“哮喘病女兒在校遭遇老師凌虐，體罰至吐血住院!”

　　5月30日，一條“駭人聽聞”的消息在社交平臺上瘋狂傳播：一名家長發(fā)帖控訴其女兒自幼患有嚴重哮喘，卻被學(xué)校班主任體罰致吐血，甚至該名老師曾以“照顧費”為由收取自己6萬元;同時，還配上了多張觸目驚心的“染血校服”。一時間，這條消息迅速發(fā)酵，點擊量超億，引起群民激憤。

　　然而，在短短不到24小時內(nèi)，事件就發(fā)生180°大反轉(zhuǎn)：廣州白云公安接連發(fā)布2條官方通報，稱發(fā)帖人員所訴內(nèi)容系故意捏造，這種通過惡意注冊賬號冒充他人、雇請網(wǎng)絡(luò)水軍進行炒作的形式涉嫌尋釁滋事，已被警方立案偵查。

　　在這場自導(dǎo)自演的鬧劇背后，我們不僅該思考民眾應(yīng)如何正確甄別網(wǎng)絡(luò)資訊，還應(yīng)該關(guān)注到“惡意流量”的傳謠惡行。

　　一、“惡意流量黑產(chǎn)”盛行，網(wǎng)絡(luò)不良信息日益趨利化、組織化

　　事實上，這次引發(fā)熱議的“教師凌虐學(xué)生”事件還僅是“惡意流量黑產(chǎn)”的冰山一角。

　　疫情期間，“華商難”、“XX國家想要回歸中國”、“XX地區(qū)女性渴望嫁到中國”等一系列批量復(fù)制的自媒體文章就曾在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵過一輪“病毒式傳播”，營銷號通過批量炮制文章的手段，編造、傳播虛假信息，消費大眾的愛國情懷。

　　去年4月，騰訊守護者計劃安全團隊依法配合廣州警方破獲了全國最大利用虛假信息推廣引流的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)案件，經(jīng)偵查，該犯罪團伙注冊了多家空殼公司，并以這些公司的名義注冊了2000多個網(wǎng)絡(luò)賬號，為網(wǎng)絡(luò)黃賭平臺、網(wǎng)絡(luò)詐騙網(wǎng)站等進行廣告投放和信息推送。

　　“惡意流量黑產(chǎn)”正以夸張、獵奇、病毒化的方式，有組織地傳播不良信息來謀取私利，這也使得網(wǎng)絡(luò)不良信息的傳播日漸出現(xiàn)“趨利化”、“組織化”的特征。

　　l 那么，究竟什么是“惡意流量”呢?

　　據(jù)微信安全風(fēng)控中心總監(jiān)、安全專家鐘廣君表示，根據(jù)黑產(chǎn)實施手法的不同可以將流量要件劃分為“惡意引導(dǎo)流量”和“惡意制造流量”。

　　惡意引導(dǎo)流量：指的是使用特定內(nèi)容，如低俗或者其他吸引眼球的信息誘導(dǎo)正常用戶去訪問特定頁面或完成轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注等操作，這些特定頁面就可能包含有色情、賭博、盜版文學(xué)、制假售假等可變現(xiàn)的下游黑產(chǎn)。

　　“惡意引導(dǎo)流量”其實是在通過“海選尋找目標人群”，在某種程度上也可以看作是互聯(lián)網(wǎng)廣告和資訊業(yè)務(wù)的黑色延伸。舉例來說，在一些“色情網(wǎng)站”中，網(wǎng)頁內(nèi)就會夾雜很多推廣賭博、成人用品、男性性藥等業(yè)務(wù)的廣告，將用戶引導(dǎo)至其他黑產(chǎn)平臺。

