銷售易CRM:從“卡脖子”到“自主可控”,國產軟件如何打贏這場翻身仗?
2021年是中國加入世貿組織20周年。20年間,中國深度融入全球供應鏈,在全球化浪潮中,與其他國家相互合作,共同發(fā)展。但是近年來,棱鏡計劃、中興事件、華為事件……一樁樁現(xiàn)實讓國民充分意識到,解決被“卡脖子”的問題是國家持續(xù)發(fā)展的重要一步。中國需要盡快實現(xiàn)自我造血、自主可控,因此國產化替代被按下了“快進鍵”。
一部國產手機的“混血基因”
根據(jù)調研機構Strategy Analytics 發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2019年智能手機全球銷量排行榜中,華為、小米、OPPO三家中國廠商入圍前五,華為以2.405億臺的銷量,位列世界第二。
然而,這一紅火的增長勢頭,卻在2020年急轉直下,華為智能手機的銷量被蘋果反超,以-24.1%的增長率成為前五大智能手機中降幅最高的廠商。華為手機銷量銳減,除了疫情的影響外,還與變幻莫測的國際形勢密不可分。
2019年5月,美國將華為列入管制“實體名單”,禁止美企向華為出售相關技術和產品,但華為通過啟用備胎計劃渡過了這輪制裁。
一年后,制裁再次升級,凡是使用美國技術和設備的代工廠,不能給華為代工芯片,限制華為采購國外制造商使用美國技術制造的芯片。
一個小小的芯片,成了卡住華為“脖子”的問題,這要從國產手機的“混血基因”說起。
國產手機的很多核心配件都依賴國外企業(yè),比如:美國高通的處理器,谷歌的操作系統(tǒng),韓國三星的屏幕,日本索尼的鏡頭……雖然華為自主研發(fā)了麒麟芯片,但是芯片的生產也依賴于美國技術,這就是產業(yè)鏈全球化的結果。
拿手機的大腦——處理器來說,臺積電是目前全球唯一一家能夠代工華為高端機型7nm和5nm工藝芯片的代工廠,但在其生產制造過程中不可避免要使用到美國技術、設備,這也意味著臺積電將無法再為華為提供芯片。而國內最頂尖的代工廠中芯國際目前還只能代工14nm的芯片,這對華為很多機型的生產都有著重要的影響。
“混血基因”可以說成就了國產手機,但也成為美國技術制裁下的掣肘。
華為之后,77家中國企業(yè)被列入“實體清單”
除了對華為的限制之外,美國不斷對中國其他高科技企業(yè)出手,從2019年10月開始,美國商務部將包括中芯國際、大疆創(chuàng)新、南京航空航天大學等在內的中國77家企業(yè)、高校及個人列入“實體清單”。
通俗一點說,一旦企業(yè)被列入“實體清單”,就不能再和美國公司及使用了美國公司技術的所有企業(yè)做生意了。除了我們所熟知的斷供華為,芯片卡脖子之外,再如Oracle、Salesforce等美國企業(yè),都將有可能停止向清單上的中國企業(yè)提供服務。
不斷擴大、升級的限制,讓中國企業(yè)深刻認識到自主可控的重要性。中國工程院院士倪光南曾表示,“如果不是自主可控的產品,我們的產業(yè)可能在一天之內癱瘓”。
國產化軟件替代勢在必行
其實,中國政府及企業(yè)早就意識到了自主可控、國產化替代的重要性。
早在2012年,阿里率先提出了“去IOE(IBM/Oracle/EMC)”,畢竟,國產操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、軟件中間件和相關硬件涉及到更多的核心數(shù)據(jù),因此其替代聲音相對較高。“去IOE”吹響了國產化替代的號角。
2016年10月9日,習總書記在中共中央政治局第三十六次集體學習時強調過,“要加快推進國產自主可控替代計劃,構建安全可控的信息技術體系。”這也指明了國產化替代這一戰(zhàn)略方向。
