Speakers: Bart Van den Daele, Tosca Colangeli, Alex Hawley, Eric Hanselman

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>> BART VAN DEN DAELE: 大家好,歡迎參加本次 IBM Think 2020大會企業 IT 災備能力和業務連續性線上會議。

參加本次會議的有巴克萊銀行安全變革負責人 Alex Hawley 和 451 Research 首席分析師 Eric Hanselman。此外，英國國際開發署全球技術服務部總經理 Tosca Colangeli 也將參加本次會議，并在線采訪 Alex。感謝大家的參與,讓我們一起開始今天的議程。

我們現有客戶中的 20% 已經使用了云平臺或云技術，但是，尚有 80% 并未使用此類技術。從相關調查和分析師的簡報中可以清楚地看到，在這 80% 的企業中，有 67% 都在努力打造業務連續性和 IT 災備能力。

只有優化混合云，充分發揮云計算的潛力，才能提高災備能力和業務連續性。這需要我們切實利用內部和外部資源來應對眼前的挑戰，同時結合各種技術加速未來的轉型。本次會議中，在探討如何加快技術轉型的同時，我們也會確定關鍵領域、全面應對挑戰，通過技術基礎架構和云解決方案確保系統可靠性和業務連續性。

我們都有過相似的經歷：當您遇到問題需要保險時，卻發現保險并不完善。獲得保險的前提是出現了狀態失常的情況。一旦發生狀態失常的情況，很多公司才意識到需要采取行動來穩定局面，之后才會想到需要轉型。在大多數情況下，公司提出的方案旨在解決目前可能發生的問題，但他們并沒有真正關注未知問題或有可能出現的場景。今天，我將以此次新冠疫情為例，說明這張幻燈片上的每一種情況。

讓我們來談談狀態失常的問題。新冠疫情帶來的影響超出預期。現在大家基本上在家辦公，這種情況催生了多種需求，例如，提供個人電腦、提高家庭帶寬、預留額外計算能力等等。對于每個企業來說，這些措施都是進行短期危機管理時應采取的必要措施。企業很快就開始意識到，在當前環境下，我們現有的安全框架存在問題。甚至在數據訪問和可用性、應用程序的訪問和可用性方面也存在問題。我們意識到了現有工作流程和工作方式之間的沖突，企業也在嘗試通過改變工作方式來適應新的流程。最后的結果是，在大多數情況下，新時代下的全新工作方式為當下和今后一段時間建立了一個新的標準或適應領域。我相信，新冠疫情將永遠改變我們的工作流程和工作方式。

當我們談及IBM 的系列產品及服務以及 IBM如何幫助企業開始轉型時，我們可以考慮以下幾個方面：第一，在業務連續性和 IT 災備領域內，我們既支持混合工作負載，也支持傳統工作負載。第二，我們在日常運營以及在結構性項目和結構性長期項目中的表現都非常優異。最后，我們在勞動力、方法論和技術方面都處于領先地位。在此，我給大家簡要介紹一下幻燈片上展示的不同領域。第一，咨詢服務。我們為您提供純粹的咨詢分析、了解您如何使用某些應用程序，并針對特定基礎架構提出建議，提供實施新的災難恢復、業務彈性和業務連續性模型的服務。同時， IBM 還會測試您的企業是否有足夠的彈性和應對能力，以及能否預見已知和未知因素，無論是天災或是人禍。

在測試業務連續性時，需要考慮包括數據在內的幾個關鍵因素。歸檔和備份系統對于保護您的數據和應用程序配置來說至關重要。如果您不具備上述條件，便無法確保業務連續性。不論是在云計算還是在傳統領域，這些都是 IBM 在市場推出的關鍵產品。IBM 還提供市場上更常見的典型 Burst 容量。此外，無論采用多租戶模型還是超級安全模型，IBM 不僅支持云計算，還支持云端存儲、網絡甚至配置服務。我們的服務組合可以為該領域內的任何企業提供助力。

