大數據正在改變電子商務軟件行業的面貌，而在線零售商不能忽視其重要性。

行業專家Jasmine Ronald去年在《走向數據科學》(Toward Data Science)發表的一篇文章表明，大數據正在以意想不到的方式改變電子商務市場的方向。這一觀點得到了大型商業和其他大數據出版商的專家們的贊同。

越來越多的軟件發行商正在使用大數據來提高其算法的價值。這將對該行業的未來產生巨大影響。

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大數據如何改變電子商務軟件的未來

新型冠狀病毒(COVID-19)的肆虐幾乎對每個行業中都造成了嚴重的破壞和影響。這種具有傳染性病毒導致工廠、零售商店、航空公司、酒店以及旅游行業的經營陷入停頓。并要求公眾居家隔離，以防止這種病毒的傳播和蔓延。

大數據有助于應對冠狀病毒危機。大多數專家有助于使用大數據來了解病毒趨勢的好處。但是，它也可以幫助人們無需外出就可以滿足他們的需求。這將有助于人們在危機結束之后看到新數據解決方案的好處。

在商業世界中，遭受最大打擊的是零售商。由于冠狀病毒的蔓延，至少在接下來的幾個月中，也許需要更長的時間來改變零售業務的開展方式。

但是，一些行業領域似乎正在蓬勃發展，因為大數據和技術的進步正在幫助他們填補空白。電子商務領域就是一個很好的例子。

在這個時候，業務運營、服務客戶和遠程管理關鍵功能至關重要。幸運的是，一些技術使零售企業能夠適應環境，并繼續保持生存能力。

如今，有許多可以使零售商受益的軟件選項。最重要的是，它們甚至可以幫助零售商快速、全面地改變商業慣例，以更好地適應當前的氣候并保持一定的財務穩定性。

這些軟件程序不僅可以提高效率，還可以使零售商在此次危機期間維持積極的客戶關系。盡管有很多選擇，但是要知道哪一個最適合企業的業務卻很難。

如今并沒有一個適用于所有業務的軟件，因此企業根據需要評估每個選項。大數據幫助他們在瞬息萬變的世界中保持強大的競爭優勢。企業確定需要采用哪些軟件，為什么需要，以及如何與其業務目標保持一致非常重要。

以下是一些重要的軟件列表，這些軟件可以通過利用大數據技術的重大進步而使零售商受益：

(1) Zipline

Zipline提供零售通訊軟件。為什么有必要?存儲通常由于通信中斷而中斷。

Zipline使用極其復雜的大數據算法來實現這些目標。它使用機器學習來理解和解決傳統的通信問題。

大多數零售商通過過時的技術、大量的電子郵件字符串和無數的文檔來管理他們的商店。如果零售商擁有數百家商店，那么就很難在沒有混亂的情況下快速改變。冠狀病毒現在全球各地迅速傳播，人們現在了解溝通的真正意義。

當零售商簡化溝通流程，并立即讓首席執行官、商店經理和員工中的每個人都加入進來時，其在全國各地的不同團隊和商店保持目標一致，并提高商店的執行力，最重要的是開發無縫的客戶旅程。

Zipline可以允許零售商做到這一點。該軟件基于云計算技術，可以應用在移動設備和桌面設備，并且支持多個國家的語言。

(2) Cin7

對于大多數零售商來說，在線和在實體商店中跟蹤庫存都是一項非常重要的任務。該工具還依賴于機器學習。它可以使用大數據算法來預測每個零售商的庫存需求。

通常，零售商與多家供應商和供應商合作以保持業務運轉。如果零售商有大量庫存并且有許多供應商，那么必須擁有能夠跟蹤供應鏈的軟件，這一點至關重要，尤其是現在似乎至關重要的供應是瓶頸和短缺無處不在。

Cin7是一種這樣的軟件，它可以連接零售商的在線銷售、倉庫、電子數據、第三方物流，并允許其在計算機上創建一個全面的庫存跟蹤系統。

(3) Asana

Asana是一個出色的任務管理工具，可讓企業與團隊成員進行遠程通信。它使零售商可以設置不同的任務、設定截止日期、受讓人、協作者，以及發表評論和跟進。現在不是讓重要的待辦事項和任務落后的時候了。因此，如果零售商的商店之前一直落后于此，請考慮投資于任務管理以取得成功。

Asana已經存在了很多年，并且已經證明可以改善跨不同部門、職能和團隊的任務管理。

(4) Hubstaff

隨著越來越多的零售商轉向電子商務平臺，并致力于最大化在線銷售，越來越多的銷售人員和客戶服務代表現在也在遠程工作。

如果疫情發展，導致強制關閉企業時，管理遠程員工將比以往任何時候都更加重要。

如何跟蹤員工的工作時間和生產率，并確保適當的工資管理?Hubstaff允許零售商執行此操作。它監視每個員工的活動，跟蹤他們的績效、生成活動報告，并允許零售商提交時間表和發票并付款。

(5) Quickbooks

每家業務都需要會計軟件，其中最受歡迎的是QuickBooks。Quickbooks將允許企業管理財務、跟蹤支出、接收付款、創建發票，并全面改進其資金管理活動。

注意事項

選擇正確的軟件，第一次使用將有助于避免在零售商的業務中出現錯誤和問題。

零售商可能希望考慮在新軟件程序中包括的一些其他功能：

• 適用于移動設備：由于現在大多數人都使用手機處理幾乎所有事情，因此最好是該軟件程序適合移動設備，并且可以處理所有類型的查詢、支付計劃、數字收據，并為消費者提供順暢的購物體驗經驗。
• 軟件要求：零售商應該始終了解要安裝軟件所需的操作系統、空間、速度等方面的知識。
• 軟件可用性：有多少人可以在任何時間點使用它?該軟件易于使用嗎?它可以從不同的地方訪問嗎?它會干擾現有的軟件嗎?它是否符合預算?
• 評論：閱讀評論并與供應商交談。其他人對這個軟件有什么看法?與其他零售商溝通并獲得反饋。查看演示以了解其工作原理。
• 與團隊溝通：零售業務中的軟件使用需要團隊合作，包括IT專業人員。零售商最后想要的是其在線網站由于一些較小的技術問題而關閉。從公司內部人員那里獲取意見，并確定他們要說些什么。

隨著經濟快速下滑，零售商必須采取積極措施，以確保他們能夠度過當前的危機。正確軟件的實施可以幫助在線企業維持業務，并維持良好的客戶關系。

大數據正在改變電子商務的面貌

人們已經看到，面對冠狀病毒的迅速傳播，電子商務需求已發生了變化。好消息是，大數據算法使電子商務比以往更加可靠。明智的零售商將利用這些數據算法為他們的客戶獲得更多的價值。