網(wǎng)絡(luò)可觀察性是開發(fā)網(wǎng)絡(luò)智能的重要方法，但很多網(wǎng)絡(luò)團隊沒有使用這種方法。

觀察網(wǎng)絡(luò)可能會顯著提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營 (NetOps) 的成功率。企業(yè)團隊可以采取幾個步驟來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可觀察性，這樣做將使網(wǎng)絡(luò)管理員能夠更好地了解他們的網(wǎng)絡(luò)，并保證為其最終用戶提供足夠的服務(wù)。

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什么是網(wǎng)絡(luò)可觀察性?

當(dāng)團隊監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)時，他們會關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的性能。如果網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)問題，通過監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)管理員能夠檢測到問題。雖然團隊能夠通過管理和監(jiān)控解決網(wǎng)絡(luò)問題，但網(wǎng)絡(luò)可觀察性可以提供對網(wǎng)絡(luò)更徹底的評估。當(dāng)團隊觀察網(wǎng)絡(luò)時，他們的目標(biāo)是了解問題如何發(fā)生、如何糾正問題以及如何改進網(wǎng)絡(luò)，以防止未來發(fā)生錯誤。

軟件工程咨詢公司Data Ductus的首席技術(shù)官Göran Edin在最近的網(wǎng)絡(luò)研討會上說，網(wǎng)絡(luò)可觀察性也可以定義為“在盡可能短的時間內(nèi)，解決重建最終用戶體驗狀態(tài)變量的問題-對比測量到的狀態(tài)變量”。

Edin的定義是對Rudolf Kalman對控制系統(tǒng)可觀察性定義的修正，他列出以下原則，企業(yè)可用于使其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)具有可觀察性：

• 衡量最終用戶體驗;
• 使用遙測方法來收集數(shù)據(jù);
• 提供服務(wù)保證，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1. 關(guān)注最終用戶體驗

研究表明，衡量最終用戶體驗具有積極影響。根據(jù)Enterprise Management Associates對2020年網(wǎng)絡(luò)管理大趨勢進行的研究表明，三分之一的IT問題由最終用戶報告，然后NetOps團隊才檢測到這些問題。在受訪者中，那些衡量和監(jiān)控最終用戶體驗的企業(yè)，運營更為成功。

雖然這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)強調(diào)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的重要性，但觀察最終用戶體驗可以提供有關(guān)如何改進網(wǎng)絡(luò)的更有價值的信息。Edin說，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)只能讓團隊收集有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的信息，這“還不夠”。

網(wǎng)絡(luò)專家應(yīng)該觀察網(wǎng)絡(luò)，以獲得洞察力，并創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅(qū)動系統(tǒng)來做出最適合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的決策。隨著越來越多的應(yīng)用程序遷移到云端，或演變成復(fù)雜的分布式系統(tǒng)，企業(yè)投資于基于最終用戶體驗的可觀察性系統(tǒng)可以簡化NetOps管理。Edin說，理想情況下，該系統(tǒng)應(yīng)該能夠預(yù)測潛在問題、模擬場景，并推薦網(wǎng)絡(luò)改進。

2. 使用遙測方法用于NetOps

網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員需要收集足夠的數(shù)據(jù)來創(chuàng)建系統(tǒng)，以使他們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可被觀察。他們必須使用最相關(guān)的遙測方法來收集數(shù)據(jù)，以監(jiān)控和觀察網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。現(xiàn)在有多種遙測方法，但與網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控最相關(guān)的類型是數(shù)據(jù)配置、合成數(shù)據(jù)和設(shè)備遙測。

• 數(shù)據(jù)配置是網(wǎng)絡(luò)管理員選擇數(shù)據(jù)來代表操作意圖。發(fā)現(xiàn)操作意圖是邁向基于意圖的網(wǎng)絡(luò)的一步，它可以讓網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員了解他們的網(wǎng)絡(luò)行為。Edin說，根據(jù)他的經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員很難在不知道操作意圖的情況下監(jiān)控最終用戶服務(wù)。
• 合成數(shù)據(jù)使團隊能夠使用合成流量進行測試以模擬最終用戶體驗，Edin稱，這是他們最接近模擬最終用戶體驗的方法。模仿用戶交互讓管理員可以評估用戶如何與網(wǎng)絡(luò)互動。
• 設(shè)備遙測是管理員使用指標(biāo)來檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。根據(jù)Edin的說法，對于團隊來說，當(dāng)與合成數(shù)據(jù)結(jié)合使用時，這種遙測形式是有價值的數(shù)據(jù)收集工具，因為這可以確定問題的根本原因。

