在一個陽光明媚的周二下午，我正在公司里面看著即將發(fā)布的 Java 12 的新特性，這時候女朋友打來電話。 

 

晚上下班后，女朋友回到家里面和我說，發(fā)現(xiàn)淘寶無法訪問的十幾分鐘后又可以了。

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系統(tǒng)可用性

系統(tǒng)的可用性，英文名字為 System Usability，即系統(tǒng)服務(wù)不中斷運行時間占實際運行時間的比例。所以，可用性其實是一個百分比，如 99.9%。

我們通常會聽說一個詞：高可用，其實指的就是高可用性。高可用指的就是系統(tǒng)服務(wù)不中斷運行時間占實際運行時間的占比更大。

要了解可用性，躲不開的三個體現(xiàn)系統(tǒng)可用性的重要指標：

• MTTR
• MTTF
• MTBF

MTTR：即 Mean Time To Repair，中文為：平均修復(fù)時間，指系統(tǒng)從發(fā)生故障到維修結(jié)束之間的時間段的平均值。

MTTF：即 Mean Time To Failure，中文為：平均無故障時間。指系統(tǒng)無故障運行的平均時間，取所有從系統(tǒng)開始正常運行到發(fā)生故障之間的時間段的平均值。

MTBF：即 Mean Time Between Failure，中文為：平均失效間隔，指系統(tǒng)兩次故障發(fā)生時間之間的時間段的平均值。

 

上圖，就是一張可以提現(xiàn)三者之間關(guān)系的圖，可以看出：

MTBF = MTTF + MTTR 

按照以上概念，那么系統(tǒng)的可用性指的其實就是： MTTF / MTBF * 100% ，即 MTTF / ( MTTF + MTTR ) * 100%。

 

在實際的情況中，很多系統(tǒng)都是由若干個子系統(tǒng)組成的，那么整個系統(tǒng)的可用性到底該如何計算呢?我們接著來了解下系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

對于串聯(lián)系統(tǒng)：

 

對于并聯(lián)系統(tǒng)：

 

對于組合系統(tǒng)：

 

可用性的衡量

衡量系統(tǒng)的高可用性，一般通過 SLA，全稱 Service Level Agreement，也就是有幾個 9 的高可用性。

我們經(jīng)常可以看到很多公司會宣稱自己的系統(tǒng)可以達到 99.99%、99.999%等。

工業(yè)界通常通過統(tǒng)計故障發(fā)生到恢復(fù)的時間的方法來測量 SLA。一般以年度為單位，統(tǒng)計一年內(nèi)的系統(tǒng)不可用總時長。

具體對應(yīng)關(guān)系如下表：

 

 

墨菲定律說 “會出錯的事總會出錯”，可用性做到 100 是可望而不可及的。

對于 SLA 指標來說，9 的數(shù)字越多可用性越高，宕機時間越少，系統(tǒng)就可以在給定的時刻內(nèi)高比例地正常工作。然而對系統(tǒng)的挑戰(zhàn)就越大，投入的成本也會越高。

比如 5 個 9 要求系統(tǒng)每年只宕機 5 分鐘左右，而 4 個 9 要求每年宕機時間不超過一個小時。

這就使得系統(tǒng)需要在設(shè)計、基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)備份等不同層面采取多種方式，甚至增加基礎(chǔ)設(shè)施投資來保證可用性。

“當你的設(shè)備處理人命關(guān)天的事情，或業(yè)務(wù)中斷一分鐘就會損失百萬美刀，那么你可以考慮 99.99% 的可靠性。”

Robertson(Linux 高可用項目開發(fā)者)

不同系統(tǒng)的可用性要求也是不同的，比如：淘寶、京東等這些電商系統(tǒng)用戶量很多，不同區(qū)不同時刻都有大量的用戶在使用系統(tǒng)，這必然對系統(tǒng)的可用性要求很高。

據(jù)以往這些系統(tǒng)的故障統(tǒng)計和不準確地測試數(shù)據(jù)推測，它們目前的可用性是在 3 個 9 到 4 個 9 左右。

相對而言，企業(yè)類的工作軟件因為通常只在工作時間被使用，或只在某些特定的地區(qū)使用，或只給某部分人某一特定時間使用，可用性的需求就會低一些。

 

可用性的保障

影響可用性的因素有很多，包括系統(tǒng)故障、基礎(chǔ)設(shè)施故障、數(shù)據(jù)故障、安全攻擊、系統(tǒng)壓力等等。

可用性的保障涉及到很多層面，其中包括但不限于：

• 軟件的設(shè)計、編碼、測試、上線和軟件配置管理的水平
• 工程師的人員技能水平
• 運維的管理和技術(shù)水平
• 數(shù)據(jù)中心的運營管理水平
• 依賴于第三方服務(wù)的管理水平
• 對待技術(shù)的態(tài)度
• 一個公司的工程文化
• 領(lǐng)導(dǎo)者對工程的尊重

下面的表格里，列出了高可用常見的問題和應(yīng)對措施：

 

保障系統(tǒng)的高可用，并不是一個簡單的事情，上表中列舉的也只是其中一部分方法論，真正的保證高可用，還是需要大量實踐的!