行為生物識別技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)如何改善客戶關(guān)系
行為生物識別技術(shù)是一項突破性技術(shù),可帶來無故障身份驗證,以幫助全球消費(fèi)者獲得革命性的體驗。在這個數(shù)字化和全天候連接的時代,隨著消費(fèi)者在手持設(shè)備上進(jìn)行交互,對身份認(rèn)證的需求也日益增加。
消費(fèi)者不費(fèi)吹灰之力尋求可靠并具有個性化的日常生活導(dǎo)航方式。這就是趨勢行為生物識別認(rèn)證的來源。銀行已經(jīng)多年使用這一技術(shù),為客戶的在線交易提供有保證的認(rèn)證。通過將其與機(jī)器學(xué)習(xí)相結(jié)合,可在各個行業(yè)中使用它來創(chuàng)建客戶的多維概況,以改善客戶關(guān)系。
行為生物識別技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)如何工作?
行為生物特征認(rèn)證以及地理位置工具以及機(jī)器學(xué)習(xí)已成為驗證消費(fèi)者身份的新技術(shù)。行為生物識別技術(shù)使用無聲認(rèn)證分析,該分析涉及檢查行為模式,例如他們?nèi)绾挝兆≈悄茉O(shè)備,如何走路和握住智能手機(jī),如何使用平板電腦等,以安全地認(rèn)證每個消費(fèi)者。
通過利用每天周圍的信號和傳感器,可以收集包括不同行為的數(shù)據(jù)。這些信號,傳感器和網(wǎng)絡(luò)包括Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)、藍(lán)牙設(shè)備等。收集到的數(shù)據(jù)可以與消費(fèi)者行為模式進(jìn)行實(shí)時比較,因此可以在確保最終用戶體驗的同時對每個消費(fèi)者進(jìn)行安全認(rèn)證。
盡管人工智能類似于呼吸,但是不能否認(rèn)對提高數(shù)據(jù)安全性的需求。靜默身份驗證或行為生物識別技術(shù)不僅是與客戶進(jìn)行安全交易,而且還可以改善客戶關(guān)系的好方法。這里介紹了不同行業(yè)如何使用它。
電子商務(wù)
電子商務(wù)是通過使用行為生物識別技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行靜默身份驗證以改善用戶體驗并建立長期客戶關(guān)系而從中受益最大的行業(yè)。這種身份驗證方法可以實(shí)時識別消費(fèi)者,從而幫助零售商滿足不斷變化的需求。它最適合通過自動機(jī)器(如機(jī)器人和無人機(jī))進(jìn)行交付,在這種機(jī)器上,消費(fèi)者可以在自己的位置快速,正確地接收訂購的商品,而不必大驚小怪。
在注冊或購買時,可以很容易地注冊相同的應(yīng)用程序。它適用于在日常生活中尋求新技術(shù)產(chǎn)品的人。如今,消費(fèi)者尋找的站點(diǎn)可以提供出色的交付服務(wù),并且行為生物識別技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的正確融合是滿足他們需求的方式。
政府
政府可以從這種機(jī)器學(xué)習(xí)和靜默身份驗證的混合中受益最大。由于它具有許多管理程序,例如通過智能設(shè)備進(jìn)行稅收申報,因此這種身份驗證方法在數(shù)字和物理意義上為政府機(jī)構(gòu)帶來了突破性的安全性。各國國防部門正在推動智能設(shè)備識別項目,這些項目將重新定義個人的驗證過程。通過將風(fēng)險評分等人工智能算法與智能設(shè)備硬件結(jié)合使用,可以將諸如手指的壓力,手腕的拉力等因素用于用戶驗證。
行為生物特征識別技術(shù)可以在設(shè)備使用過程中進(jìn)行連續(xù)的識別和驗證,因為每個客戶的唯一配置文件都會被創(chuàng)建。隨著時間的流逝,機(jī)器開始學(xué)習(xí)行為,并變得更加精確和安全,從而開始更好地了解每個客戶端的用戶行為。
靜默身份驗證和人工智能是零售世界的未來,更重要的是,它們有可能在改善客戶關(guān)系的同時革新消費(fèi)者體驗。此外,該技術(shù)將在兩年之內(nèi)整合到大多數(shù)商用智能設(shè)備中,這將使這條道路更加輕松。