隨著新型冠狀病毒(Covid-19)感染率的提高，該病毒對全球經(jīng)濟中的業(yè)務連續(xù)性帶來嚴重的影響，數(shù)據(jù)中心行業(yè)也不例外。數(shù)據(jù)中心行業(yè)具有許多有助于彈性的特征，例如在所跟蹤的數(shù)據(jù)中心設施之間來回的所有移動都具有很高的安全性;高度自動化的操作、非常重視業(yè)務連續(xù)性，風險管理以及較低的人員流量。

本文解釋了數(shù)據(jù)中心的重要性，并介紹了運營商為確保站點繼續(xù)向其客戶提供不間斷服務而采取的預防措施。它還概述了人們面臨無法單獨解決的主要挑戰(zhàn)。

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為什么數(shù)據(jù)中心很重要

數(shù)據(jù)中心可以接收、處理、管理、存儲和傳輸數(shù)字數(shù)據(jù)，是核心數(shù)字基礎設施的一部分。每次人們在社交媒體上讀到一篇文章，從超市訂購商品，獲取旅行路線，下載電影，發(fā)送電子郵件或查看天氣預報，都會涉及采用數(shù)據(jù)中心的服務。事實上，一個事務通常依賴于許多數(shù)據(jù)中心的交互，而不僅僅是一個數(shù)據(jù)中心。這些數(shù)據(jù)中心使超市能夠重新供應商品，零售商和銀行能夠處理財務付款和送貨公司來管理物流，而政府部門則可以提供服務。數(shù)據(jù)中心是數(shù)字經(jīng)濟的物理體現(xiàn)：沒有數(shù)據(jù)中心，人們就無法過上互聯(lián)互通的生活。

冠狀病毒的爆發(fā)意味著對數(shù)字通信的大量需求，因此對支撐其的數(shù)據(jù)中心服務的需求也在急劇增長。隨著越來越多的人轉(zhuǎn)向遠程工作、電話會議(以及可能Netflix視頻流)，歐洲最大的互聯(lián)網(wǎng)交易所的流量創(chuàng)下新的紀錄。

隨著學校關閉，許多學生已經(jīng)開始通過谷歌課堂和類似工具切換到遠程學習。而且，隨著社會距離的增加，食品和其他商品的在線購物行為正在激增，許多超市送貨服務已滿負荷運轉(zhuǎn)。對于自我隔離的民眾，尤其是那些獨自生活的民眾，Skype和WhatsApp之類的工具可幫助他們與朋友和家人保持聯(lián)系。以數(shù)據(jù)中心為基礎的互聯(lián)網(wǎng)通信還使政府能夠向個人(尤其是孤立人士)共享最新的信息和建議。

數(shù)據(jù)中心運營商如何確保業(yè)務連續(xù)性?

盡管數(shù)據(jù)中心是高度自動化的，但它們?nèi)匀恍枰S護、管理、安全和服務，以確保它們所駐留的計算機服務器繼續(xù)可靠地工作。那么，運營商如何確保冠狀病毒不會損害他們的運營能力呢?似乎有很多。

(1) 在部門層面

數(shù)據(jù)中心運營商一直在比較有關如何識別和管理這些冠狀病毒風險以及所采取的預防措施的說明。競爭對手正在共同努力，分享有關限制感染程序、檢疫、去污程序、人力資源和供應鏈問題、公用事業(yè)用品安全和其他業(yè)務事項的信息。這這些調(diào)用將繼續(xù)，直到不再需要它們?yōu)橹埂?/p>

(2) 設施操作人員層面

關鍵優(yōu)先事項是在數(shù)據(jù)中心人員安全與可用性之間取得平衡。因此，當前的重點是限制感染途徑，同時確保設數(shù)據(jù)中心施人員配備充足。注意事項反映數(shù)據(jù)中心的位置和分布，數(shù)據(jù)中心的的客流量以及各個數(shù)據(jù)中心的的特征。所有運營商均已實施新準則并升級了安全控制。企業(yè)內(nèi)部的溝通已經(jīng)加強，通常的報告渠道被縮短或取消。運營商正在與供應商和客戶緊密合作，以確保繼續(xù)滿足服務水平協(xié)議(SLA)，確保獲得關鍵備件并探索潛在方案。

(3) 在運營層面

數(shù)據(jù)中心(特別是那些具有多個站點的數(shù)據(jù)中心)，可以快速實施預防措施，例如輪班隔離，在輪班之間和無接觸移交工作之間沒有人員流動。同樣，數(shù)據(jù)中心之間的人員流動已受到限制，并且數(shù)據(jù)中心內(nèi)的工作負載不再可能在員工之間共享。禁止運營人員參加行業(yè)聚會，并且一段時間以來所有員工的出國旅行和國內(nèi)旅行都需限制。非業(yè)務人員主要在家里工作，供應鏈受到嚴格審查。毋庸置疑，諸如提高水平和清潔頻率，使用消毒濕巾、消毒措施、更改登錄程序以及減少人與人之間的接觸等標準措施已被全面采用。

展望未來，運營商已經(jīng)在計劃污染后的清潔程序，無論是否需要這些程序。這些適用于非臨床環(huán)境的當前清潔指南。跟蹤將有助于集中清潔活動。數(shù)據(jù)中心需要確定專家服務，并計劃提供適合數(shù)據(jù)中心環(huán)境的深度清潔服務。

數(shù)據(jù)中心行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

以上提到，操作人員面臨的主要挑戰(zhàn)是在保持足夠人員安全地管理設施的同時，盡量減少感染途徑。但是，數(shù)據(jù)中心運營商正在考慮超出自身無法解決的影響范圍的外部挑戰(zhàn)。

首先是訪問權限：確保運營和關鍵支持人員能夠到達現(xiàn)場，尤其是在出現(xiàn)鎖定情況時。盡管數(shù)據(jù)中心以一種或另一種方式支撐了人們幾乎所有的經(jīng)濟活動，但很少有數(shù)據(jù)中心設施被正式指定為關鍵國家基礎設施(CNI)。數(shù)據(jù)中心運營商迫切需要政府保證，數(shù)據(jù)中心的工作人員將被公認為主要工作人員，并允許他們使用其設施。數(shù)據(jù)中心運營部門將與官員和決策者合作，以在實踐中實施這一目標。

第二個是能源：運營商的供電并不是可靠性的緊迫問題：所有運營商都具有應急備用能力，并具備停電能力。但是，非常長時間的中斷可能會給天然氣和石油分銷網(wǎng)絡帶來壓力，并且數(shù)據(jù)心運營商正在解決這種第二級風險，盡管這種情況的可能性很低。

第三是供應鏈：運營商已經(jīng)在確保來自高風險地區(qū)的設備不受污染，并且正在從其他地方采購調(diào)試和安裝人員。但是，數(shù)據(jù)中心供應鏈的復雜性意味著即使從低風險區(qū)域采購的設備也包含來自高風險區(qū)域的組件。除了這些短期擔憂之外，由于制造業(yè)產(chǎn)出的放緩或停止，還存在長期短缺的潛在問題。