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如今隨意走進一家餐飲店，掃碼點餐等無接觸服務方式隨處可見，掃一掃二維碼即可完成排隊、點餐、結賬等多項服務。

這項看似簡單快捷的服務，讓老年消費群體犯了難。

3月20日消息，據媒體報道，一些老人接受采訪時表示，為了適應環境，他們也在嘗試著學習掃碼點餐，但是在實際使用當中還存在許多困難和障礙。

例如掃碼之后，進入點餐頁面需要反復授權、點餐系統界面的字體較小、結賬時需要綁定支付寶、銀行賬戶等，尤其是在沒有服務員引導的情況下，更是容易出錯。

此前針對老年人掃碼點餐困難等問題，相關部門表示，會督促零售、餐飲、商場等場所保留面對面人工服務，支持現金和銀行卡支付，鼓勵引導上述場所針對老年人特點提供簡便易行的智能服務。

專家表示，商家使用掃碼點餐的方式可以理解，但不能濫用，在點餐方式上，消費者享有充分的選擇權，既有權選擇通過服務員點餐，也有權選擇掃碼點餐。商家不能只考慮成本，而不考慮消費者的實際感受，尤其不能忽視一部分老年消費者的需求。