全球科技服務公司NTT Ltd. 今日發布《2020智能辦公場所報告“塑造員工體驗，實現世界變革”》，報告強調疫情已將員工健康放在商業議程的首位。近五分之四(85.4%)的企業認為，疫情期間在家辦公對員工來說是一種挑戰，連貫性和工作空間，比如帶寬、孤立感和缺乏專用工作空間等都是員工所顧慮的問題。公司必須考慮辦公場所策略的各個方面來優化員工體驗，包括：文化、技術和地理位置。

該報告通過對19個市場的1350名參與者進行調查，發現92.1%的受訪者認為員工需求將是未來辦公場所設計的核心。調查結果顯示，80.8%的企業認為，在安全的情況下，員工更希望可以有選擇和靈活的在辦公室工作，92.1%的企業認為，面對面的會議對于建立團隊合作意識以及會見客戶至關重要。

隨著世界繼續適應COVID-19的挑戰，各企業必須制定更強有力的戰略，以期為其分散的員工長期的提供支持。雖然93%的企業將員工體驗視為關鍵的戰略差異因素，但只有39.2%的企業對其現有能力非常滿意。

目前，三分之一的企業(35.2%)已經改變了他們的IT政策，以幫助員工在新的運營模式下工作，一半(51%)的企業已經部署了新的溝通和生產力工具。在很多情況下，員工只能使用他們的個人設備和應用程序，這迅速增加了安全漏洞的風險。事實上，只有58.6%的企業提高了IT安全能力，以保證企業和員工的安全。

NTT Ltd.中國區首席執行官陸志宏表示："員工的健康和體驗必須作為未來辦公場所戰略的核心。幫助員工保持互聯，并確保他們的數據安全，是關心員工、維持生產力和效率的關鍵。然而，這必須以數字化轉型的長期戰略為支撐，通過推出新技術、新政策，和培訓，讓員工適應新平臺。"

為明天的辦公室制定新的辦公場所戰略

根據報告結果，近半數(46.2%)的企業已經開始評估辦公室的整體設計，以及考慮如何最好的滿足員工的新需求。

總體而言，受訪者對如何處理辦公空間存在兩極分化的看法，超過三分之一(34.4%)的全球高管表示，他們希望減少辦公空間，但近四分之一的高管卻(24.0%)計劃增加辦公空間。也就是說，大多數人都認為物理空間將有一個更明確、更靈活的用途，以提供更具協作性的辦公環境：

• 連接分散的勞動力：56.0%的中國受訪者將安裝視頻會議/視頻協作空間，來連接遠程辦公人員和辦公室工作人員;
• 促進創造性和協作性： 48.0%的中國受訪者將落實創意/思維空間;
• 推動以活動為基礎的工作舉措： 20.0%的中國受訪者將減少個人辦公桌空間，14.0%的中國受訪者將增加會議空間。

智能化解決方案將賦能員工

我們現在可以使用大量的數字平臺和應用程序，但這些新技術的迅速采用并不總是得到足夠的培訓支持。為了激勵員工使用新技術，必須明確闡明這對他們個人來說可以獲得哪些益處，尤其是在遠程工作的情況下。

中國僅有40.0%的企業能夠利用辦公場所分析來幫助他們了解和評估遠程工作帶來的新痛點。通過分析人們正在使用哪些應用程序和功能，企業可以學習如何定制培訓內容、確定培訓的優先級、以及衡量培訓帶來的影響，從而對采納和使用新技術并且提升效率產生積極的影響--所有這些都有助于提升員工體驗。

企業現在就必須為未來的員工體驗打下基礎

在最近幾個月適應了疫情后，超過半數(55.3%)的高管強烈認為，現在是創造未來辦公場所的時候了。

NTT Ltd.亞太區智能辦公場所高級總監Pranay Anand也認同企業現在需要采取行動，他表示。"企業如何應對COVID-19帶來的挑戰，重塑其辦公場所戰略，將為整整一代人的工作未來奠定基礎。企業必須敏捷而有針對性地做出反應。我們看到企業正在實時地推動變革，而以前則需要幾個月甚至幾年的時間來做出改變。那些在員工體驗方面已經走在前面的企業--做出勇敢的、數據驅動的、以人為本的決策，現在在創建支持性文化方面處于更有利的地位。賦能員工，幫助他們在工作中找到更大的成就感，正在為這些企業帶來價值。"