請看幻燈片底部，左側的容量是專門為 IBM 系統而設計的。在全球范圍內，我們的主機廣泛應用于絕大多數關鍵系統，我們的客戶來自銀行、電信業、制造業等各行各業。我們也在為這些系統提供關鍵 Burst 容量，以幫助客戶應對各種長期或突發事件。我們的電力系統也是如此。對于上述解決方案，從技能和人員到協調能力，甚至是基礎架構的災備能力和數據恢復能力、計算能力等各個方面都可根據您的具體環境進行調整和配置。

但速度快并不是頭等大事。要想快速實現業務彈性和業務連續性，最重要的一點是實現流程自動化，以確保系統能夠按照您的需求快速運行。由于無法確保現有平臺和即將采用的平臺之間的一致性，許多公司尚未啟用災難恢復、網絡恢復或災備模型，以避免引發更嚴重的問題。無論對于網絡安全事件還是災難恢復事件，無論原因是天災還是人禍，IBM 都能為客戶提供技術驅動的產品，幫助客戶協調并自動完成恢復。最后，IBM 還可以在計算需求非常密集的時刻為客戶提供完全編排好的恢復計劃或具有較高可用性的恢復功能。

最后，我想花 10 分鐘時間給大家舉一些例子。首先，在業務彈性編排管理方面， Think 大會特設了一個有關 Nissay 案例的專場，充分證明了 IBM 擁有的強大能力。若要查看該專場，只需進入目錄、搜索功能，輸入 Nissay，相關內容就會在屏幕最上方出現，供大家瀏覽。我強烈推薦您親自觀看上述內容，以便對這些功能有一個更直觀的了解。

在一定程度上，新冠疫情給我們的系列產品與服務帶來了壓力。我們在過去幾個月里采取了一些非常好的干預措施，對客戶產生了積極的影響，幫助他們在這場危機中生存了下來。以下關于銀行業和啤酒廠的兩個例子表明 IBM 真正站在客戶的角度，為他們帶來新的商機或保持業務穩定發展，而且，客戶并沒有因停工而蒙受損失。在此次新冠疫情危機中， IBM 本身就是最明顯的例子。我們在一周之內就讓所有的員工都能在家辦公。在那段時間里，我們的服務幾乎沒有受到任何影響。與此同時，我們還需要為客戶提供幫助，這導致服務臺的工作量大約增加了 300%。此外，我們還需要提供可以在家中使用的設備，無論是筆記本電腦、iPad、iPhone 還是任何類型的移動設備，還要幫助客戶在其員工家中使用本地 Wi-Fi 功能。

在 Tosca 講述下一環節之前，我還想介紹一下 IBM 團隊在過去幾周內的工作計劃，它有力證明了我們的 IT 災備能力和業務連續性服務組合的強大功能。

好的。接下來，有請 Alex Hawley 和 Tosca Colangeli 討論巴克萊銀行實施的解決方案。有請 Tosca。

<<edit>>

>> BART VAN DEN DAELE: 總而言之，在這個充滿挑戰的時代，IBM 在幫助客戶的同時，也并未忽視客戶的轉型需求。我們在幫助客戶實現業務連續性方面有著可靠的記錄。在業務連續性方面，我們利用 IBM無可比擬的災備能力和跟蹤記錄、一系列基于現場、非現場和混合云的強大數據保護解決方案來確保整個企業的信息災備能力。同時，我們通過編排的災備方法減輕網絡中斷造成的影響、幫助您識別風險、保護應用程序和數據、迅速糾正您的 IT系統存在的問題、評估災備風險意識，并確定您是否已經準備就緒。此外，我們通過為基于管理程序、基于主機代理或存儲復制的場景提供持續的數據保護，確保您的企業應用在混合環境中正常運行。

總之，人們將來會以一種完全不同的方式看待 IT 災備問題，就像我們今天客觀看待新冠危機所帶來的影響一樣。失敗的代價很大，甚至關乎存亡。我們共同經歷了此次新冠疫情，我們的下一個投資領域是通過技術創新管理業務連續性。企業必須立即開始著手準備，為企業面臨的下一個未知威脅未雨綢繆。IBM 希望與您攜手踏上此次旅程。非常感謝您參加本次線上會議。