物聯網通過更好的數據、更快的索賠和簡化的申請程序來顛覆商業保險。它還可能涵蓋無法發現的內容。

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盡管當前各界為流程現代化和數字化做出了努力，但大多數商業保險行業仍然還沉浸在傳統之中，企業主依靠他們的經紀人通過從一家保險商轉移到另一家保險商來為他們找到最好的保險。

他們通常與經紀人的私人關系給了他們一種安全感和個性化的感覺，因此他們不會質疑購買保險的過程可能會持續數周的事實。對于某些“傳統”行業的企業主來說尤其如此，例如房地產、法律和會計。

與此同時，不斷發展的科技行業不斷將年輕企業引入這個模式，所有這些企業都希望徹底改變他們的未來行業。對于這些年輕的公司來說，傳統模式下購買商業保險的漫長而艱巨的過程沒有意義。

這不僅僅是初創公司。許多來自各行各業的年輕公司都在尋找一種更直接的方式來獲得保險。這為物聯網 (IoT) 以及整個報價和采購流程的數字化打開了大門。

物聯網是一個籠統的術語，指的是全球數十億個通過互聯網連接的物理設備。因此，他們可以自由快速地收集和共享數據。

物聯網提供了對所有連接設備的大量數據的訪問。它努力為傳統商業保險行業引入變革，事實證明，傳統商業保險行業接受變革的速度比個人險種保險行業慢。

接下來，讓我們談談物聯網給商業保險公司帶來的一些潛在優勢和劣勢，以及這對保險公司及其客戶意味著什么。

物聯網在商業保險線路中的優勢

隨著整個世界變得越來越數字化和在線優先，在線商業保險申請成為現實只是時間問題。物聯網幫助保險公司構建這些應用程序，但它也有助于為企業構建更好的保險產品。買家在購買保險單時可以輕松地從其連接的設備中尋找必要的保險。通過數字化流程提出索賠也更容易，這意味著被保險人的挫敗感要少得多。

以下是物聯網給商業保險帶來的一些好處：

更好的評級模型和準確性

保險業一直嚴重依賴數據來評估風險和確定評級模型。傳統上，保險公司會從保單管理和計費系統收集信息，并基于該信息構建模型。他們將創建廣泛的風險組并為每個組分配保費。有時，這意味著某些公司的費率過高。

保險公司會考慮利率調整的可能性。但是，這都需要額外的數據和更詳細的計算，這將進一步減慢進程。

隨著物聯網確保信息的不斷涌入，這種做法發生了重大變化。現在，承銷商可以提供更加個性化的風險評估和更加公平的保費。由于每個企業都有其獨特的風險狀況，承銷商有權訪問所有必要的數據是有意義的。這種訪問將使他們能夠設計量身定制的政策，以確保每個客戶根據他們的特定風險獲得正確的保險。

通過更加個性化的方法，公司能夠獲得更好的覆蓋范圍。他們還節省了資金，因為流程效率和速度都提高了，從而提高了客戶滿意度。

簡化的采購和索賠流程

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傳統上，購買保險的過程需要閱讀幾十頁，用復雜的白話文描述保險范圍，其中散布著大多數外行不懂的術語。

任何更改都意味著從經紀人到承運人再到客戶之間來回切換。在當今快節奏的商業環境中，當技術使他們能夠在線填寫申請并在幾分鐘內獲得報價時，公司不想在購買保險的過程中浪費數周時間。

物聯網允許不斷交換和收集信息，這對于提供最佳客戶體驗至關重要。互聯系統應消除不必要的數據集群，并幫助人們做出更明智的決策。

然而，讓人們對傳統保險感到特別沮喪的是理賠流程。通過數字平臺在線管理政策以及提交和跟蹤索賠是物聯網支持的。

新興產業更好的保險選擇

例如，某些企業在物聯網出現之前很難找到一家保險公司來承保它們。這些行業仍在發展中。他們的格局不斷變化，這使得傳統保險公司很難跟蹤他們面臨的法規和風險。

快速的數據收集有助于運營商為新興產業設計政策。保險公司無需等待數年來收集足夠的信息來為這些公司制定費率，而是可以像任何其他客戶一樣對其進行報價。物聯網使他們能夠跟上與這些行業同義的協議和法規的快速變化。

保險業物聯網可能存在的問題

物聯網給保險業帶來的好處是無可爭議的。然而，這種快速的數字化不可避免地會出現一些問題。

數據管理和所有權

保險一直以數據為基礎，但物聯網將其提升到一個全新的水平。保險公司現在面臨著創建數據管理系統以支持其運營的挑戰。這意味著采購足夠的空間來存儲千兆字節甚至 TB 的數據。

當然，僅僅存儲數據是不夠的。為了充分利用數據的潛力，保險公司需要弄清楚如何有效地分析和處理數據。

還有數據所有權的問題。收集的數據是屬于保險公司、他們的客戶還是雙方的，并不總是完全清楚。雙方之間的合同應明確規定誰擁有信息以及誰對哪些信息負責。

數據隱私和安全

在保險公司開始處理這些信息之前，客戶必須了解并同意他們的業務和個人信息是如何收集和使用的。雙方應了解其影響，并就如何最好地處理所有機密數據達成一致。

無論收集的信息歸誰所有，保險公司都有責任保護客戶數據免受可能導致數據泄露的任何類型的網絡攻擊。

網絡犯罪的發生率持續增長，這使得網絡安全比以往任何時候都更加重要。為了利用物聯網，保險業需要對數據安全系統和流程進行大量投資。

建立信任

整個物聯網概念還比較新，自然會讓人有所保留。如前所述，保險業傳統上是基于關系的。客戶對其經紀人的信任是他們選擇與他們購買和更新保單的主要原因之一。所有這一切都意味著，僅該行業就很難接受將改變需要改變和改進的商業模式的技術。

然而，保險科技公司的出現帶來了競爭和傳統經紀商的新選擇。這意味著傳統經紀商需要找到調整和保持競爭力的方法，特別是如果他們想吸引和留住年輕公司作為客戶的話。

盡管經常針對更精通技術的公司，保險科技公司仍然需要確保他們的客戶能夠完全信任新興技術。他們還必須嘗試為希望在必要時擁有值得信賴的顧問的公司復制“人性化”和個性化的方法。

關鍵點

物聯網技術不可避免地會進入傳統行業并改變它們。

商業保險行業還沒有。客戶不應期望在購買已經經歷了全面數字化革命的個人線路保險時獲得的那種購買體驗。

盡管如此，保險公司仍有責任確保他們繼續利用數據的力量來提供卓越的客戶服務，希望有朝一日購買商業線路與購買個人線路一樣簡單、快速且值得信賴。

經紀商和運營商越早適應數字優先的商業模式，就越容易跟上物聯網推動和推動的技術發展步伐。