隨著技術的進步，從傳統的商業實踐到基于智能應用的實踐，公司正在重新規劃他們的業務，以便在2021年借助人工智能技術與客戶接洽。

那么，在2021年和來年會做什么?

基于人工智能的工具將篩選簡歷

2021年，申請者在申請工作時可能會面臨人工智能驅動的應用篩選解決方案和網站。許多組織正在部署，AI基于算法列出概要文件，并根據技能集和參數選擇他們。在基于人工智能的工具中，視頻面試篩選已經很流行，特別是在新冠肺炎之后，可以遠程招聘。

數字銀行在各個方面都將是強制性的

2021年將為金融和預算服務轉型數字銀行帶來更多增長和發展機會。數字銀行已經與我們的手機和移動錢包聯系在一起，這是服務產品的最大轉變，讓人們對在所有金融活動中使用這些服務充滿信心。更快的支付選擇將使移動和數字支付更加吸引大眾，這是經濟和金融增長的關鍵。

新的優勢機會將會成為焦點

正如谷歌、微軟和亞馬遜在2021年宣布的那樣，在家工作的增加提供了使用人工智能來攜帶和升級專業技能的獨特機會。電子商務和數字商務應用也在新冠肺炎疫情中增長。從谷歌助手、Siri、Alexa，幾項人工智能服務將會增強和升級，讓生活更簡單。

聊天機器人作為客戶服務主管

在當今充滿數字挑戰的環境中，許多企業正在并計劃在商業交流中使用人工智能聊天機器人，主要用于客戶支持和銷售。在疫情背景下，我們已經看到聊天機器人有效地增加了客戶參與度，提供幫助，收集信息，并推動業務收入。

人工智能將在2021年引領企業和組織的美好未來。這些公司已經學到了在這個數字時代保持領先的最重要的一課，即整合人工智能以保持領先于競爭對手和吸引客戶。