2019年10月29日，第一財經刊發了關于《工信部：加強5G、人工智能、工業互聯網、物聯網等新型基礎設施建設》一文，其中指出，推動新型IT基礎設施建設。加強5G、人工智能、工業互聯網、物聯網等新型IT基礎設施建設，擴大高速率、大容量、低延時網絡覆蓋范圍，鼓勵企業通過內網改造升級實現人、機、物互聯，為企業提供有力的信息網絡支撐，讓企業IT基礎設施成為企業發展之路上的護航者。由此可以看出，國家對企業IT基礎設施建設的重視之深，而我們IT運維人員將是這次IT基礎設施建設的主力軍。

IT運維是企業項目開發后保證業務系統正常運行的必備工作之一，如何滿足企業對在線業務系統高可靠、低延時、大容量、零故障等要求或在終端用戶無感知情況下處理運維過程中存在的各種各樣的突發性問題，是IT運維人員必會的技能，但是如此優秀的IT運維人員幾乎一將難求。

既然，IT運維人員對于國家相關部門大力支持的IT基礎設施建議那么重要，那么我們IT運維人員都需要擁有哪些能力或IT運維工作內容有哪些呢？

1、IT基礎設施運維自動化

由于企業要求IT基礎設施能夠做到高可靠、低延時、大容量、零故障等，那就需要IT運維人員對底層硬件設備進行用心維護，硬件不出故障才能保證上層業務系統的穩定、高效地運行。

2、IT基礎設施之上在線業務系統上線

企業在線業務系統是企業對內或對外提供服務的重要途徑，IT運維人員在業務系統開發后，能夠準確及時上線業務系統是對其業務能力的重要考核標準之一。

3、IT基礎設施及在線業務系統監控自動化

對企業IT基礎設施及在線業務系統進行有效監控，能夠IT運維人員及時獲知硬件或業務系統狀態，以此判斷硬件或業務系統有效服務能力，對硬件或業務系統故障做到即時反饋，即時處理，不影響企業對內或對外提供服務。

4、IT基礎設施及在線業務系統日志處理自動化

對企業IT基礎設施及IT在線業務系統進行日志處理（收集、分析、監控、趨勢圖展示等），獲知硬件使用或業務系統中用戶行為，以此預測下一周期內硬件或業務系統資源可用情況，及時應對用戶訪問波峰。

5、在線業務系統發布自動化

使用業界先進工具實現在線業務系統代碼發布自動化，打破傳統IT運維 "領域隔離"，實現真正的一鍵式發布業務系統，加快系統部署速度，實現用戶無感知升級或回滾操作等。

6、IT基礎設施平臺升級

傳統的企業IT基礎設施平臺對企業在線業務系統需要底層硬件平臺的高響應、高可靠、大容量等能力反應不及時或不徹底的情況時有發生，這就需要我們IT運維人員能夠對傳統的企業IT基礎設施平臺進行升級，把傳統的企業IT基礎設施平臺升級為云平臺，由云平臺的高響應、高速度、低延時、大容量等能力為業務系統穩定運維保駕護航。

7、在線業務系統遷移至云平臺

傳統的企業IT基礎設施平臺升級為云平臺后，需要IT運維人員能夠把運行在傳統的企業IT基礎設施平臺之上的業務系統遷移至云平臺。

8、云平臺運行維護（升級）

云平臺運行過程中，需要IT運維人才時刻進行監控、對于云平臺突發情況進行處理。

9、IT運維自動化系統開發

由于企業IT基礎設施運維過程中，涉及多業務、多場景、多平臺等，IT運維人員在運維過程中亟需一套本企業的IT運維管理系統，但是由于每家企業的IT基礎設施異樣性，導致市場上無法采購標準化系統進行應用，大多數情況下由本企業IT運維人員根據企業自身情況進行開發。

10、業務系統海量數據分析及展示

企業在運營過程中產生大量的業務類數據，并且此類數據對于生產、運營等有利于決策，因此IT運維人員需要對企業內部或行業內的數據進行收集、分析、展示等，最終為企業運營提供決策參考依據。

