攜號換網后還有大麻煩:你可能得換手機...
此前,工信部部長苗圩在 " 部長通道 " 上透露,今年年底前將在全國實行攜號轉網。這意味著這意味著,攜號轉網在試行9年之后,今年內終于有望在全國范圍內“轉正”,消費者將“想轉就轉”。
用戶對攜號轉網的需求還是很大的,通過號碼攜帶,可實現用戶在不更換手機號碼的情況下變更其他電信運營商的服務,這在當今手機號碼動輒捆綁數十個網絡應用、銀行卡及移動支付賬戶的情況下,免除了手機換號帶來的風險和不便。
因此消息一出,不少用戶都感覺終于要擺脫被手機號碼 " 綁架 " 的困境了,直呼 " 誰的服務好就選誰!"
此前攜號轉網在國內 5 個省市(天津、海南以及江西、湖北、云南)已經開展過 4~8 年左右的試點,但該項業務并沒有達到市場的預期。而種種經驗告訴我們,運營商的套路多。
此前我們就曾報道過“運營商為了阻止用戶攜號轉網,千方百計設置門檻”——寬帶綁定不能轉、親情號碼不能轉、存費送費活動期間不能轉,有家庭網、集團網、校園網禁轉等,至今用戶要想成功辦理該業務依然有難度。
實際上,還不只是辦理業務需要滿足一定條件,即便在轉出過程以及轉出成功之后,也可能會遇到這樣那樣的問題 ……
有報道稱,一位轉網成功的用戶表示,在辦理轉出的過程中 4G 網絡會降為 2G,在這期間手機無法正常使用。在記者咨詢可辦理攜號轉網的 5 省市客服后,除云南移動客服表示轉出期間確實有可能會影響號碼的正常使用外,海南聯通客服明確告知攜出不會降為 2/3G 網絡,其他省市的移動客服則表示沒有接到相關通知。
轉出中過程就已經比較繁瑣了,轉出后依然出現種種狀況。
據武漢漢陽區營業廳工作人員稱" 轉網有風險,攜出需謹慎 "—— 轉出后,一是短信或驗證碼可能會收不到;二是繳費比較麻煩,要去攜入方的營業廳或官網繳費。
" 轉出后要再想攜回要 120 天后才行,并且你的信用度、網齡就都沒有了。" 該工作人員說,另外,如果手機制式不支持可能還需要換手機,比如用戶的手機只支持移動 4G,轉到電信就需要更換手機。
除了湖北外,其余 4 省市客服均表示,轉出成功后可能會出現短信或驗證碼收不到、無法使用第三方平臺軟件交話費這兩類問題。如江西省移動客服明確表示,轉出后會有一個 15~20 天的過渡期,過渡期內確實可能存在這兩種情況,之后就可以正常使用了。
需要注意的是,工信部在《關于 2019 年信息通信行業行風建設暨糾風工作的指導意見》中已明確提到:深化攜號轉網業務規范辦理,不得擅自增設辦理條件、人為設置障礙,不得利用攜號轉網實施惡性競爭行為。
縱觀整個攜號轉網過程:轉出前有條件門檻限制,轉出中過程繁瑣,轉出后還被各種麻煩事折磨。用戶體驗就不必說了,還影響手機功能的使用,導致賬號無法登陸,也無法使用第三方支付工具交話費,甚至必要的時候還可能得換手機......那么這樣的攜號轉網有什么意義呢?
實際上此前聯通客服還表示,現在三大運營商的資費已經很“便宜”了,因此完全沒有攜號轉網的必要。還表示現在三大運營商的“價格戰很厲害”,但多少用戶真正享受到“價格戰”帶來的益處呢?
盡管三大運營商在“拖延”著攜號轉網,但相信更加開放的市場勢必將會給用戶帶來更多的優惠。希望運營商能夠更加珍惜自己的用戶,套路留不住人心。