2020年,智慧交通落地的關(guān)鍵年。人工智能,被行業(yè)視為支撐智慧交通應(yīng)用落地的關(guān)鍵技術(shù)。

9月22日,思必馳智慧城市應(yīng)用事業(yè)部首席架構(gòu)師張順在蘇州舉辦的“第四屆中國(guó)交通信息化論壇暨智慧交通產(chǎn)品技術(shù)博覽會(huì)”上,分享了思必馳智能語音交互技術(shù)應(yīng)用于軌道交通的構(gòu)想與實(shí)踐。

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第四屆中國(guó)交通信息化論壇現(xiàn)場(chǎng)

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的對(duì)話式人工智能平臺(tái)型公司,思必馳因賦能眾多知名車企主流車型及爆款車載終端、擅長(zhǎng)為車聯(lián)網(wǎng)合作伙伴打造“聰明的車”,而被廣為熟知和稱道。而如何賦能軌道交通塑造“智慧車站”、重構(gòu)未來出行,卻是首次重磅發(fā)布和闡述。

思必馳軌交產(chǎn)品方案主要應(yīng)用于軌道交通系統(tǒng)中的AFC自動(dòng)售檢票系統(tǒng)、ISCS綜合監(jiān)控系統(tǒng)以及客服系統(tǒng),落地在站點(diǎn)大廳、監(jiān)控中心以及客服中心、客服客戶端等具體場(chǎng)景之中。

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思必馳智慧城市應(yīng)用事業(yè)部首席架構(gòu)師張順

在思必馳智能語音交互技術(shù)加持下的軌交站點(diǎn)里,乘客購(gòu)票可以“動(dòng)口不動(dòng)手”;咨詢?cè)O(shè)備可以與乘客對(duì)答如流;多渠道客服被機(jī)器人替代,人工壓力和成本大幅降低;針對(duì)軌交綜合監(jiān)控系統(tǒng)或站大屏的海量數(shù)據(jù),值班人員“一句話”就可以輕松控制和調(diào)取……

智能語音售票機(jī):乘客只需走近售票機(jī),對(duì)售票機(jī)說出想要去的地方,售票機(jī)就能夠自動(dòng)向乘客推薦線路和站點(diǎn),乘客掃碼即可購(gòu)票,全程不超過10秒。

關(guān)鍵技術(shù):語音+視覺的多模態(tài)前端信號(hào)處理、抗噪語音識(shí)別

智能語音咨詢機(jī)&多渠道智能客服:乘客可通過語音咨詢終端,了解站內(nèi)、站外信息;同時(shí),可以與遠(yuǎn)程坐席人員實(shí)現(xiàn)視訊服務(wù)進(jìn)行音視頻交互,實(shí)現(xiàn)人員與設(shè)備一對(duì)多的管理。

關(guān)鍵技術(shù):語音+視覺的多模態(tài)前端信號(hào)處理、抗噪語音識(shí)別

語音控制綜合監(jiān)控系統(tǒng):針對(duì)軌交綜合監(jiān)控系統(tǒng)或站大屏的海量數(shù)據(jù)監(jiān)控、多子系統(tǒng)、多屏聯(lián)動(dòng)操作等復(fù)雜操作場(chǎng)景,提供語音控制解決方案,一句話命令即達(dá)成目標(biāo),如:“看一下BAS時(shí)間表”、“我要看隧道阻塞管理器”。

關(guān)鍵技術(shù):語音識(shí)別、語義理解、RPA

在“新基建”時(shí)代背景下,思必馳還將加速賦能政務(wù)、醫(yī)療、交通等行業(yè)的智能信息化升級(jí),以AI之力實(shí)現(xiàn)行業(yè)的管理與運(yùn)營(yíng)效率提升,為智慧城市建設(shè)持續(xù)注入新“智力”。