能攜號轉網后,移動轉出的用戶最多
攜號轉網已于 11 月 27 日正式在全國范圍內上線,此前不少人猜測中國移動會是壓力最大的一家,從工信部公布的試運行期間的數據來看,移動確實是三大運營商中流失用戶最多的。
截至 11 月 26 日,攜號轉網的人員不到整體的 2%,占比雖小,絕對數字還是相當可觀的。正式上線前,攜號轉網于 2018 年 12 月 1 日在天津、海南、江西、湖北、云南等五省進行試點,共有 316 萬用戶完成攜號轉網,占用戶總量的 1.8%,其他 26 個省份自今年 11 月 10 日試運行攜號轉網以來,截至 26 日,共發放攜出授權碼 11.2 萬人次,協助 7.2 萬個用戶完成攜轉。
中國電信、中國移動、中國聯通轉出的用戶數占全部轉出用戶的比例分別是 16.3%、57.6% 和 26.1%,轉入的占比 是 49.3%、28.1% 和 22.6%。也就是說,移動的轉出用戶最多,在轉入其他運營商的時候,近一半的人選擇了電信。
然而,移動在公布數據的時候,換了另一種比較口徑:攜出率。移動表示 26 省試運行期間他們的攜出率只有 0.003%,遠少于電信的 0.007% 和聯通的 0.010%。要注意的是,截至今年 8 月,移動的總用戶數高達 9.4 億,比電信和聯通相加還多 2 億,但也可以說,憑借原有的用戶基礎,移動可以不慌。
在攜號轉網試運行期間,被吐槽最多的恐怕是運營商的「百般阻撓」,用合約未到期、開通了某項業務等理由拒絕用戶轉網,不過在正式上線后,或許是受到輿論的壓力以及工信部出臺的《攜號轉網服務管理規定》中要求「不得干擾用戶選擇、阻撓攜轉」的限制,這種情況似乎有所好轉,而有意轉網的用戶,接到運營商的「關懷」電話,意外解鎖低價套餐的也不在少數。顯然不管用戶多寡,攜號轉網還是讓三大運營商有了危機感,這對用戶來說是好事。
從網絡上的普遍反饋來看,價格和信號是促使用戶更換運營商的兩大主要原因,聯通和電信這幾年憑借互聯網套餐俘獲了不少用戶,在這一點上移動的反應相當遲緩,但聯通和電信的信號問題也經常為人詬病,看起來很難兩全其美。
除了轉出受限外,攜轉后手機無法正常充值、收不到短信等技術問題也讓不少人心生猶豫,據工信部介紹,對于收不到短信的問題,三家運營商已采取「兜底轉發」的方式,對攜號轉網后送錯電信企業的短信采用網間轉發功能來解決。
隨著 5G 的到來,三家在套餐價格相差無幾的情況下,5G 信號的覆蓋和體驗的好壞將起到決定性作用,或許攜號轉網的高峰將未來幾年 5G 普及后來臨。