　　惡意制造流量：指的是控制海量賬戶去人為或者仿冒人為刷流量，如文章的閱讀量，點贊數(shù)，投票，評論，網(wǎng)店交易量，視頻播放量，互聯(lián)網(wǎng)廣告點擊量等。正向的制造流量是制造更高的閱讀量、點贊數(shù)、網(wǎng)購銷量，利用互聯(lián)網(wǎng)的“從眾心理”，轉(zhuǎn)化為實際的經(jīng)濟利益;反向的制造流量則是通過制造虛假點擊和訪問，干擾對象的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動，比如網(wǎng)店刷差評等。

　　刷量的具體執(zhí)行手法和產(chǎn)業(yè)運作模式也在不斷迭代中。早期，刷量的原始手段是“協(xié)議刷”，即直接采用代理IP+用戶登錄態(tài)來模擬協(xié)議。隨后，各個社區(qū)平臺上開始涌現(xiàn)大量的人工接單派單群，制造出含金量極高的“人肉流量”。再后來，“群控”和“掛機”相繼被引進產(chǎn)業(yè)協(xié)作中。而如今，還出現(xiàn)了“人工眾包類刷量”——即平臺派單，普通用戶執(zhí)行任務(wù)領(lǐng)取報酬，逐漸向機器+人工的組合模式逐漸演變，產(chǎn)業(yè)鏈條越來越完善。

　　l 不法團伙又是如何利用“惡意流量”來謀取利益的?

　　首先，不法團伙會先通過非法渠道獲取大量的公司、個人信息，以便批量注冊網(wǎng)絡(luò)賬號;隨后，通過多種違規(guī)擦邊、故意吸引眼球的內(nèi)容去吸引用戶點擊，這里就包含了標題黨，虛假紅包，低俗文學(xué)，地攤文學(xué)，歷史虛無主義野史等。

　　同時，為了提高用戶留存，他們還會在網(wǎng)絡(luò)賬號里面制作各種外鏈和跳轉(zhuǎn)，一方面吸引用戶去更多的關(guān)注他們團伙控制的賬號，另一方面使用外鏈把用戶引誘至特定的一些網(wǎng)站頁面。

　　最終，再通過引導(dǎo)流量至外部網(wǎng)絡(luò)來實施和實現(xiàn)“流量變現(xiàn)”。變現(xiàn)方式就包括了盜版書城充值閱讀、禮佛類打賞、假冒偽劣產(chǎn)品售賣、賭博網(wǎng)絡(luò)引流分成等。

　　惡意營銷主要包括垃圾營銷、夸大誤導(dǎo)、謠言。

　　垃圾營銷分為涉及豐胸、減肥、增高、壯陽、性保健的黑五類;醫(yī)療保健夸大;介紹某種食用或者養(yǎng)生產(chǎn)品時編故事，鼓吹產(chǎn)品好，對安全性斷言或者保證;知名品牌的高仿;詐騙型營銷等。

　　夸大誤導(dǎo)也就是常說的“標題黨”，指通過夸大誤導(dǎo)、色俗暴力等詞匯引誘公眾閱讀的標題，此類標題通常會歪曲事實，誤導(dǎo)社會公眾。包括恐嚇侮辱、低俗、煽動夸大等。

　　謠言主要包括生活常識養(yǎng)生類、惡意造謠、社會時政類謠言。

　　疫情期間，也滋生了疫情類的惡意營銷，和鐘南山、張文宏等名人營銷等。

　　根據(jù)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》，鏈接類違規(guī)內(nèi)容分為19個大類，常見的包括插件批量生成冒充大公司商標或者名人肖像送紅包的假活動，故意擬制聳動標題，或以明顯傾向性、誤導(dǎo)性、煽動性的標題吸引他人點擊，通過利益等手段誘導(dǎo)用戶分享以及傳播外鏈內(nèi)容，然后通過多次跳轉(zhuǎn)販賣軟色情廣告、黑五類產(chǎn)品等等，都是用傷害微信用戶體驗的方式，快速薅一波流量快速變現(xiàn)。

