一、私域是什么?

私域是什么?為什么要做私域?如何做好私域?

近兩年，隨著微信社群營銷的興起，互聯網里面興起一種爆火的變現模式，那就是把流量承接到微信個人號或者社群里面，然后通過活動，促銷，私聊等方式進行不斷的轉化，給企業或者個人帶來變現，就是我們現在所說的私域流量變現。

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其實這種玩法并不是這兩年才出現的，早期的微商其實就是這么做的，那時候的微商也是不斷的加人到微信上面，然后每天發朋友圈做圈層營銷，引導客戶進行轉化。

如果要說不同，那可能就是之前的這套模式還沒有現在的這么多的新奇玩法，微商們也只是知道先把人加到微信里，然后不斷的發朋友圈和廣告就行了，并沒有考慮什么用戶維護，私聊，拼團，訓練營等方式去做轉化。

而就是現在大家的思維都在變化，而用戶們也都清楚這些套路，對于朋友圈的廣告和那種微商號很反感，不得迫使操盤手們也在不斷的探索新的玩法，也就是我們剛剛上線所說的方式，進而變成我們現在很火的私域流量玩法。

而在傳統行業，其實也一直存在這個概念，比如銷售人員為了更好地推銷，往往會留存客戶聯系方式，逢年過節問好，將客戶當作朋友，搭建自己的人脈圈子。推銷人員提供的不僅僅是產品更是情感的慰藉。其實，這就是私域流量，本質就是與客戶建立良好的關系，獲取客戶信任。

只不過互聯網的興起，也不得讓這些傳統商家們跟著轉型，把以前的一些傳統玩法也慢慢的往線上做遷移。

比如健身房也會開始嘗試去線上的一些短視頻平臺，通過視頻等內容方式輸出內容，在這些公域平臺進行引流到自己的微信號上面，從而進行私聊或者社群營銷的方式進行轉化變現。

而常規的線下地推方式，之前很多的也都是通過地推來獲取電話號碼，再來進行電銷，而現在的方式轉換成通過地推加人到微信上，然后發送一些優惠券，通過微信上的轉化引導客戶來店消費。

二、為什么要做私域?

為什么要私域流量，道理其實很簡單，那就是成本低，轉化高。

做電商的朋友可能會深有體會，像淘寶和京東，拼多多這些大型的公域平臺上通過做活動來獲取流量進店做銷售，最主要的一個方式那就是燒直通車，而近兩年，通過這些平臺獲取來的客單越來越高，往往很多時候商家做一場活動，帶來的轉化可能還沒有宣傳的成本高，極大降低活動的ROI，這一原因也不得迫使這些商家也在開始琢磨如何利用獲取來的用戶可以進行免費的多次復購。

而私域流量正好滿足了這一需求，通過在公域平臺上進行引流到私域平臺，流量一旦進來，后面再做活動就不需要進行推廣的成本，從而進行多次復購。

而在于公域平臺，流量進來只是一次性，當它出去后可能就不會再記得你的這個產品或者這個店，即當你再做活動時，推廣的成本也跟著在提高。

當然，私域流量的優勢并不只在于可以進行多次的推廣復購，很多企業到后期都會出現產品流量的留存，復購，品牌黏性的問題，而私域剛好也可以滿足這些痛點的需求。

對于留存，就如我們上面所說，產品流量一旦進來，我們可以通過在微信上的維護和知識分享，把客戶進行留存，當然產品有活動時還可以進行免費直接推廣觸達，極大的提升活動的曝光效果。

對于復購和回報比率，當流量進來之后，通過前期的信任培養配合社群的營銷我們可以出售客單價更高、毛利更高的產品，提高了老用戶們的客單價和毛利額。老用戶養得好，還可以繼續做裂變，帶來更多的新用戶。

比如一家做電商的商家，通過在淘寶上獲取流量，用低毛利產品來引流提升轉化率，然后將這些流量通過加二維碼返現紅包或者領券的形式，沉淀到個人微信號中。通過不斷的用戶運營觸達，銷售高毛利的產品，帶來用戶復購和更高的轉化。

整個過程減少了獲客的成本，提高新用戶的轉化率及客單價，從而提高了投資回報比。

對于品牌黏性，在一些公域平臺上，用戶對你的產品信任度是很差，那更別說品牌的黏性了。

而通過私域，我們可以不斷去觸達用戶，培養用戶的感知，跟用戶建立長期的信任和關系，進而培養他們對于產品的認知和黏性，從而也能在這過程中不斷的提升產品復購率。

而除了我們剛剛所說的這些，私域流量也還可以作為你去獲取更多流量的種子用戶，當流量進來之后，通過我們前期的維護培養，在合適的時候可以整合目前的一些引流產品出來作為活動的誘餌，讓用戶們去進行拼團，分享，老帶新拉人等方式進行裂變，為自己獲取更多的用戶，進行流量的滾雪球，把產品的復購率和ROI做到最大化。

三、如何做好私域?

都知道私域很火爆，但如何才能做好呢?

那傳統行業的一種方式來說，將流量通過某種形式，比如地推發卡片，傳單，以及外呼，又或者線上通過活動裂變，第三方平臺引流 將流量導入到個人號載體(微信，社群，企微)等。

然后通過調研或問卷形式做好每個私域用戶的精細化需求并設置好備注，再通過之前的備注進行針對性的個性化私聊，單獨為每個用戶進行痛點的解決以及建議，做好前期的信任鋪墊，最后推出產品的功能以及優惠。

每天做好所有私域精準用戶的梳理，統計已轉化以及未轉化，未轉化持續跟進，和用戶打好關系。

針對沒有私聊轉化的用戶，可以進行社群營銷，把他們都拉到一個群里面，但要注意的是，在之前如果有進行調研的，可以根據前期調研問卷痛點進行精細化的建群，每個群的用戶均為某一個需求點的用戶，進行需求痛點的上課分享，如訓練營模式，又或者進行每天的短暫日常分享，建立信任，為最后一天的社群活動做轉化鋪墊。

這樣一套流程的下來，如果進來的流量都是精準用戶，那再做完一個周期的轉化，轉化率能達到30-50%，那其實就已經算是很成功了。

當然，我們剛所說的這種，還是在基于線下的方式進行的引流，對于線上可以獲取流量的平臺，可以通過視頻號，短視頻平臺，知乎，各大垂直網站等平臺進行流量的獲取，而每天平臺都會有對應的平臺規則，所以在進行前期的準備時，也可以提前摸透這些平臺的玩法和規則，再來進行流量，以免造成做了半天沒有效果或者平臺封號等狀況的出現。

而當流量進來之后，操盤者也需要提前設想好后續的一整套轉化的模型和流程，盡量將流程簡單化，既能讓客戶完全的了解到產品和福利，也能讓自己在最快的時間周期內進行轉化變現。