雖然這些方法對于收集數(shù)據(jù)很有用，但它們主要用于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)團隊想要提供服務(wù)保證時，它們變得更加相關(guān)，因為這些數(shù)據(jù)可用于確定網(wǎng)絡(luò)是否正常運行以及其服務(wù)是否正常工作。

為了收集高質(zhì)量數(shù)據(jù)，以用于網(wǎng)絡(luò)可觀察性，網(wǎng)絡(luò)團隊必須確保他們收集的數(shù)據(jù)具有相關(guān)性、連貫性、可訪問性、一致性且定義明確。通過高質(zhì)量數(shù)據(jù)，他們可以識別哪些服務(wù)在他們的網(wǎng)絡(luò)中有效，哪些內(nèi)容需要改進以及如何部署任何修改。

3. 確保服務(wù)保證

Edin說，網(wǎng)絡(luò)可觀察性是服務(wù)保證過程的一部分。他補充說，當(dāng)使用監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的遙測方法構(gòu)建可觀察性平臺或系統(tǒng)，團隊還應(yīng)該準(zhǔn)備好“數(shù)據(jù)預(yù)處理層”，可以“清理”從遙測方法收集的數(shù)據(jù)。此清理過程可確保數(shù)據(jù)的高質(zhì)量，以用于可觀察性平臺。

具有軟件能力的網(wǎng)絡(luò)團隊可以創(chuàng)建自己的數(shù)據(jù)預(yù)處理層或其他服務(wù)保障系統(tǒng)。他們還有機會使用5G來虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施并，運行測試代理，以確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的高性能服務(wù)是否正在運行。盡管如此，可觀察性平臺最終必須為團隊生成相關(guān)數(shù)據(jù)，以了解他們的網(wǎng)絡(luò)，并為客戶提供服務(wù)保證。

Edin 說，服務(wù)保證也應(yīng)該是整個服務(wù)生命周期的一部分。

他指出：“這樣做不僅可以消除通過人工處理引入錯誤的風(fēng)險，還可以將交付速度從數(shù)周或數(shù)月縮短到至少數(shù)天”，并補充說加快流程也將降低勞動力成本。

整合可觀察性與DevOps

網(wǎng)絡(luò)團隊還可以按照Edin概述的相同步驟將服務(wù)保證納入DevOps流程。首先，他們應(yīng)該衡量最終用戶體驗。然后，他們可以確定有關(guān)他們網(wǎng)絡(luò)的問題，并需要相應(yīng)的答案。回答這些問題的簡單程度也有助于確定網(wǎng)絡(luò)的可觀察性。

網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員應(yīng)該使用最好的遙測方法來深入了解他們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并創(chuàng)建他們的系統(tǒng)。Edin說他建議團隊從數(shù)據(jù)配置開始，以確定操作意圖。

他指出：“確保你有真實的來源，展示并告訴你有哪些服務(wù)。”

他接下來建議團隊使用設(shè)備和合成遙測，以連貫地解釋最終用戶體驗，并檢查系統(tǒng)資源是否成功。如果需要，團隊可以添加其他遙測方法。

最后，服務(wù)保證應(yīng)集成到網(wǎng)絡(luò)自動化中。應(yīng)根據(jù)需要，多次執(zhí)行、審查和重復(fù)整個過程。

隨著NetOps變得更加自動化，以及開發(fā)新服務(wù)，團隊可能會改變其網(wǎng)絡(luò)的行為，從而改變最終用戶的體驗。Edin說，確保服務(wù)保證，以及服務(wù)生命周期的其他步驟，通過網(wǎng)絡(luò)可觀察性可以降低這種風(fēng)險。