[[350235]]

有很粉絲私信我，問我要怎樣地和領導、同事溝通?

因為在工作中，如何正確的溝通，是非常重要的。例如下面這個例子：

這種溝通方式，應該不用五個來回，就能打起來了。

這篇文章我想給大家分享幾個正確溝通的技巧，不管你是主管還是下屬，都能適用。

1.丟掉自我為中心

不要反問

溝通是一種語言的表達。

而表達背后其實反映的是一個人的思考方式。

有些人說話喜歡用反問的方式。

反問，也是一劑溝通的毒藥。

例如：

你為什么會不知道呢?

你難道不懂嗎?

你為什么不這樣做?

這樣的問題，其實已經把你的建議藏在了問題中。

這不是提問，這是把別人強行拉入到你的價值觀念和判斷體系，讓人很不舒服。

當別人啟動防御機制時，距離吵架就不遠了。

當嘴仗開始時，距離答案就更遠了。

換位思考

有些人的說話的方式是這樣的：

我說得這么明白，你怎么就是聽不懂呢!

我對你一片好心，你居然一點都不領情!

我當然問心無愧，你應該好好反思自己!

這些話語背后的模式，其實都暗藏著另一句話：

我沒有錯。

我苦口婆心，我勤勤懇懇，我任勞任怨，我沒有錯，都是別人的錯。

這種以自我為中心的溝通，應該戒掉。

別人為什么不明白?不是別人不明白，而是你沒有講明白。

你應該這么說會比較好：

“我講的足夠清楚嗎?”

這句話的潛臺詞就是：

”如果沒有講清楚是我的責任，我的問題“

這句話聽起來會非常的舒服，沒有很強的攻擊性，情緒自然會好很多了。

一個人會溝通，會說話，不僅僅是能清晰表達自己的意思，更是能讓對方產生好的情緒。

2.保持謙虛

在公司內，我們扮演者多個角色，有時候我們是下屬，有時候我們是上級。

你的下屬可能會滿心歡喜的完成了任務，告知你任務完成的喜訊。

你的同事遇到問題，需要尋求你的幫助，滿懷期待你的慷慨。

很多老板都會冷冷冰冰的回了一句：“嗯，好”

這句話是什么意思?背后的意思是啥?

其實是想說，這點問題還需要我去幫你解決，這點任務完成了有什么好開心的，有什么難度嗎?還有一點就是，“我現在真的很忙，不要來浪費我時間”

聰明很多人在心中都有一個 高大的ego，一個深深的自我，始終想和全世界證明自己的聰明，并且想盡一切辦法告訴別人，我很聰明。

所以請不要這么簡單回復，盡量保持謙虛的態度“真棒，加油!”or“好的，請稍等，我這還需要幾分鐘”

既簡單、謙虛，又不是禮貌。

3.黃金思維

黃金思維有三個層次——why、how、what。

做任何事情都包含了這個黃金思維的三個層次。

溝通是一種表達方式，當然也不例外。

我們在溝通的時候，往往只可能關注一個點，what——就是干什么?

但是，我們經常忽略了 why，為什么要做這件事，做這件事情的目的，有何價值。以及忽略了 how，如何做這件事。

因此在職場溝通的時候，每當布置一個 what，你都要下意識地反應，前面還有一個大大的 why，后面還有一個大大的 how。

如果你是領導，把你的想法告訴你的下屬，為什么要做這件事。沒有任何一個人，希望在充滿困惑的環境中工作。

上圖中，普通員工的思維模式，就是大眾模式從外向內，從清晰到模糊。

領導需要擁有非凡模式，從內向外，從模糊到清晰。

黃金思維，這幾乎是職場溝通最好的思維方式了。

4.金子塔原則

在工作中，不可避免的要向領導匯報。

同樣一件事，有的人三句話就能講得清楚明白，而有些人半個小時，還沒說到重點。

匯報工作的時候，有的人5頁ppt就能說服對方，要點就能把握，有的人，寫了幾十頁，卻被人問想表達什么。

金字塔原則可以幫助到匯報困難戶。

基本結構是：結論先行，以上統下，歸類分組，邏輯遞進。先重要后次要，先總結后具體，先框架后細節，先結論后原因，先結果后過程，先論點后論據。

例如：老板，我這個方案我覺得最優，第一，xxx，第二x，xxxx，第三xxxx。具體方案如下…。計劃需要xx天，領導你覺得呢?

這個方案給到領導，有理有據、重點突出、思路清晰、層次分明、簡單易懂，讓領導有興趣，能理解，記得住。

總之兩個字——滿意!

5.信息傳遞

清楚了，就去干吧。

你以為這樣就行了嗎?

不行，沒有deadline限制，沒有清晰的目標時間限制，很容易拖延

這個時候，常常會設置一個“最后期限”(Deadline)。

主動的提出deadline。

你以為最后deadline一天提交就行了嗎?

當然不行。

deadline是最低要求，最好在這之前就完成。

為了保持項目、任務的良性進展，需要時刻保持信息的暢通。

就是主動的匯報自己的工作進展。

讓領導知道你正在干什么?干到什么程度了。有什么問題?需要什么資源?

如果你是領導，每天能看到下屬每天反饋進展，那種掌控的成就感，油然而生。

所以在deadline之前，保持和領導的信息交流，這最好的溝通方式。

6.最后的總結

溝通是每一個技術人繞不開的技能，“別管我，我只想一個人安靜寫代碼!”，這是不存在的。

技術人大多數情況下并非是和計算機打交道而是人，本身寫的代碼就是給人看的。想要成為好的開發人員，領導心里的能力者，一定要學會正確的溝通。

上面的5點建議，丟掉自我為中心、保持謙虛、黃金思維、金字塔原則、信息傳遞，希望大家職業生涯中的能夠溝通得更加優雅、從容。

本文轉載自微信公眾號「pointers」，可以通過以下二維碼關注。轉載本文請聯系pointers公眾號。