2020金融街論壇年會(huì)上，央行副行長(zhǎng)范一飛談到金融與科技融合發(fā)展的新舉措，第一條就是“固本強(qiáng)基，發(fā)揮數(shù)據(jù)要素倍增作用”，強(qiáng)調(diào)深挖應(yīng)用場(chǎng)景，運(yùn)用海量多維數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“信息整合，特征關(guān)聯(lián)和業(yè)務(wù)洞察”。因此，金融企業(yè)通過(guò)打通“云-管-邊-端”的金融科技數(shù)據(jù)鏈，實(shí)現(xiàn)信息整合、特征關(guān)聯(lián)，正式被提上了金融科技的議事日程。

當(dāng)前，“95后”逐漸成為了消費(fèi)市場(chǎng)的主力，從小生活條件優(yōu)越的“Z世代”，有著巨大的消費(fèi)潛力，他們更加渴望自由而彈性的生活，特別是對(duì)在線服務(wù)的可用性和體驗(yàn)感要求極高。面對(duì)客戶群體及需求的變化，金融企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，提升服務(wù)的可用性和用戶體驗(yàn)成為新目標(biāo)。未來(lái)，打通金融科技數(shù)據(jù)鏈，融合用戶體驗(yàn)監(jiān)控、CDN邊緣節(jié)點(diǎn)監(jiān)控、云原生服務(wù)監(jiān)控、微服務(wù)監(jiān)控等新監(jiān)控管理手段，將成為新一輪的科技創(chuàng)新熱點(diǎn)。

以電子銀行為例，金融科技數(shù)據(jù)鏈的打通需要DNA的三個(gè)環(huán)節(jié)分別是：

DEM（Digital Experience Management）
用戶數(shù)字體驗(yàn)管理包含客戶端APP體驗(yàn)監(jiān)控、瀏覽器體驗(yàn)監(jiān)控、小程序體驗(yàn)監(jiān)控、瀏覽器撥測(cè)和手機(jī)撥測(cè)等一系列技術(shù)；

NPM（Network Performance Management）
網(wǎng)絡(luò)性能管理通過(guò)探針技術(shù)、BigIP大數(shù)據(jù)引擎、Nginx Telemetry等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)穆窂桨l(fā)現(xiàn)，異常發(fā)現(xiàn)，故障發(fā)現(xiàn)；

APM（Application Performance Management）
應(yīng)用性能管理通過(guò)字節(jié)碼注入和微服務(wù)探針，無(wú)需應(yīng)用代碼變更的情況下實(shí)現(xiàn)對(duì)代碼運(yùn)行效率、SQL調(diào)用效率、PaaS API調(diào)用邏輯追蹤，以及微服務(wù)的性能監(jiān)控。

金融機(jī)構(gòu)獲取不同環(huán)節(jié)的體驗(yàn)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和代碼執(zhí)行效率數(shù)據(jù)后，需要通過(guò)DataView的大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息整合和特征關(guān)聯(lián)。實(shí)現(xiàn)對(duì)VIP用戶訪問(wèn)過(guò)程全棧溯源，提升用戶體驗(yàn)；同時(shí)，機(jī)器學(xué)習(xí)后通過(guò)智能基線實(shí)現(xiàn)智能警報(bào)；再通過(guò)Al人工智能實(shí)現(xiàn)根因分析，提出解決建議和方法，通過(guò)API調(diào)用驗(yàn)證過(guò)的預(yù)配置，實(shí)現(xiàn)一鍵變更和一鍵割接。根據(jù)目前客戶的使用狀況，金融科技數(shù)據(jù)鏈DNA的架構(gòu)可以幫助客戶發(fā)揮數(shù)據(jù)要素倍增作用：

“信息整合”：將用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)、應(yīng)用性能數(shù)據(jù)、應(yīng)用可用性數(shù)據(jù)等信息整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收集、統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理。通過(guò)API調(diào)用的方式實(shí)現(xiàn)一次采集，各部門(mén)多次訂閱消費(fèi)。某客戶反饋關(guān)于服務(wù)可達(dá)能力提升時(shí)說(shuō)：1.2%的服務(wù)可達(dá)提升,可不僅僅是體驗(yàn)提升而已，光數(shù)據(jù)中心1.2%的耗電節(jié)省，就是博睿數(shù)據(jù)帶給我們很大的價(jià)值了。

“特征關(guān)聯(lián)”：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和用戶標(biāo)識(shí)，建立用戶訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)傳輸、云服務(wù)、API調(diào)用等各環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全棧溯源，幫助電子銀行業(yè)務(wù)在保證穩(wěn)定可靠的社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，融合現(xiàn)有平臺(tái)、云原生平臺(tái)、國(guó)產(chǎn)化平臺(tái)、微服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)控管理手段。某銀行用戶登錄電子銀行時(shí)，常常由于運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)證短信延遲，導(dǎo)致登錄失敗，通過(guò)博睿數(shù)據(jù)定制對(duì)客戶與運(yùn)營(yíng)商間的短信網(wǎng)關(guān)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)和排除關(guān)聯(lián)故障，建立服務(wù)品質(zhì)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提升了本行與運(yùn)營(yíng)商的議價(jià)能力并提升用戶體驗(yàn)。

“業(yè)務(wù)洞察”：用財(cái)務(wù)語(yǔ)言匯報(bào)數(shù)據(jù)中心的投入產(chǎn)出，建立帶寬、算力、存儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施投資后，發(fā)現(xiàn)具體的用戶體驗(yàn)/用戶留存率/月活提升、API調(diào)用效率提升以及代碼運(yùn)行效率提升之間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，為業(yè)務(wù)拓展提供直接參考。

金融科技數(shù)據(jù)鏈DNA：通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)打通“云-管-邊-端”，并通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能實(shí)現(xiàn)“信息整合，特征關(guān)聯(lián)和業(yè)務(wù)洞察”，幫助金融企業(yè)在國(guó)產(chǎn)化大環(huán)境下應(yīng)對(duì)“Z世代”對(duì)服務(wù)可達(dá)及應(yīng)用體驗(yàn)的高要求，在穩(wěn)定、可靠和靈捷快速之間取得相對(duì)平衡，促進(jìn)金融與科技融合發(fā)展。