數(shù)字化變革比過(guò)去10年更多，這主要是由于遠(yuǎn)程工作的規(guī)模，以及企業(yè)迅速部署了必要的技術(shù)，特別是與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的技術(shù)。

隨著移動(dòng)設(shè)備、智能設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)涌入我們的家庭和企業(yè)，在確保隱私和機(jī)密性的同時(shí)處理和收集數(shù)據(jù)的需求將變得更加關(guān)鍵和復(fù)雜。

與此同時(shí)，5G網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展將帶來(lái)物聯(lián)網(wǎng)與人工智能的結(jié)合，形成“AIoT”。這種數(shù)據(jù)爆炸雖然令人生畏，但將用于預(yù)測(cè)行為轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)了解客戶如何適應(yīng)新的現(xiàn)實(shí)。

在新冠肺炎發(fā)生之前，人工智能就已經(jīng)加速發(fā)展。根據(jù)Grand View Research的數(shù)據(jù)，2019年全球人工智能市場(chǎng)規(guī)模為399億美元;2020年至2027年，預(yù)計(jì)年復(fù)合增長(zhǎng)率為42.2%。

企業(yè)需要更高效地獲取信息，以更好的見(jiàn)解來(lái)補(bǔ)充這些信息，并有能力對(duì)這些見(jiàn)解的影響作出快速反應(yīng)。這將導(dǎo)致更智能的云、更智能的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并推動(dòng)任何可以自動(dòng)化的任務(wù)自動(dòng)化。

因此，2021年，企業(yè)將更加依賴人工智能來(lái)自動(dòng)化和增強(qiáng)其核心業(yè)務(wù)流程，具體來(lái)說(shuō)：

1. 更智能的數(shù)據(jù)分析和洞察

人工智能工具可以提供高精度的預(yù)測(cè)，并為數(shù)據(jù)分析師提供實(shí)時(shí)更新。2021年，許多公司將引入遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取高度精確的預(yù)測(cè)信息，并嵌入深度學(xué)習(xí)解決方案來(lái)獲取隱藏的模式和實(shí)際預(yù)測(cè)。這樣的分析將有助于發(fā)現(xiàn)可能的欺詐案例，而人工智能可以幫助營(yíng)銷人員預(yù)測(cè)下一個(gè)最佳行動(dòng)或完美的報(bào)價(jià)。

2. 網(wǎng)絡(luò)安全

人工智能支持的系統(tǒng)將越來(lái)越多地發(fā)現(xiàn)遵循犯罪模式的虛假數(shù)字活動(dòng)或交易。視頻監(jiān)控只是設(shè)備上的人工智能正在實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變的一個(gè)領(lǐng)域，新的分析技術(shù)使醫(yī)療保健、零售和航空等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了更大的洞見(jiàn)和更個(gè)性化。在未來(lái)的幾年里，人臉識(shí)別系統(tǒng)將變得更加敏感和精確。

3. 物聯(lián)網(wǎng)與人工智能相結(jié)合

物聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)快速擴(kuò)張，Transforma Insights預(yù)測(cè)，到2030年，全球物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將增長(zhǎng)至241億部設(shè)備，產(chǎn)生1.5萬(wàn)億美元的收入。人工智能將與物聯(lián)網(wǎng)一起生產(chǎn)新技術(shù)，這些新技術(shù)有可能在軟件和CRM程序中提供實(shí)時(shí)信息，以及為智能建筑、智能城市、零售環(huán)境等提供無(wú)數(shù)應(yīng)用。

4. 自動(dòng)化

數(shù)字商業(yè)的加速需要效率。Gartner預(yù)測(cè)，我們將看到更多的智能自動(dòng)化舉措，以提高生產(chǎn)率、降低成本、提高準(zhǔn)確性和增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化、機(jī)器視覺(jué)和自然語(yǔ)言處理是這方面的關(guān)鍵工具，并將應(yīng)用于各種應(yīng)用和過(guò)程。

5. 智能的云

公司需要應(yīng)對(duì)指數(shù)級(jí)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，同時(shí)也要積極應(yīng)對(duì)隱私、安全和合規(guī)等問(wèn)題。可能的解決方案包括：

(1)混合云數(shù)據(jù)架構(gòu)：根據(jù)Forrester的數(shù)據(jù)，到2021年，全球公共云基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)將增長(zhǎng)35%，達(dá)到1200億美元，其中云系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)(IaaS)支出預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)26.9%，達(dá)到653億美元。然而，未來(lái)幾年，混合云數(shù)據(jù)架構(gòu)將占據(jù)主導(dǎo)地位。混合云意味著一定程度的工作負(fù)載可移植性和跨這些環(huán)境的管理集成。隨著成本和計(jì)算需求的變化，它允許工作負(fù)載在公共和私有云之間移動(dòng)，從而為企業(yè)提供了更多的數(shù)據(jù)部署選項(xiàng)和更大的靈活性。

(2)邊緣計(jì)算：智能手機(jī)、智能手表和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備傳輸大量數(shù)據(jù)。處理和收集這些數(shù)據(jù)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要所有信息與云計(jì)算設(shè)備共享。如果沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)連接，這將變得更加具有挑戰(zhàn)性。一種解決方案是邊緣計(jì)算，它將計(jì)算和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)帶到更接近需要的位置，從而改善響應(yīng)時(shí)間和節(jié)省帶寬。這提供了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理，比云計(jì)算服務(wù)更高效。而且成本更低，節(jié)省時(shí)間。

(3)安全性：數(shù)據(jù)可以在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接的不同分布式節(jié)點(diǎn)之間傳輸，可能需要獨(dú)立于云的特殊加密機(jī)制，以確保隱私和機(jī)密計(jì)算。公司將對(duì)整個(gè)計(jì)算過(guò)程進(jìn)行加密，而不僅僅是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，在敏感信息周圍創(chuàng)建額外的安全層。

新冠肺炎疫情加速了全球范圍內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)人工智能與數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡(luò)安全、分析、物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化和IT運(yùn)營(yíng)等現(xiàn)有技術(shù)相結(jié)合。在這種情況下，這些技術(shù)都在規(guī)模、速度、生產(chǎn)率和成本方面得到了增強(qiáng)。

人工智能加速的核心是數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)，不僅來(lái)自辦公大樓和公司電腦，還來(lái)自偏遠(yuǎn)地區(qū)和數(shù)十億具有互聯(lián)網(wǎng)功能的設(shè)備。2021年的技術(shù)變化將圍繞著收集、聚合和管理這些新的海量數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)使用它來(lái)產(chǎn)生洞察，并做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，幫助所有行業(yè)做出更明智的商業(yè)決策。