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斑馬技術全球技術與解決方案戰略規劃總監

Andrew Ehlers 先生

本文轉載來源：《現代制造》，文 / 許瑩

2019 年對于斑馬技術來說是特別的一年，從 1969 年成立至今恰好五十周年。回顧一路走來的歷程，斑馬技術經歷了很多階段 ：從起初將企業的手工作業轉換為桌面作業，再到轉換為移動作業。例如像移動計算、終端、RFID、傳感器、打印等等，真正實現了移動化。

近日，斑馬技術全球技術與解決方案戰略規劃總監 Andrew Ehlers 與多家媒體進行了一次對話，對斑馬技術整體技術與運營現狀及未來發展方向給出了定位。

“我在斑馬技術首席技術官辦公室擔任全球未來學家，職責是負責研究市場發展趨勢及公司在市場中所做的業務，結合未來可能發生的發展與變化，圍繞 Zebra Savanna™ 數據平臺去構建公司在全球的戰略伙伴關系。”斑馬技術全球技術與解決方案戰略規劃總監 Andrew Ehlers 先生介紹說：“近期，斑馬技術將構建公司在全球的戰略伙伴關系，圍繞 Zebra Savanna™ 數據平臺構建相關生態，為用戶打造完美的解決方案并深挖其價值。”

數據共享 安全踐行 

眾所周知， 現在耳熟能詳的 CRM（客戶關系管理）、ERP（企業資源管理）講的都是檔案中的歷史數據，在 這些數據間沒有很多互用性，對話也不是很通暢，集成成本又很高。

因此在 Andrew Ehlers 先生看來，斑馬技術通過數據的互用之后，能夠在現實的不同系統之間實現數據共享。斑馬技術的 Savanna 平臺的焦點并不是求大，也不是我們天天講的大數據，而是專注可執行性的洞察，即可轉化為行動的小數據，最后的落腳點就是讓用戶的體驗更好，這才是斑馬技術的重點。

這些體驗包括線上、線下、店內、店外等等，客戶在各個環節的體驗都會更好。所以在這個時候的關注點就不再是一個完整的數據集，如何集成大的數據，更多的是讓這個數據上云，進而發布，相關需要的人可以去訂閱數據，再通過合作伙伴開發的軟件進行整理、加工，這樣就很容易通過云去共享，最后將數據下載，最終形成一個閉環和回路。

數據通過手工，通過線下生成后數字化，連接上云，在云上進行消費，通過 Savanna 平臺進行加工、整理和集成，再通過合作伙伴開發的 APP 導出，最后落地到操作人員或其他能夠采取行動的小數據上，這就是有意為之的數據回路。 

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對于數據安全方面的問題，Andrew Ehlers 先生也給出了解釋：“斑馬技術作為一家全球性企業，對數據安全問題有全球性的觀點。我們的起點是歐盟的《通用數據保護條例》(GDPR)，這是世界上數據安全方面適用性最廣泛，標準最嚴格的一套管理制度。

我們會關注數據的用途，同時結合不同地區看數據安全管理產生的影響。對于第三方數據來講，我們不會不經過測試就讓它進入到生態當中，而是會對于數據安全有著審慎的態度。”

5G時代 智能互聯

5G 是使能技術，屬于基礎性技術，它能夠實現物聯網的各個終端相互連接。Andrew Ehlers 先生表示 ：“5G 時代來臨后，用戶可以通過 Zebra Savanna™ 數據平臺實現數據整合和數據的普及。如果有 5G 這種高性能的連接，就能夠實現數據的實時傳輸，有了 5G 技術作為保障之后，軟件企業就可以依托這樣的平臺開發更新的軟件。

有了 5G 之后，他們能夠消費的是實時數據，而不光是歷史數據，實時的數據就能夠去進行加工、整理，實現工作流程的智能化。通過物聯網傳輸、連接等手段，能夠有一個上層次的過程。”

Andrew Ehlers 先生所說的四個層次包括 ：第一層是描 述性分析，Excel 能夠告訴你工作是否有效，工作做得怎么樣；第二層是診斷性分析，告訴你在什么時間、現狀如何，比如 CRM（客戶關系管理）、ERP（企業資源 管理）都與診斷性分析有關；第三層是預測性分析，有了機器學習之后就能達到一個很高的置信度水平，比如 93% 的水平，在什么時間將會發生什么事情；第四層是指令性分析，像我們收購的 Profitect 就屬于做這種技術的公司，它會結合掃描儀、打印機生成實時數據，通過 5G 回傳，通過 Zebra Savanna™ 數據平臺進行整合，應該采取什么樣的行動，再指示現場的操作人員真正去應用它。

用戶為本 傾聽心聲

在整個對話過程中，Andrew Ehlers 先生多次指出，斑馬技術在全球有上萬家業務合作伙伴，有 2400 家是獨立的軟件供應商，斑馬技術希望能夠真實的傾聽客戶的聲音，與業務伙伴一起研究使用場景，為客戶打造解決方案并挖掘客戶的價值。

不同的行業存在著不同的需求，斑馬技術的覆蓋行業十分廣泛，因此如何打破行業間的壁壘，為客戶提供符合要求的解決方案有著不小的挑戰。“對于斑馬技術而言，我們會結合宏觀及微觀兩個視角審視客戶的需求，并自我審視是否具備能力來解決客戶的問題，我們會針對企業進行評估，然后從戰略角度出發，考慮收購、聯合或者共同打造解決方案。”

同時 Andrew Ehlers 認為，不同的行業之間會有共同的主題。比如說在零售、制造、運輸與物流、醫療以及未來打造的油氣勘探等行業中，供應鏈是這些行業都需要的，是全球客戶共同的需求。” 

對話最后，Andrew Ehlers 先生表示，為了更好地提供 360 度全方位的用戶服務，斑馬技術也將結合如 Gartner、 Forrester 等外部專家的力量，傾聽專家對行業的分析，幫助斑馬技術找準行業發展的焦點，不斷驗證、校正工作方向。

我們有理由相信，在進行了幾筆重大收購（例如 Profitect、Temptime Corporation 和 Xplore 技術公司）之后， 斑馬技術定能通過豐富生態，為更多的用戶和合作伙伴打造出最優解決方案！