以上為我們為羅列的IT運維人員能力要求或工作內容，下面我們再來了解一下2020年IT運維市場規模，2020年有越來越多的企業開始擁抱互聯網，借助互聯網開展"無接觸"式業務，特別是在2020年初"新冠"疫情的影響下，公司為了生存開啟了全員在線辦公及業務全天侯在線處理等，這也就為企業打開了企業在線常態化；讓更多的工作借助互聯網完成，據權威機構公布稱："這一切將產生約100萬相關技術開發崗位及約10萬IT運維崗位，至2024年，IT運維行業市場容量將呈現出逐年增長態勢，到2024年IT運維管理行業市場規模將達到3832.8億元。"

2020年IT運維行業技術展望

企業對于IT運維人員要求越來越"T型"化，其中包含更深層次的專業化，自動化以及智能化，因此在2020年全球大多數的企業都在以行業標桿（例如：谷歌、亞馬遜、阿里等）為榜樣，著力發展企業自身的如下方向：

1、云計算

云服務器是由云服務廠商提供的性能卓越、穩定可靠、彈性擴展的IaaS（Infrastructure as a Service）級別云計算服務。云服務器免去了采購IT硬件的前期準備，讓企業像使用水、電、天然氣等公共資源一樣便捷、高效地使用服務器，實現計算資源的即開即用和彈性伸縮。

2、DevOps

DevOps使企業項目開發者與企業項目開發后IT運維人員、測試人員、產品經理、客戶等直接發生了連接關系，讓項目各方能夠進行更好地結合，把以住只關注自身業務轉移到整個交付過程，甚至關注到最終服務上，DevOps已經成熟，其在2020年將成為每一位IT運維人員必備技能之一。

3、AIOps

IT運維內容沒有變，但是IT運維方式在發生改變，AIOps將為我們IT運維人員"解放"雙手，讓我們可以花費更少的時間在IT基礎設施及IT業務系統監控、日志、安全等工作上，把業務重心投放到企業IT基礎設施及IT業務系統發展、運營、服務決策上。

4、SaaS

SaaS（Software-as-a-Service）是企業提供應用、開發、IT運維等全套服務的一種形式，由于其不再需要用戶有任何IT基礎設施的投入，可以大大降低企業IT成本，獲得更優質的服務。

5、邊緣計算

隨著5G技術大面積應用，更多的邊緣設備需要對接到云平臺，并享受近十年云計算行業發展的紅利，但是如果生硬地把物聯網設備與云計算平臺對接，將會為云計算平臺帶來非常大的數據量的同時，也會影響到物聯網邊緣設備的數據處理能力，因此我們可以考慮把云計算技術向邊緣設備進行延伸，這就是我們所說的邊緣計算，IT運維人員將主導邊緣計算的成云能力。

6、Serverless

ServerLess，為一種無服務模式，目的讓企業不再關注IT基礎設施，由IT運維人員提供IT基礎設施后，多企業可以共享同一IT基礎設施平臺，企業可以攤銷更多IT基礎設施成本。

2020年百戰程序員IT運維工程師學習路線圖

1、Linux操作系統基本功

Linux系統安裝、配置，基本命令，VIM編輯器，Linux自有服務，權限管理，YUM包管理，開源項目上線部署。

2、Linux系統服務

網絡基礎(重點難點TCP/UDP)、sshd服務(scp/rsync)、文件共享服務（ftp/nfs/samba）、DNS域名服務、LAMP編譯安裝、rsyslog、Linux分區+LVM邏輯卷+（軟硬RAID）

3、Shell、MySQL

Shell腳本編程、MySQL從入門到精通（DBA方向）

4、商城系統上線部署

Nginx概述、LNMP環境搭建、MySQL讀寫分離、LB負載均衡（Nginx/LVS/HAProxy）、NoSQL（Memcached、Redis、MongoDB）、存儲、企業級商城系統架構實戰。

5、配置自動化

配置自動化（Ansible/SaltStack）、監控（Zabbix/Promethus）、日志分析（ELK、KafKa）、CI/CD（Git、GitLab、Jenkins）

6、運維安全與調優

運維安全（防火墻、CA認證）

應用軟件調優（Web應用調優）

系統調優（系統+內核）

7、運維云計算

Hadoop、KVM虛擬化、公有云運維（阿里云）、私有云運維（OpenStack）、Docker容器、Kubernetes（K8S）容器編排工具

8、Python運維開發方向

Python運維基礎、Python面向對象、Django框架、Python CMDB項目開發