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【51CTO.com快譯】Hightouch在Amplify Partners牽頭的一輪融資中籌資1210萬美元，這個平臺旨在幫助企業將客戶數據從數據倉庫同步到CRM、營銷及其他眾多業務工具中。

現代企業數據堆棧包括各種組件，從數據攝取工具(比如Fivetran)到基于云的數據倉庫(比如Snowflake和谷歌的BigQuery)，不一而足。通過以這種方式匯集來自多個來源的數據，公司可以運行查詢，并生成無法從獨立數據孤島獲取的洞察力。一旦數據已經在倉庫中，用戶需要取出數據，并導入到Salesforce之類的應用程序中，Hightouch在數據工程界就有了用武之地。

因此，雖然Fivetran是許多公司用來將數據“提取、轉換和加載”到倉庫中的最知名平臺之一，Hightouch卻恰恰相反，這就是眾所周知的“反向 ETL”(reverse ETL)。

圖1：Hightouch：將數據從倉庫導入到業務應用程序

簡單來說，反向ETL就是在表之間復制粘貼數據。比如說，一家公司可能希望將數據從服務臺管理平臺Zendesk獲取到Salesforce。為此，他們可以使用Fivetran將數據導入到倉庫，然后使用Hightouch從倉庫獲取數據并導入到Salesforce。這么做可以幫助銷售團隊明確一位客戶通過Zendesk請求怎樣的支持。

Hightouch聯合創始人Kashish Gupta告訴媒體：“由于讓倉庫中的數據更有用，Hightouch 使Fivetran更強大，反之亦然——如果沒有Fivetran提供的數據，Hightouch中的許多工作流程將無法實現。”

Hightouch于2018年在舊金山成立，迄今為止三年內積累了眾多知名客戶。除了與 Nando's和Autotrader等B2C公司合作外，它還與Kong、Plaid和Mattermost等B2B公司合作。

集成式

Hightouch支持眾多公司的約60個“目的地”集成，從 ActiveCampaign、Anaplan、Asana、 Amplitude到Facebook、Google Sheets和Marketo，不一而足。該公司還提供“自定義目的地”選項，使用戶能夠構建自己的Hightouch目的地。而在數據來源方面，Hightouch可以獲取來自亞馬遜的Redshift、Databricks、谷歌的BigQuery、Looker、Snowflake和Airtable等來源的數據。

Hightouch本身是一個SaaS應用程序，公司可以將其部署在選擇的任何云上，允許非數據工程師通過SQL查詢數據。Hightouch然后在其UI中將列映射到相應目的地SaaS工具的列。Gupta說：“然后，Hightouch自動實時同步永久有效的數據。”

圖2：將“倉庫”模型中的字段映射到HubSpot中的相應字段

此外，Hightouch還有一個界面，使企業能夠在其他較擅長技術的用戶構建的模型之上“可視化過濾”細分市場，這意味著他們本身不必了解任何SQL。

比如說，營銷團隊可以結合倉庫中多個來源的數據，基于“30天內登錄并查看過2種產品的所有用戶”或“住在紐約市，往購物車添加了電視機的50歲以上的所有人”來開展廣告活動。

圖3：針對技術含量較低的用戶的可視化過濾

據Gupta聲稱，為了實現Hightouch所提供的功能，許多公司采用的主要現有解決方案是編寫Python腳本，并將腳本與Tray或Zapier之類的工具相結合。不過事實上，反向ETL領域還有其他類似的玩家。另一家成立于2018年的舊金山公司Census在幾個月前融資1600萬美元。Grouparoo和Polytomic等處于早期階段的公司也嶄露頭角，它們都在過去的九個月完成了小額種子輪融資。

正如您所料，每種產品都有各自的差異化優勢。比如說，Hightouch讓非技術用戶能夠在現有模型之上過濾數據。與此同時，Grouparoo在構建一種開源數據框架。然而，多種價值主張相似的產品幾乎在同一時間上市表明了企業需要將內部客戶數據與其他無數的業務系統同步。

更寬泛地說，最近數據集成領域動作頻頻：GitLab將Meltano這個新開源平臺作為一家獨立公司拆分出來，Dbt Labs(前身是Fishtown Analytics)融資1.5億美元(估值達15億美元)，可幫助分析員轉換倉庫中的數據。而Airbyte也在今年獲得了風險投資，隨后開放其平臺以支持數據湖，先從支持亞馬遜的S3入手。

然而，Hightouch與這些數據集成平臺不一樣。事實上，它的技術是互補性的。除了今天的融資外，Hightouch還宣布與Dbt Labs和Fivetran在集成方面建立深度合作伙伴關系，兩家公司都會向希望在倉庫外使用集體數據的自家用戶推薦Hightouch。

開源?

“開源”是涉足更廣泛的數據工程領域的許多公司當中的一個共同主題，Grouparoo、Meltano、Dbt Labs和Airbyte都在開源基礎上構建商用產品。Hightouch尚未奉行開源理念，但這可能會在未來受到關注。Gupta解釋：“我們正在考慮這方面的路線圖。我們的客戶還沒有要求開源。”

最終，Hightouch是一種有別于數據堆棧中其他工具的產品。許多公司可能不是很迫切地在自己的基礎設施上托管Hightouch——首先，它本身不存儲任何客戶數據。Gupta說：“應用程序托管在我們的云中，但數據百分之百駐留在客戶的基礎設施中。數據直接從客戶的數據倉庫進入到其自己的云存儲桶，然后進入到SaaS工具。因此，我們能夠與規模龐大的金融科技和醫療保健客戶合作，他們能夠證明Hightouch并不對其數據駐留或安全構成額外的風險。”

原文標題：How Hightouch uses ‘reverse ETL’ to sync data from warehouse to SaaS apps,作者：Paul Sawers

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