如今，越來越多的包裝消費品(CPG)公司在其快速消費品(FMCG)運營中使用人工智能技術(shù)來簡化產(chǎn)品制造、分銷和消費。

快速消費品(FMCG)行業(yè)比以往任何時候都更具競爭力。在這樣一個競爭激烈的環(huán)境中，保持盈利對企業(yè)來說變得越來越困難。而且，正如人們經(jīng)常所說的那樣，提供體驗而不是提供產(chǎn)品的企業(yè)將受益。因此，企業(yè)不僅應(yīng)該專注于擁有需求的商品，還應(yīng)該專注于如何改進客戶服務(wù)。

以下了解有關(guān)快速消費品(FMCG)的會話人工智能的更多信息。

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什么是快速消費品(FMCG)?

快速消費品(FMCG)是指銷售速度快且成本低廉的零售商品。這個術(shù)語可能適用于范圍廣泛的物品，盡管它通常與消耗品和非耐用家居產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。包裝食品和飲料、衛(wèi)生和非處方藥都是常見的例子。

快速消費品(FMCG)由于不斷的周轉(zhuǎn)或快速降解而具有有限的保質(zhì)期。例如，人們經(jīng)常購買預(yù)包裝食品、軟飲料和洗浴用品，從而提高了銷售速度。

快速消費品產(chǎn)品適合在哪里銷售?

雖然快速消費品(FMCG)是正常零售分銷行業(yè)的一部分，但它們在許多方面與典型的包裝消費品(CPG)類別不同?？焖傧M品(FMCG)的核心是比傳統(tǒng)商品更頻繁地使用，通常是每天使用一次。這是一個必不可少的因素，因為它使快速消費品業(yè)務(wù)能夠比其他包裝消費品(CPG)業(yè)務(wù)更快地擴張并積累更多價值。

就銷售成功而言，快速消費品市場與其他行業(yè)相比具有顯著的獨特性。

如何開發(fā)和生產(chǎn)成功的快速消費品?

任何成功的快速消費品幾乎總是低成本和大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品。雖然此類產(chǎn)品的盈利能力可能相對較低，但快速消費品可以很好地適應(yīng)高銷售速度。如果企業(yè)能夠銷售足夠多的產(chǎn)品，就可以創(chuàng)造可觀的總收入。因此，快速消費品市場是新產(chǎn)品和消費品企業(yè)的一個絕佳試驗場，因為低廉的成本允許快速消費品生產(chǎn)商進行試驗。

快速消費品上的包裝消費品(CPG)數(shù)據(jù)

快速消費品在包裝消費品(CPG)零售領(lǐng)域越來越受歡迎。大約84%的快速消費品行業(yè)專家認為，與十年前相比，他們面臨更大的推出新產(chǎn)品的壓力。然而，這些縮短的時間表會阻礙產(chǎn)品測試活動的意外后果。然而，這一數(shù)字與包裝消費品(CPG)行業(yè)增長和多樣性的證據(jù)相結(jié)合，表明快速消費品(FMCG)行業(yè)具有更大的潛力。

如今，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在改變快速消費品(FMCG)的營銷和推廣方式。消費者經(jīng)常在網(wǎng)上調(diào)查快速消費品，但大多數(shù)消費者更喜歡在實體店現(xiàn)場購買。

快速消費品行業(yè)的人工智能影響

快速消費品行業(yè)經(jīng)常面臨以下兩個問題之一：

• 開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品。
• 以新穎的方式來銷售和宣傳其產(chǎn)品。

以上每個示例的主要目標都是增加市場份額和收入。這些必須包括不可避免的客戶體驗和他們的觀點。另一方面，綜合抽樣是針對客戶進行的，這需要企業(yè)付出巨大的努力。之后，將進行報告和經(jīng)銷商管理操作，這將導(dǎo)致重點偏離核心目標。會話人工智能可以將所有這些任務(wù)組合到聊天機器人的單一平臺中，從而在增加收入的同時減少人力。

提高生產(chǎn)力

消費者正因現(xiàn)代技術(shù)的能力而獲得更多的權(quán)利。特別是快速消費品市場，正經(jīng)歷著顧客口味和行為的持續(xù)轉(zhuǎn)變。因此，快速消費品企業(yè)無法確定供應(yīng)鏈中需要運營效率的領(lǐng)域。

所有這些漏洞都可以使用會話人工智能來填補。最強大的算法現(xiàn)在可以評估每條生產(chǎn)線的產(chǎn)量并查明導(dǎo)致?lián)p失的位置。該技術(shù)還可以識別新的目標機會，改進銷售預(yù)測，并提供對逐步過程的實時洞察。

分析數(shù)據(jù)以獲得可行的見解

獲得的信息將有助于快速消費品企業(yè)了解消費者的行為方式。會話人工智能是快速消費品公司采用的一個非常有影響力和高效的信息檢測工具，可以分析所有消費者數(shù)據(jù)以生成可操作的信息。

由于激烈的競爭，快速消費品和零售行業(yè)將優(yōu)先考慮利基客戶開發(fā)和微觀目標，而會話人工智能將在為快速消費品公司制定戰(zhàn)略方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。

人工智能與消費者之旅

人工智能和機器人技術(shù)也從客戶旅程中獲益匪淺，而對客戶的聯(lián)系現(xiàn)已完全遷移到網(wǎng)絡(luò)。因此，快速消費品公司必須評估他們?nèi)绾卧跒槊總€獨特的客戶提供服務(wù)的同時，同時創(chuàng)造一個真正引人注目的客戶旅程。

在零售和快速消費品領(lǐng)域使用會話人工智能的公司正在促進新產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)，并提供能夠理解客戶需求的商品。

產(chǎn)品的擺放

產(chǎn)品的擺放在快速消費品和零售業(yè)中至關(guān)重要，而確定產(chǎn)品的最佳位置是最困難的任務(wù)之一。

為了使產(chǎn)品得到消費者的關(guān)注，必須考慮包括目標人群采購的產(chǎn)品、哪些產(chǎn)品可以很好地搭配使用以及他們一直在購買的內(nèi)容等要素。

會話人工智能可以進行全面的數(shù)據(jù)分析，并向快速消費品企業(yè)建議每件商品應(yīng)該放在哪里，特定產(chǎn)品還剩多少庫存，以及最佳定價應(yīng)該是多少。它使企業(yè)能夠在增加利潤的同時節(jié)省時間和人力資源。

結(jié)論

借助會話人工智能和機器人，快速消費品業(yè)務(wù)的未來發(fā)展前景令人興奮。快速消費品中人工智能的未來是無限的，隨著時間的推移，人們將看到該技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用越來越驚人。這些前瞻性應(yīng)用程序?qū)p輕企業(yè)的負擔(dān)，同時幫助他們做出艱難的決策以提高盈利能力。人工智能驅(qū)動的解決方案將幫助快速消費品企業(yè)更好地了解目標客戶的需求。這將使他們能夠?qū)Ｗ⒂谔峁┝己玫娜荔w驗，同時提高效率，并節(jié)省成本。