鞋王百麗靠數字化絕境逢生 為零售企業變革指明方向
近期,百麗靠數字化轉型實現逆襲的話題備受關注,百麗的逆境再生,與其他陷入關店潮的傳統女鞋企業形成鮮明對比,無疑是傳統零售企業成功轉型的代表。
此前,在電商紅利的沖擊下,傳統零售企業苦于擁有線下門店龐大流量,卻無法有效利用、實現業務轉型。如何挖掘自身數據價值,抓住電商發展的機遇以創造新的增長點?總結百麗的做法,是以現有門店為基礎,建立全渠道網絡平臺,實現線上線下融合的新零售體系;對現有門店通過小程序、私域流量運營實現數字化管理,為消費者提供全場景、全渠道的服務。
那么,百麗的作業能不能抄?理論上來講的確有可借鑒之處,據一體化智能零售服務商慧策相關負責人介紹:以數據化貫穿企業銷售管理、營銷管理、會員管理等多方面,實現數據融合,深挖數據價值,算是零售企業轉型的一套標準動作。
但要實現數據價值,使其發揮指導作用,在滿足用戶需求的同時獲得收益,很多傳統企業憑一己之力難以實現。一方面,經營數據分散各個環節,將其進行整合、清洗、分析、運營,需要更為專業的技術手段,部分企業并不具備技術能力;另一方面,自主開發的周期長、花費大,總體效益并不高。
因此,零售服務商作為能夠高效助力零售企業構建前臺、中臺、后臺全產業鏈布局,實現數字化、智能化升級的利器,不失為轉型的最佳選擇。以慧策為例,成立以來便精耕于零售領域,為企業提供一體化智能零售解決方案,助力零售企業數字化智能化升級,目前已擁有多個賦能轉型的成功案例。
比如知名倉儲式連鎖美妝店HARMAY話梅,便是典型的線下門店+線上全渠道布局。隨著業務規模的迅速增長,經營中不同門店、系統和業務之間產生的分散化、多樣化數據,需要更精準、更系統、更智能的系統進行一體化管理,以打破信息孤島,讓數據創造更大價值。HARMAY話梅今年4月與慧策簽訂戰略合作協議,通過慧策旗下“店+小程序 + 數智門店POS + 旺店通ERP + 客優CRM”系列產品打造的新零售解決方案,用“旺店通ERP”管理多渠道訂單及倉儲庫存,用“門店POS”解決門店快速收銀及會員優惠積分,以“店+小程序”進行私域會員的觸達、引流和沉淀,以“客優CRM”進行全渠道會員的清洗、分層、標簽和營銷觸達,打通底層業務數據,構建大而多維的企業大數據體系,用數據賦能智慧決策。
據報道,目前慧策新零售解決方案已在HARMAY話梅的北京、上海、香港、成都各門店上線,實現高效經營和線上線下業務一體化融合,賦能智能化管理。
此外,慧策與眉州東坡的合作,更是凸顯了零售服務商快速布局傳統企業線上渠道的優勢。今年疫情艱難時期,眉州東坡線下門店也被迫停業,為實現“自救”,眉州東坡借助慧策旗下產品店+小程序,僅用24小時就搭建起了"眉州菜站"小程序,為消費者提供安全、新鮮的蔬菜產品,實現運營戰線從線下到線上的轉移。通過店+小程序進行花樣營銷,眉州東坡在活動期間實現單日最高拉新用戶數近2萬、單日最高收益超14萬,成功扭轉逆境。
可見,零售服務商基于SaaS、PaaS及云計算技術開發和運用,深諳于大數據和智能化之道,零售企業借服務商之力實現轉型,事半功倍。如上文中提到的慧策目前服務于41萬多家商家,具有非常龐大的用戶數據,憑借著強大的數據分析能力,能夠根據不同行業的難點痛點,形成標準化,同時針對不同的業務場景,可做到千人千面,滿足企業的不同需求。
傳統零售企業數字化、智能化變革之路雖不易,但借助零售服務商在產品和技術上的賦能,便可實現彎道超車,尤其在后疫情時代,能夠讓企業更加適應消費市場的多元化變革趨勢,占據未來競爭高地。零售企業變革,已有指明可行的方向。