為什么消費者換手機的速度在變慢?經濟導報記者就此進行了調查。

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“兩三年內不考慮換”

“我現在使用的手機是榮耀20，內存128G，玩游戲、刷視頻，一點也不卡，可以說再用兩三年都沒有問題。”在濟南大學商學院就讀的小周同學5月18日接受經濟導報記者采訪時表示，如果新上市的手機在充電或拍照等方面沒有突破性的變化，兩三年內不會考慮換手機。

在某新媒體工作的萬春然則表示，由于手機與個人生活越來越密切，換手機帶來的信息轉移等的不便也是影響自己手機更新換代的因素之一。

“現在日常的衣食住行都離不開手機，換手機就像搬一次家，從社交應用到支付再到單位應用甚至孩子學校等各類APP，都要重裝，還要搬運各種信息，太麻煩了。”萬春然告訴經濟導報記者，智能手機發展到現在，大多數品牌的手機從外觀到功能都很接近，除非手機卡頓到轉不動，否則在手機功能足夠的情況下，不會換手機。

除此之外，5G手機價格居高不下也導致了消費者更換手機的頻率在變慢。

“2019年，小米旗艦機2000元左右，現在的旗艦機價格高達6000元。市場上銷售的5G手機，凡是內存達到128G及以上的，都在3000元左右。現在，5G手機價格普遍較高，是影響我換手機的主要原因。”英雄山路一家大型商超的售貨員林小玫告訴經濟導報記者，希望各品牌盡快推出5G手機千元機，這樣更換的成本相對會低一些。

手機經銷商們的感受也印證了消費者換手機正在變慢。

濟南華騰通訊總經理張騰告訴經濟導報記者，從去年起手機市場的出貨量起起伏伏。

“和前幾年相比，手機銷售增長在變慢。目前每天的銷量基本在十幾臺左右。”張騰分析表示，智能手機發展到目前，性能方面都非常流暢了，因性能或者卡頓等問題而換手機的必要性大幅降低。

而且，手機市場當前正處在4G/5G交接班的關鍵時間點上，部分消費者在觀望，希望等套餐價格再低一些時，再換新機一步到位。

除此之外，由于缺芯，多數手機廠商改為主攻旗艦機、高端機，動輒三四千元的價格導致一部分消費者流失。特別是千元低端手機越來越少，不少消費者因為超出預算而無法更換。

“2020年開始受疫情影響，手機銷量明顯下降。此后手機銷量再也沒有恢復到2019年以前的增長速度。在2019年以前，每天賣個二三十臺很正常，去年開始每天的銷量基本上穩定在一二十臺左右。”英雄山路一家手機專營店經理劉鵬鵬接受經濟導報記者采訪時也表示。

劉鵬鵬告訴經濟導報記者，智能手機在一些中老年人手里主要用來打電話、上微信、看視頻，很多功能都用不上，舊手機完全可以應付，使得這部分消費者不會頻繁更換手機，他們的換機頻率平均在四五年左右。“就像高速充電，對于老年人群體來說，1小時充滿和3小時充滿沒啥區別。”

創新不足價格高

事實上，根據中國移動終端實驗室《2020年第二期5G終端消費趨勢報告》，手機損壞、手機卡頓變慢成為消費者換手機最主要的原因。另外，手機存儲空間不足、續航不夠或電池不耐用，也都是重要因素。而手機硬件配置、軟件體驗等持續提升，手機綜合性能明顯優于以前，是消費者換機周期延長的主要原因。

劉鵬鵬告訴經濟導報記者，去年上半年5G手機大量上市，再加上手機廠商、運營商和媒體對5G功能的宣傳，很多消費者都換上了5G手機。但由于5G網絡建尚未完成，導致5G手機和4G手機相比并沒有太大的體驗升級，所以消費者對5G手機的需求減少了，也導致出貨量的整體降低。

“手機更換周期的延長，主要是因為近年來智能手機的品質與質量得到一定程度的提升，智能手機變得結實、耐用。”通信行業資深專家梁振鵬表示。

與此同時，智能手機CPU運行速度也得到了明顯提升，對于主流智能手機機型而言，至少可以保持兩年內正常運轉，不變慢。因此，在質量與運行速度影響下，客觀上用戶可以把手機用得更長久。

另外，智能手機的產品形態和產品屏幕趨于穩定，也使得用戶更換不過于頻繁。且隨著消費心理的成熟，用戶不再盲目追求新奇的外形和手機產品，手機只要夠自己日常使用就行。所以，在此情況下，手機更換周期的確會延長一些。

“手機行業如果想讓智能手機市場不斷擴大，還是要在一些新技術領域有明顯的突破。”梁振鵬表示，OLED柔性屏廣泛應用，或者折疊屏手機的廣泛應用、5G手機的普及等，在一些新技術新產品領域，如果有一些比較大的突破性提升，還是會使很多消費者加快或者提前更換智能手機。

而中國信通院發布的報告也顯示，手機價格上漲以及新上市機型缺乏賣點，也造成消費者換機動力不足。

“中低端智能手機才是國內市場比較走量的產品，今年以來，各大手機廠商發布的中低端機型數量較少，下半年國產手機市場需求仍是放緩的趨勢，出貨量估計很難出現高增長。”張騰告訴經濟導報記者。

梁振鵬表示，國內智能手機市場已經從增量競爭變成全面的存量競爭，如何激發用戶的換機欲望，將會成為手機廠商未來發展的關鍵所在。