中國工程院院士倪光南曾多次在公開場合感慨,“我們必須增強加快自主創(chuàng)新的緊迫感、危機感,盡快扭轉核心技術卡脖子的被動局面,以‘國產化替代’,實現(xiàn)‘安全可控’”。倪光南還表示:“我們現(xiàn)在正處于新一代信息技術蓬勃發(fā)展的階段,軟件產業(yè)國產化應該是非常重要的一個驅動力。”
2019年底,英國《金融時報》就有相關報道稱,中國計劃將會從2020年開始,在三年之內完成政府部門以及公共機構計算機和軟件的國產化替代。
國產替代,其實我們早有準備。
• 積蓄多年,國產替代地基已成
十年前,阿里就率先掀起了“去IOE”運動。2017年,又成立達摩院,將芯片作為其重要研發(fā)方向。2018年,獨立運營芯片公司“平頭哥”誕生。一年后,AI芯片含光800問世,為國產芯片史上留下了濃墨重彩的一筆。
2020年12月,騰訊云自研的數(shù)據(jù)庫產品重磅升級為“企業(yè)級分布式數(shù)據(jù)庫TDSQL”,騰訊云副總裁李鋼表示,TDSQL不僅符合國產化要求,還積極融入國產生態(tài)系統(tǒng),并且可適配上下游一系列國產軟硬件。這無疑為國產數(shù)據(jù)庫打入一針強心劑。
作為BAT另一巨頭的百度也正在走出一條獨立自主的AI之路。據(jù)IDC的調研顯示,其自主研發(fā)的百度飛漿,已經成為中國企業(yè)使用度最高,市場份額最大的深度學習平臺,作為承接芯片和應用的“智能時代操作系統(tǒng)”,飛槳已與華為麒麟芯片進行了深度合作。
2021年3月,字節(jié)跳動也宣布加入自主研發(fā)芯片的行列,正在自研云端AI芯片和基于Arm架構的服務器芯片。
在推動國產化替代這件事上,互聯(lián)網大廠們早已開始布局,并不斷加大對云操作系統(tǒng)、服務器、芯片、人工智能、區(qū)塊鏈等重點領域的投入,為國產替代的“萬丈高樓”打下堅實的地基。
• 替代與破圈,國產軟件的機遇與挑戰(zhàn)
某較早一批被列入“實體清單”的企業(yè)曾表示,芯片受限制,換芯片;換不了芯片的,換組件;換不了組件的,重新設計產品。如果有需要,自己設計芯片。面對美國的限制,該企業(yè)已有國產替代預案。
比如,在產品零配件上,前端芯片可以使用華為芯片,后端的服務器芯片,華為和紫光也都有技術實力替代。而在軟件服務方面,則選擇國內的CRM廠商銷售易,來替換Salesforce。
而中國軟件企業(yè)要做的不僅僅是替代,更要破圈。
對著眼于全球業(yè)務的企業(yè)來說,管理業(yè)務的軟件不僅要服務于本地化業(yè)務,同時還要具有國際化能力。因此對銷售易的多語言、多幣種、多地域等國際化能力,以及對海外服務器節(jié)點的部署等都提出了更高的要求,來助力滿足企業(yè)的出海需求,統(tǒng)一管理全球業(yè)務。
銷售易CRM國際化能力
同時,在系統(tǒng)集成上,銷售易也根據(jù)海外用戶的使用習慣,提供了Gmail、Outlook等專業(yè)的電子郵件集成,以及全球地址定位和谷歌地圖支持等,為海外的銷售運營提供本地化的服務,為中國企業(yè)“走出去”做準備。
銷售易客服云電子郵件集成
國產替代,大勢所趨,對國產軟件來說,既是機遇,也面臨著更大的挑戰(zhàn)。
如今對于我國企業(yè)來說,信息技術應用創(chuàng)新已經不是一道可有可無的加分項,而是一道必答題,是中國實現(xiàn)自主可控,確保關鍵時刻“不掉鏈子”的必要選擇。而作為信息技術產業(yè)中不可或缺的中國軟件業(yè),也勢必需要通過持續(xù)不斷的自主創(chuàng)新,在國內乃至國際市場上贏得更廣闊的天地。