在咨詢行業，三年的時間能做成什么樣的事情?對軟通咨詢來說，答案是可以從無到有，迅速做成一家國內頗具規模的數字化咨詢公司。

　　但軟通咨詢的答案還不僅于此，在軟通動力集團高級副總裁楊念農看來，現在的咨詢行業正處在新的2.0時代，和以管理流程咨詢為主的1.0時代不同，2.0時代能結合云、大、物、智、移和區塊鏈等數字技術，給客戶創造更大的新價值，發展速度會更快。而軟通咨詢這樣的新興公司，“以2.0為起點，能夠在數字化浪潮下，對標埃森哲這樣的標桿企業，實現對傳統咨詢公司的彎道超車。”楊念農如是說。

　　建立完善的“行業線+能力線”服務體系

　　三年前，軟通咨詢的誕生并沒有走尋常路。其時，作為國內領先軟件和信息技術服務提供商的軟通動力在數字化領域已經耕耘多年，也積累了超千家國內外客戶，但伴隨數字化技術的迭代發展和行業應用的持續深入，軟通動力越來越多地發現，客戶的需求在變得更多元，要求也越來越高，信息技術服務要抓住用戶痛點，需要想得更深，懂得更專，向前端延伸，將服務觸角延伸至咨詢領域就成為必然。

　　“要給客戶提供完整的端到端數字化服務，咨詢服務是不可缺少的一環。”軟通動力董事長兼首席執行官劉天文曾如此表述。這不僅是埃森哲等跨國公司已經證明的成功模式，也是目前國內市場現實的需求。于是，劉天文找到曾擔任過日立咨詢副總裁、戴爾咨詢副總裁、擁有超過20年行業經驗的楊念農來拓展軟通動力的咨詢業務，雙方一拍即合，軟通咨詢應運而生。

　　成立之初，軟通咨詢就具有獨特優勢。在公司多年客戶積累的基礎上，軟通咨詢迅速在四個行業領域打開了局面。首先是包括機場、港口、城市軌道和鐵路等在內的大交通領域;其次是包括國家電網、石油、燃氣等在內的大能源領域;第三是公共服務領域;第四是智能制造領域。

　　隨著團隊的不斷擴充，軟通咨詢快速建立了八個能力線，包括戰略與流程規劃、數字化轉型、數據使用、信息安全、云規劃、智能制造、IT規劃等。這八個能力線對齊企業發展戰略，應用云大物智移等新技術，能幫助企業實現業務轉型。

　　通過建立這種相對全面的“行業線+能力線”服務體系，在楊念農看來，是軟通咨詢能贏得市場的重要原因，不僅獲得了客戶的認可，也為軟通咨詢未來“騰飛”打好了基礎。

　　“大處著眼，小處著手”多層次助力數字升級

　　在很多業內人士眼中，軟通咨詢成立時間雖然不長，但已經形成了自身的行事風格，概括起來就是大處著眼，小處著手。

　　大處著眼，是軟通咨詢能夠在整個數字化大潮中，把握時機，順應各類大型企業不斷升級的需求。尤其是，不久前“十四五”規劃開始實施，其中要提升企業技術創新能力;去年國務院國資委又印發《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》，進一步要求促進國有企業數字化、網絡化、智能化發展，增強競爭力、創新力、控制力、影響力、抗風險能力，提升產業基礎能力和產業鏈現代化水平。這讓軟通咨詢不僅可以從源頭幫助大型央企國企進行數字化的診斷、分析，探索企業數字化發展方向，進而制定解決方案，而且還可以結合各類數字技術，不斷主動創新、求變。

　　而小處著手，則是在一些客戶的具體場景應用上幫助其進行數字化創新。如在網約車領域，通過大數據更方便快捷的幫助用戶下單、支付。又如在外賣領域，幫助客戶更好的進行業務模式的創新。在這些領域的咨詢，被楊念農稱為“輕咨詢”，即可以根據客戶的痛點需求進行診斷建議，又可以快速在數個月內實施見效，客戶能“真正體會到數字化轉型和咨詢帶來的價值。”楊念農表示。

