【51CTO.com原創稿件】作為華為重要的合作伙伴，軟通動力致力于用數字技術提升客戶價值，助力企業實現數字化轉型。并在華為中國生態大會2021上，軟通動力聯合華為共同發布了RPA業務解決方案。

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為了進一步了解聯合發布RPA業務解決方案的創新點，以及產生的影響和價值，會后，軟通動力CTO劉會福向51CTO編輯分享了他的觀點，并回答了相關問題。

1、軟通動力聯合華為發布RPA業務解決方案有哪些創新點？

劉會福表示，RPA領域很快會經歷一次大洗牌，RPA廠商要想更好的生存和發展，擺在面前的只有兩條路：要么和其他企業合作打造平臺擴大生態；要么在垂直領域繼續深耕，例如金融、銀行、保險、制造等領域。

當前，企業的需求在不斷提高，滿足了RPA需求后，又會擴展和疊加的需求。而華為的軟件生態覆蓋更全面，為RPA面向客戶需求提供了擴展空間和疊加可能。所以軟通動力聯合華為發布RPA業務解決方案可以集合雙方的優勢在行業上形成Know-How。這是其中的一個創新點。

另外，軟通動力很早就提出RPA機器人與企業內控合規進行關聯，對機器人進行實名化，將RPA機器人打造人“有血有肉”的數字員工。雖然這種用法已逐步成為行業的共識，但在推進更新企業的內控體系、用法合規與管理上，軟通動力以先行者的角色占有一定優勢。

2、軟通動力和華為在其中分別扮演什么樣的角色？

關于軟通動力與華為聯合這樣的業態，可能市場上難以理解。對此，劉會福做了進一步的解釋。軟通動力與華為是同舟共濟的共創關系。在這種共創模式下，軟通動力的知識產權建立在業務層面上，華為的知識產權則建立在底層的基礎工具和算法層面上，雙方在創造業務價值上形成了互補的關系。

業務上，雙方會有明確的分成機制來區分各自的角色。在國內RPA的發展與壯大離不開平臺型公司，所以軟通動力以華為為平臺開展業務，雙方在各自擅長的方向與領域上進行研發創新，實現把行業做大這個共同目標。

3、發布RPA業務解決方案會為行業客戶帶來什么新價值？

云端協同是未來的趨勢。目前，央企和國企應用公有云的案例極其少，利用RPA這一入口，將更易于AI落地到這些行業中，加速向云端協同這個發展大方向邁進。

所以說，RPA的新價值是布局未來，打通云端協同，讓AI真正進入行業客戶實際場景的核心入口。劉會福強調，RPA的價值之一是入口，在更深入的場景還是要看AI的能力，只有二者結合才會發揮更大價值。

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4、在業務方向和團隊培養上有哪些布局和規劃？

一直以來，軟通動力都保持對未來投資的舉措，通過前瞻性的能力建設，為未來業務發展打造基礎。

為了支持未來RPA與AI融合發展，軟通動力成立了人工智能研究與創新中心(AIC)，圍繞自然語言理解、知識圖譜、多輪對話、智能問答、智能推理、自學習、數據分析等前沿技術展開應用研究與產業化開發，為公司的人工智能服務體系提供了重要支撐。

AI+RPA落地離不開人才，為此，軟通動力推出AI+RPA人才培養“智計劃”?；谌A為“AI+RPA人才培養體系”，充分發揮軟通大學在資源和服務上的優勢，面向高校構建AI+RPA應用型人才生態，為企業定向培養AI+RPA人才。

5、如何看待軟通動力和華為在RPA領域的合作前景？

劉會福認為，在數字化轉型的進程中，自動化變多了，變強了，變端到端了，自動化就會演變成智能化。像美國就已經提出了超級自動化的概念，可以判斷出融合AI的能力將成為未來發展趨勢。

華為一直深耕基礎的算法研發和基礎的AI研發，具有更強的系統化能力與AI能力。所以軟通動力RPA與華為AI融合，可以發揮出雙方的優勢，進一步擴大RPA的業務規模。

類似的合作形式，國內也有其他RPA廠商在探索，不過在銷售體系和服務能力上的薄弱點依然存在。軟通動力與華為合作，可以將軟通動力整體咨詢能力、服務能力、創新能力和華為產品能力、銷售體系相結合，可以迅速搭建起銷售團隊和服務團隊。

通過這次采訪了解到，本次軟通動力與華為合作只是打開了通往智能時代的入口，不久之后通過云端協同，將AI能力與RPA融合才是合作的重頭戲。期待在數字化轉型的道路上，軟通動力帶來更多的創新產品，創造更大的商業價值。

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