　　違規(guī)鏈接不僅助長了惡意營銷的風(fēng)氣，破壞了原本綠色、健康的微信生態(tài)環(huán)境，也對微信用戶造成騷擾，用戶體驗被逐漸破壞。部分違規(guī)外鏈還存在惡意綁架用戶的社交關(guān)系鏈、收集用戶的個人信息的行為，隱私信息的泄露很可能給用戶帶來安全隱患。

　　二、“惡意流量”危害極大，微信官方全力打擊

　　惡意營銷和違規(guī)外鏈之所以橫行，是因為惡意流量的相關(guān)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了上癮式的流量依賴。黑產(chǎn)制造流量獲取利益，流量需求方憑借流量吸引資本或輿論的關(guān)注，資本、輿論依靠流量賺錢更大的利益。但惡意流量對行業(yè)產(chǎn)生的危害是明確的：

　　惡意流量容易形成劣幣驅(qū)逐良幣的惡劣市場經(jīng)濟環(huán)境。當“刷量”成為一些企業(yè)的思維慣性和常態(tài)做法，那么質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)意、價格的比拼可能會變成流量的比拼。

　　惡意流量可能會破壞商業(yè)誠信體系，大幅推高社會交易成本，擾亂市場經(jīng)濟秩序。用戶評價體系是電商平臺的基石，如果信用體系虛假不可靠，就會導(dǎo)致交易成本上升，阻礙行業(yè)進一步發(fā)展，甚至導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)信用體系崩潰。

　　薅羊毛導(dǎo)致平臺利益受損。大量本應(yīng)用于推廣的經(jīng)費，本應(yīng)該給廣大消費者的福利被羊毛黨薅走，給生產(chǎn)經(jīng)營造成極大的損失。

　　惡意引導(dǎo)和制造流量行為都是不被法律和平臺所允許的，2013年兩高《關(guān)于辦理信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件的司法解釋》早已將編造、傳播虛假信息入刑。而微信公眾平臺始終鼓勵內(nèi)容作者創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為最大可能避免低質(zhì)內(nèi)容、惡意營銷內(nèi)容的出現(xiàn)，已經(jīng)采取了多種防控措施：

　　1、 嚴控惡意注冊微信號和公眾號。根據(jù)目前平臺規(guī)則，每個手機號碼只能申請一個微信號，每個身份證只能注冊一個公眾號，每個企業(yè)類主體只能注冊兩個公眾號。同時，微信對于惡意注冊賬號的行為，始終保持著嚴厲打擊。

　　2、 借助大數(shù)據(jù)異常分析模型、網(wǎng)絡(luò)巡查等多種手段，根據(jù)平臺的運營規(guī)范對惡意營銷行為，進行包括階梯處罰在內(nèi)的打擊和限制，對于嚴重違規(guī)的賬號，我們會進行永久封號和主體拉黑，對于反復(fù)作惡的團伙，我們會依法配合執(zhí)法機關(guān)開展進一步工作。

　　3、 加強對用戶投訴的響應(yīng)，安排專人重點對色情、低俗、謠言、違法有害信息快速開展核實和處置。

　　4、在宣傳方面，平臺通過“微信安全中心”“微信派”“微信珊瑚安全”等公眾號推送公告，表達堅決、持續(xù)治理謠言、惡意營銷類信息的態(tài)度。

　　對于違規(guī)外鏈，微信通過風(fēng)控體系持續(xù)優(yōu)化，不斷加強審計風(fēng)控能力，任何有損用戶體驗、給用戶帶來騷擾，違背公序良俗的外部鏈接，微信都會進行制止，并通過風(fēng)控體系持續(xù)優(yōu)化，致力于打造綠色、安全、健康的平臺環(huán)境。

