當今世界萬物互聯，企業成為網絡黑客的主要攻擊目標，哪怕一次很小的疏忽，也可能導致消費者隱私信息泄露而造成嚴重后果。賽門鐵克旗下公司諾頓™ LifeLock™新發布的《2018年諾頓LifeLock網絡安全調查報告》顯示，85%的中國人比以往更加警惕隱私安全——這一數字在全球16個國家中占居前列。然而，大多數人依舊愿意承擔一定隱私泄露的風險以追求便利(62%)，且愿意向企業出售或免費提供一些特定的個人信息，如他們的位置信息(53%)和互聯網搜索歷史(50%)。

據悉，自2018年10月起，諾頓™ LifeLock™通過民調機構 The Harris Poll對16個國家或地區超過16000名成年人進行了在線調查，其中包含1,051名18歲以上的中國個人用戶。調查根據年齡、性別、種族/民族、教育、就業、家庭收入、地區、婚姻狀況、家庭規模和互聯網使用情況按需對數據進行了加權，以使其與實際所占人口比例保持一致。此外，還使用傾向評分加權對受訪者的在線傾向進行了調整。無法計算理論抽樣誤差的估計值。

在信息共享的時代，社會隱私悖論的核心便是如何管控這些信息 - 無論是控制權的歸屬問題，還是因控制不當而產生的后果，都值得深思。事實上，92%的中國人已經意識到企業應將個人數據使用控制權交還給客戶的重要性，其中40%的受訪者則認為這一行為絕對必要。當個人信息保護不當時，企業還應該提供充分的反饋渠道。46%的消費者認為，當個人數據被濫用時，企業必須要為消費者提供舉報渠道，否則便應接受罰款。

賽門鐵克大中華區消費事業部首席銷售工程師王世煜表示：“網絡安全問題往往源于盲目信任。大多數消費者都知道他們訪問的網站、登錄的社交媒體以及使用的應用程序會采集他們的數據，并相信這些信息會得到妥善保護。但是他們通常不知道這些公司收集數據的方式、原因以及目的。如今，個人信息收集的行為并沒有出現減少的跡象，且相比以往，個人信息被賦予了更高價值。”

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此次調查的其他發現還包括：

· 人們將數據保護視為一種權利 - 而非特權。大多數中國國民不愿支付費用給企業來保護他們的個人信息，54%的消費者表示不愿意在使用社交媒體時向供應商付費以確保他們的個人信息被妥善保護，而對于金融機構、零售商和醫療機構，這一比例分別為46%、44%和41%。

· 極少數中國人對社交媒體提供商表示十分信任。在管理和保護個人信息方面，只有8%的中國人對社交媒體提供商表示十分信任, 而對于零售商這一比例也僅為11%。而他們對于金融機構，醫療機構和政府，這一比例分別為24%， 26%， 50%，其中對政府的信任度高。事實上，幾乎每兩個有社交媒體帳戶的中國人中就有一個(45%)由于隱私問題在近一年內刪除了一個社交帳戶。

· 盡管有顧慮，中國人仍然支持數據共享。91%的中國人對于他們的隱私安全表示擔憂，但許多人仍然表示他們愿意出售或無償提供某些個人數據，其中包括互聯網搜索歷史(16%的受訪者表示愿意免費提供，34%的受訪者表示愿意出售)和位置信息(18%的訪者表示愿意免費提供，35%的訪者表示愿意出售)。有些受訪者甚至愿意提供身份證明文件信息，例如駕駛執照或護照信息(14%的受訪者表示愿意免費提供，27%的受訪者表示愿意出售)。

· 當社交媒體帳戶出現問題時，年輕一代的容忍程度更低。在18~38歲擁有社交媒體賬戶的中國用戶中，56%由于隱私問題在近一年內刪除了帳戶，這一比例在39歲以及更年長的用戶中為35%。但是，相對年輕的成年人(18~53歲)對數據共享持更加開放的態度，并表示可以接受售賣某些個人信息的想法，其中包括身份證明文件(30%)，互聯網搜索歷史(38%)以及位置信息(40%)，相對于54歲及更年長的中國人而言，這些數據分別為18%， 26%和24%。

王世煜補充說：“盡管消費者希望更好地控制他們的隱私，并對那些不當使用個人數據的行為采取措施，但為了避免麻煩和多余的消費，他們仍會冒險以追求便利。在共享個人數據時，便利性仍然占據主導地位。”

未來的網絡安全態勢如何?

僅去年一年，就有超過5.26億的中國人遭遇網絡攻擊，這一數字占中國總人口數的48%。同時，74%的受訪者認為他們可能會在明年遭遇網絡攻擊。據估計，去年的網絡犯罪共造成4020億人民幣的經濟損失，并耗費受害者36億個小時來解決攻擊的善后問題，其中33%的受訪者花費了一周或更長的時間來處理這個問題。

消費者可通過以下幾種最佳實踐防范在線威脅：

· 切勿打開可疑的電子郵件：網絡犯罪分子會發送看似真實合法的虛假電子郵件或文本。這些電子郵件或文本中的鏈接包含可下載惡意軟件和間諜軟件的不良軟件。這些軟件可能會挖掘您計算機中的個人信息，然后將其發送到遠程計算機，供攻擊者在暗網上出售這些信息或進行身份盜用。

· 注意免費的公共WiFi：網絡犯罪分子會在公共場所創建偽裝成合法網絡的虛假WiFi熱點。這些虛假WiFi熱點讓人免費連結使用，讓網絡犯罪分子藉以窺探您設備所發送和接收的數據。如果您的設備上存在軟件漏洞，攻擊者就可以注入惡意軟件以幫助他們獲取數據的訪問權限。

· 嚴管在線安全設置：在開立帳戶或下載應用(包括社交媒體帳戶)之前，請仔細閱讀條款和要求的隱私條件。務必對Web服務和設備進行適當的隱私和安全設置，以確保信息共享安全。

· 開啟兩步身份驗證并妥善管理密碼：啟用兩步驗證或多因素身份驗證，以防止對您在線帳戶的未授權訪問。始終將設備、服務和WiFi網絡上的默認密碼更改為復雜且獨特的密碼。