新常態(tài)是數(shù)字化，數(shù)字化是我們可以期望消費(fèi)者在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)走的唯一方向!應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)將意味著優(yōu)化ICT網(wǎng)絡(luò)的效率–數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這種向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功取決于服務(wù)提供商能否提供卓越的移動(dòng)通信能力。

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COVID-19大流行對(duì)許多國(guó)家和地區(qū)的人們及其日常生活產(chǎn)生了重大影響，但消費(fèi)者認(rèn)為彈性網(wǎng)絡(luò)對(duì)于應(yīng)對(duì)日常生活至關(guān)重要。移動(dòng)通信的重要性主要體現(xiàn)在使用量的增加。

根據(jù)愛(ài)立信消費(fèi)者與工業(yè)實(shí)驗(yàn)室最近進(jìn)行的一項(xiàng)研究，在新冠疫情危機(jī)期間，消費(fèi)者每天花費(fèi)在固定寬帶上的時(shí)間增加了兩個(gè)半小時(shí)，而花費(fèi)在移動(dòng)寬帶上的時(shí)間平均每天增加了一個(gè)小時(shí)。

盡管新冠病毒大流行給消費(fèi)者帶來(lái)了新的擔(dān)憂，但他們?nèi)栽谫?gòu)買新設(shè)備并擴(kuò)大其ICT服務(wù)的使用范圍。隨著新的數(shù)字行為的形成，在危機(jī)時(shí)期，通信服務(wù)提供商以無(wú)懈可擊的數(shù)字通信能力來(lái)支持一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常的社會(huì)的關(guān)鍵作用已經(jīng)變得顯而易見(jiàn)。

為通往數(shù)字未來(lái)鋪平道路

為了滿足未來(lái)的需求，我們需要更強(qiáng)大、更可靠的網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)連接。那就是5G的用武之地。5G提供的無(wú)線速度可與當(dāng)今的家用固定寬帶相媲美，同時(shí)提供比現(xiàn)代4G網(wǎng)絡(luò)更高的能源效率。

作為移動(dòng)通信發(fā)展的下一步，5G的主要目標(biāo)是為可能從連接中受益的任何類型的設(shè)備在任何地方提供連接。5G將支持廣泛的新應(yīng)用和用例，包括智能家居、交通安全、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)流程和超高速媒體交付。

為了滿足新應(yīng)用和用例的需求，5G的功能將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出前幾代移動(dòng)通信的范圍。例如包括非常高的數(shù)據(jù)傳輸速率、非常低的延時(shí)、超高可靠性、高能效以及處理同一區(qū)域內(nèi)更多設(shè)備的能力。但這遠(yuǎn)不只是為智能手機(jī)，更重要的是將加速物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)展。

5G將是21世紀(jì)最重大的技術(shù)變革之一，對(duì)幾乎所有社會(huì)領(lǐng)域(包括勞動(dòng)力和金融市場(chǎng))產(chǎn)生影響，并影響對(duì)商品和服務(wù)的需求。與此同時(shí)，人工智能和自動(dòng)化等技術(shù)在改善我們的生活和工作方式方面具有巨大潛力。

消費(fèi)者對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的期望

隨著連接對(duì)于消費(fèi)者開(kāi)展與工作和休閑相關(guān)的活動(dòng)越來(lái)越重要，對(duì)更好的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的期望也越來(lái)越高。根據(jù)愛(ài)立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室的研究，十分之六的智能手機(jī)用戶對(duì)5G在危機(jī)中可能扮演的角色持明顯的積極態(tài)度，其中約一半的人堅(jiān)信5G可以提供更好的網(wǎng)絡(luò)容量和更高的速度。他們還認(rèn)為，整個(gè)社會(huì)都可以從5G中受益匪淺。

從醫(yī)療的角度來(lái)看，醫(yī)學(xué)專家可以通過(guò)遠(yuǎn)程中心使用5G來(lái)控制醫(yī)療設(shè)備，或者啟用5G的機(jī)器人可以進(jìn)行測(cè)試，從而減少了醫(yī)務(wù)人員在感染場(chǎng)所花費(fèi)的時(shí)間。

調(diào)查還顯示，當(dāng)前的5G用戶在線購(gòu)物活動(dòng)要比4G用戶更多，例如雜貨店購(gòu)物、流媒體視頻和玩游戲。5G用戶也對(duì)5G的潛力更為樂(lè)觀。盡管十分之四的受訪者堅(jiān)決認(rèn)為應(yīng)該更快地推出5G覆蓋范圍，但與家庭固定寬帶相比，他們可以擁有更快的網(wǎng)絡(luò)，而十分之六的5G用戶則對(duì)此表示強(qiáng)烈贊同。

當(dāng)前的5G用戶比4G用戶在更大程度上同意移動(dòng)寬帶比固定寬帶更重要。實(shí)際上，當(dāng)前的5G用戶中有23%認(rèn)為移動(dòng)寬帶與固定寬帶相比更為重要，而另外48%的用戶則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)同樣重要。

大流行推動(dòng)了許多ICT服務(wù)的采用和增加使用，使消費(fèi)者能夠建立以連接為基礎(chǔ)的新常態(tài)。

客戶自身的數(shù)字化發(fā)展意味著，服務(wù)提供商的問(wèn)題不再是何時(shí)開(kāi)始通往下一代連接的旅程。答案已經(jīng)是明確的“現(xiàn)在!”，唯一真正的問(wèn)題是從何處開(kāi)始和要加速什么。

這也將為5G在豐富的服務(wù)中可能發(fā)揮的潛在作用奠定基礎(chǔ)，并使此類危機(jī)的管理變得更加容易，從而在我們必須分開(kāi)時(shí)幫助我們所有人保持聯(lián)系。