近日，弗吉尼亞州議員易卜拉欣·薩米拉 (Ibraheem Samirah) 研究了互聯網隱私問題，并就如何規范科技公司對個人數據的收集進行了辯論。薩米拉是少數幾名反對今年早些時候通過的、由亞馬遜起草的、對行業友好的州隱私法案的弗吉尼亞州立法者之一。

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據悉，亞馬遜收集了美國客戶的大量信息，在2018年加州采取措施后，于去年年初亞馬遜開始應要求向所有人提供這些數據。(美國亞馬遜客戶可以通過在 Amazon.com 上填寫表格來獲取他們的數據)七名路透社記者也獲得了他們的亞馬遜文件，數據顯示該公司有能力為個人消費者收集驚人的私密信息。

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亞馬遜通過其 Alexa 語音助手、電子商務市場、Kindle 電子閱讀器、Audible 有聲讀物、其視頻和音樂平臺、家庭安全攝像頭和健身追蹤器收集消費者數據。支持 Alexa 的設備在人們家中進行錄音，而 Ring 安全攝像頭會捕捉到每一位訪客。這些信息可以揭示一個人的身高、體重和健康狀況;他們的種族(通過語音數據中包含的線索)和政治傾向;他們的閱讀和購買習慣;他們在任何一天的下落，甚至還有他們見過的人。

一位記者的檔案顯示，亞馬遜在 2017 年 12 月至 2021 年 6 月期間收集了超過 90,000 份家庭成員的 Alexa 錄音——平均每天約 70 份。錄音包括詳細信息，例如記者年幼的孩子的名字和他們最喜歡的歌曲。亞馬遜捕捉到孩子們詢問他們如何說服父母讓他們“玩”，并從 Alexa 那里獲得有關如何說服父母購買電子游戲的詳細說明。Alexa 建議孩子們，駁斥父母常見的論點，例如“太暴力”、“太貴”和“你在學校做得不夠好”。

據亞馬遜網站稱，這些信息來自 Alexa 使用的名為“wikiHow”的第三方程序，該程序從超過 180,000 篇文章中提供操作建議。亞馬遜表示，它不擁有 wikiHow，但 Alexa 有時會使用來自網站的信息來響應請求。

亞馬遜表示，它收集個人數據是為了改進產品和服務，并為個人定制。客戶刪除大部分個人數據的唯一方法是關閉他們的賬戶。該公司表示，它會在帳戶關閉后保留一些信息，例如購買歷史記錄，以遵守法律義務。并且，允許客戶調整語音助手和其他服務的設置，以限制收集的數據量。

例如，Alexa 用戶可以阻止亞馬遜保存他們的錄音或定期自動刪除它們。如果他們不想使用 Alexa 的呼叫或日程安排功能，他們可以斷開他們的聯系人或日歷與智能揚聲器設備的連接。客戶也可以選擇不檢查他們的 Alexa 錄音，但他們必須瀏覽一系列菜單和兩個警告：“如果您關閉此功能，語音識別和新功能可能無法使用。”

亞馬遜表示，有時執法機構會從科技公司尋求客戶數據。它們遵守搜查令和其他合法法院命令，尋求公司保存在賬戶中的數據，同時反對“過于寬泛或其他不適當的請求”。

截至2020年6月的三年數據顯示，該公司至少部分遵守了75%的傳票、搜查令和其他尋求美國客戶數據的法院命令。該公司完全滿足了其中38%的要求。

亞馬遜去年停止披露其遵守此類要求的頻率。當被問及原因時，亞馬遜表示將美國報告的范圍擴大到全球，并“簡化”了每個國家關于執法調查的信息。它有義務遵守“有效且具有約束力的命令”，但其目標是發布法律要求的“最低限度”。亞馬遜 3500 字的隱私政策鏈接到 20 多個與隱私和用戶設置相關的其他頁面，為公司提供了廣泛的數據收集空間。

另一位記者的亞馬遜數據文件顯示，亞馬遜的 Kindle 電子閱讀器可以精確跟蹤用戶的閱讀習慣。該披露包括自2017年以來超過3700次閱讀會話的記錄，包括帶時間節點的日志(精確到毫秒)。亞馬遜還跟蹤突出顯示或查找的單詞、翻過的頁面和看到的促銷活動。

密歇根大學的隱私研究員弗洛里安·紹布 (Florian Schaub) 表示，企業對用戶數據的處理方式并不總是透明的。“我們必須依靠亞馬遜去做正確的事情，而不是確信數據不會被濫用。”