　　通過這樣的方式，軟通咨詢不僅覆蓋了重要頭部大型客戶，又兼顧了不少腰部客戶，讓越來越多的企業認識到了咨詢的重要性。而軟通咨詢自身從2019年開始，更是實現了“爆發式”的增長，成為了咨詢2.0時代重要的代表型企業。

　　用先進方法體系提升數字化效率

　　在咨詢行業，面對客戶時有自身獨特的方法論是幫助企業轉型的重要抓手。無論面對大型央企國企還是腰部企業，軟通咨詢都形成了完整的服務體系。

　　一般而言，軟通咨詢會先了解企業數字化升級過程中的痛點，然后再做業務規劃，包括IT規劃、管理規劃等，接著就是推進實施，實施過程中會先通過試點然后再逐步推廣并迭代的方式，從而，達到提高效率的目的。

　　如在智能制造領域，在面對大型企業時，軟通咨詢會以整體規劃為主，以大數據為基礎，根據大數據治理和分析及建模等服務，來幫助企業發展和完善智能運營中心，提升企業內部運營管理效率。而面對一些中小企業企業時，則會更多以具體痛點需求為切入口，來解決各類問題。

　　軟通咨詢曾與一家鞋廠合作，后者一直面臨無法了解加盟商具體庫存的難題，進而一定程度影響整個生產流程。軟通咨詢的解決方案是在鞋盒上印上特定的二維碼標識，并且上云，通過人工智能識別的攝像頭對倉庫中鞋盒進行識別，以這樣的場景化創新手段，就能快速的了解加盟商庫存的真實情況，而且也減少了人工成本。

　　這樣的方法還在很多領域實施，對軟通咨詢而言，其特色在于能借助豐富經驗積累，應用成熟、先進的理論方法體系，針對企業在業務戰略、經營管理、制度建設、組織配套、管理體系搭建以及技術應用等方面，提供專業的規劃咨詢、業務流程梳理及實施落地指導服務，其中應用云大物智移、5G等新技術，是幫助企業從信息化、數字化到智慧化的關鍵。

　　以共創方式贏得未來

　　目前，軟通咨詢的大部分成員有十年以上工作經驗，業務發展速度在過去三年平均增速遠超傳統咨詢公司，是行業年增速平均水平的數倍。

　　按照這樣的增長速度，軟通咨詢能在不久的將來，不僅實現客戶數量還會持續增加，團隊規模繼續擴大，品牌影響力也會再上臺階，進而進入本土一線咨詢公司之列。

　　能有這樣的底氣，首先還在于有軟通動力這顆“大樹”的支持。軟通咨詢的成立，除了在集團支持下，能更好的滿足客戶需求外，還能在集團內部形成拉通和拉動作用，和軟通動力諸多傳統優勢業務部門形成了良好的互動，同時實現內部賦能，幫助軟通動力自身完成數字化轉型升級的作用。在近一兩年，業務部門與軟通咨詢的主動合作越來越多，其價值獲得的認可度越來越高。

　　另一方面，在咨詢領域最為核心的人才建設上，軟通咨詢也在加強新生力量的培養和人才梯隊的建設，這樣就能形成良性循環，從而更好地為進一步發力做好準備。

　　更重要的是，軟通咨詢正處在行業發展的風口期，面對日新月異的數字技術發展，軟通咨詢能和客戶一起以“共創”的方式，解決痛點問題，找到適合企業的數字化發展方向。而這種共創，不僅是項目實施能成功的保障，也是以全新的方式發揮軟通動力作為可信賴數字化合作伙伴的更大價值，讓企業在不斷創新探索中，更加高效的推動數字化發展。

　　“我們的目標是成長為國內一流的咨詢公司，假以時日一定能實現，現在只是時間問題。”楊念農對未來充滿信心。