán)格地避免無(wú)意或者惡意的“誤操作”很重要，因?yàn)槿绻品?wù)管理權(quán)限每個(gè)人都有，那么很容易出現(xiàn)“誤操作”的問(wèn)題，所以要嚴(yán)格控制賬戶管理的權(quán)限。

無(wú)論是傳統(tǒng)的環(huán)境，還是云環(huán)境，都不能做到絕對(duì)的“持續(xù)可用”。何寶宏對(duì)此表示，理論上任何技術(shù)或者服務(wù)出現(xiàn)中斷都是不可避免的，僅是概率大小的問(wèn)題。

雖然所有的云服務(wù)都不是絕對(duì)安全的，沒(méi)有辦法 100% 保證正常的系統(tǒng)。但是大部分情況下，云環(huán)境的可用性和可靠性都比傳統(tǒng)環(huán)境高，這主要是因?yàn)樵破脚_(tái)的運(yùn)維更加專業(yè)。可見(jiàn)，盡管云會(huì)發(fā)生故障，但云仍然是值得信任的。

服務(wù)可靠性、業(yè)務(wù)連續(xù)性需不斷加強(qiáng)

未來(lái)云服務(wù)或?qū)⑾袼娒阂粯映蔀榛A(chǔ)設(shè)施。停電 1 分鐘，對(duì)于一般家庭而言，也許只意味著少看一會(huì)兒電視、少吹一會(huì)兒空調(diào)，但對(duì)于企業(yè)而言，或許意味著一條生產(chǎn)線的癱瘓、整個(gè)生產(chǎn)流程的推倒重來(lái)。

同理，云服務(wù)器宕機(jī) 1 分鐘，對(duì)于云服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)是一次運(yùn)維故障，但對(duì)企業(yè)而言，或許意味著客戶的流失甚至破產(chǎn)，特別是不可逆的故障不是云服務(wù)提供商賠償就能挽回的。

對(duì)于頻繁的宕機(jī)事件，作為企業(yè)我們能做的只有為自己數(shù)據(jù)做好備份，畢竟天有不測(cè)風(fēng)云，有“備”才能無(wú)患。

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