11月末，Reddit 用戶 KitchenPicture 5849 發帖稱：搭載 Android 11 的 Pixel 手機阻止他撥打 911，當時他的祖母中風需要呼叫救護車，但打了 911 報警電話后“手機一響就卡住了，除了點擊后臺運行的緊急電話的應用程序之外，什么也做不了。”

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此現象還可以復現，帖子熱度膨脹后，Reddit 用戶重現了該問題，他們并表示在發起呼叫后五分鐘，緊急服務部門沒有任何回應，也沒有證據表明手機呼叫了 911 ——設備上的電話記錄和運營商(Verizon ) 電話記錄都顯示為空。

12 月 8 日，谷歌正面回應了此問題，表示“該問題由 Microsoft Teams 應用程序和底層 Android 操作系統之間的意外交互引起，我們將很快修復此問題，將在 1 月 4 日向 Android 生態系統提供 Android 平臺更新”。

讓人不安和困惑的是，像 Microsoft Teams 這樣的第三方應用程序，竟然能夠干擾像緊急撥號如此重要的服務。幾乎所有國家的法律都要求運營商將緊急呼叫路由到附近的緊急服務站點，這樣即使移動設備沒有裝 SIM 卡，也能撥打緊急求助電話。

也就是說：任何情況下都不應該阻止手機緊急撥號。

問題來源：PhoneAccounts

隨后，外媒 medium 的 Mishaal Rahma 對谷歌所說的“Microsoft Teams 和 底層 Android 的意外交互”進行了詳細的研究，發現事情出在 Android 底層的 PhoneAccounts 實例上，具有通話功能的 Android 應用程序都會構建 PhoneAccount 實例，比如 Microsoft Teams 應用，它使用 Skype 后端進行語音通話，但它無法處理緊急呼叫，因此才會出現文章開頭那種無法撥打 911 的問題。

但如果單純按照這個邏輯，那么所有裝了 Microsoft Teams 的 Android 手機都不能撥打 911 了，但事實并非如此，通常 Android 系統會通過“是否支持緊急呼叫”等標簽對 PhoneAccounts 列表進行排序，選出優先級最高的 PhoneAccounts 實例并執行。

接下來問題的謎底就揭曉了，Microsoft Teams 應用出現 PhoneAccount 實例過度注冊的錯誤。每當手機安裝了 Microsoft Teams 應用程序但尚未登錄時，該應用程序的每次冷啟動都會創建另一個 PhoneAccount 實例。過多的 PhoneAccount 實例進行排序，導致 Android 的 sortSimPhoneAccountsforEmergency 緊急呼叫優先級排序方法出現整數上溢/下溢錯誤，從而選擇了錯誤的應用來進行緊急呼叫。

后續

12月 10日，微軟推出 Teams 應用程序的 1416/1.0.0.2021194504 版。此版本解決了生成過多重復 PhoneAccounts 的問題，還會在首次啟動時調用 TelecomManager 的 clearPhoneAccounts 方法，來清除之前創建的所有PhoneAccounts。

熱心網友 @linuxct 開發了一個簡單的開源應用程序，該程序可以列出設備中所有的 PhoneAccounts ，并評估是否有應用程序存在過度注冊 PhoneAccounts 的問題 ，目前可在 GitHub 下載。

本文轉自OSCHINA

本文標題：谷歌 Pilex 手機阻止用戶撥打 911 報警電話

本文地址：https://www.oschina.net/news/173606/pixel-prevented-user-from-calling-911