　　2020年3月21日，微信正式開展為期100天的“清風(fēng)計劃”內(nèi)容生態(tài)治理專項行動。針對微信各環(huán)節(jié)內(nèi)容生態(tài)進行治理，進一步清理標題黨、惡意引流、低俗炒作、地域攻擊、傳播偽科學(xué)等內(nèi)容。同時通過技術(shù)審核、人工巡查和用戶舉報等多種方式，加強內(nèi)容治理。

　　今年3月1日至6月9日，微信公眾平臺對于惡意營銷行為，共計刪文29065篇，能力封禁賬號8804個，永久封停賬號19316個。同時，平臺內(nèi)違規(guī)外鏈數(shù)量大幅度減少，今年一月份以來，微信共計對超過100萬條確認違規(guī)的外部鏈接進行了處理，用戶舉報量整體下降35%，誘導(dǎo)分享類鏈接下降40%，紅包欺詐類持續(xù)下降了60%。

　　同時，為進一步規(guī)范網(wǎng)上信息傳播秩序，切實維護廣大人民群眾切身利益，促使網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗，自5月22日起，國家網(wǎng)信辦在全國范圍內(nèi)啟動為期8個月的2020“清朗”專項行動。“清朗”專項行動將全面覆蓋各類網(wǎng)絡(luò)傳播渠道和平臺，集中清理網(wǎng)上各類違法和不良信息。

　　三、惡意流量”治理需要社會攜手，還公共輿論空間一片清明

　　惡意流量包含了很多問題，僅憑互聯(lián)網(wǎng)公司的工作或公安機關(guān)的打擊是不夠的。構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不僅需要健全不良信息的打擊體系，還需要公眾、互聯(lián)網(wǎng)平臺以及監(jiān)管部門的多方參與，社會共治。在此，我們建議：

　　1、進一步落實通信實名制的規(guī)則要求

　　在互聯(lián)網(wǎng)賬號體系下，惡意流量離不開海量的實名賬戶，治理流量欺詐的首要環(huán)節(jié)是從注冊流程的源頭——手機號碼的實名制入手，從根本上杜絕各種非實名的黑卡和雖有人員信息登記但與實際使用人不符的黑卡的出現(xiàn)和泛濫，為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的實名提供基礎(chǔ)性保證。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不斷增加技術(shù)識別惡意賬號的安全保護措施

　　不斷更新判定惡意賬號的安全策略，包括發(fā)現(xiàn)、識別、判定、溯源、處罰、打擊、救濟在內(nèi)的一系列的安全舉措也應(yīng)不斷升級，在不斷識別和清理虛假流量的同時，采取多種手段遏制新增虛假流量的產(chǎn)生，不斷壓縮抽干虛假流量生存空間。

　　3、加強法律保護，實現(xiàn)精準打擊

　　實踐中，已有法院以非法經(jīng)營罪、破壞生產(chǎn)經(jīng)營罪對“刷單”定罪量刑。對于刷閱讀量、刷點擊量則并無定論，建議可以從“刷單”的判決中尋求法理支持。對于刷量后騙取廣告費或其他經(jīng)濟利益的，可以考慮以詐騙罪進行懲處。對于“惡意引導(dǎo)流量”的行為，早在2013年，在兩高公布的《關(guān)于辦理信息網(wǎng)絡(luò)實施誹謗等刑事案件的司法解釋》中即有相關(guān)規(guī)定，以尋釁滋事、非法經(jīng)營或損害商業(yè)信譽進行懲處。但此處的核心，是整治虛假流量的決心。

　　4、倡導(dǎo)虛假流量的多方共治

　　惡意流量廣泛地滋生于整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，不僅威脅著網(wǎng)絡(luò)空間的安全，更與下游多種違法犯罪、侵犯法益的行為密切相關(guān)。因此，打擊治理惡意營銷和違規(guī)外鏈必須依靠多方聯(lián)動機制，如公安司法機關(guān)、工商管理部門、銀行、通信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和學(xué)界，推動共同建立預(yù)警機制、信息共享機制、反饋機制等，形成合力。