技術(shù)短缺

Freshworks的CIO兼CISO Prasad Ramakrishnan表示，全球芯片短缺影響著很多行業(yè)，他的公司和其他公司正在努力應(yīng)對(duì)這一危機(jī)。

“IT 硬件和設(shè)備的供應(yīng)鏈確實(shí)面臨挑戰(zhàn)，”Ramakrishnan說，“我們的團(tuán)隊(duì)正在制定采購計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)我們可能在 2022 年因短缺而遇到的任何障礙。我們一直在尋找替代解決方案，希望能最大限度地減少我們的芯片消耗并對(duì)可用性進(jìn)行監(jiān)測(cè)。”

精疲力竭

Appian產(chǎn)品戰(zhàn)略副總裁兼副CTO Malcolm Ross 表示，對(duì) IT 團(tuán)隊(duì)的需求增加了，但預(yù)算并沒有隨著工作量的增加而增長，這刺激了員工，使他們產(chǎn)生了倦怠。

“在新的一年里，IT領(lǐng)導(dǎo)者該如何履行職責(zé)，以及他們的成功程度，都將繼續(xù)被這些挑戰(zhàn)所左右。”Ross說。“業(yè)務(wù)決策者和 IT 領(lǐng)導(dǎo)者之間的認(rèn)知偏差才是罪魁禍?zhǔn)祝@需要系統(tǒng)性的組織變革才能阻止這個(gè)趨勢(shì)。”

Ramakrishnan表示，為了保持員工的參與度，F(xiàn)reshworks正傾向于交叉培訓(xùn)。

他說：“我們正在部門內(nèi)輪換工作，工作輪換讓我們的員工能夠承擔(dān)新項(xiàng)目，與新團(tuán)隊(duì)成員一起工作，面對(duì)新挑戰(zhàn)并學(xué)習(xí)新技能。留住我們現(xiàn)有的人才非常重要，我們正在盡一切努力使我們的員工感到快樂。”

在工作中，Ramakrishnan還專注于提供易用性好的工具，就類似于員工在消費(fèi)技術(shù)中看到的那樣。

Ramakrishnan說：“我們正處于消費(fèi)技術(shù)簡單化的黃金時(shí)代，員工希望在他們的工作場(chǎng)所也能像他們?cè)谌粘Ｉ钪幸粯訐碛泻唵涡浴⒓磿r(shí)滿足感和自主性。對(duì)于那些希望讓員工保持快樂并盡量減少挫敗感和辭職率的企業(yè)來說，堅(jiān)持部署RPA工具、機(jī)器人和智能應(yīng)用程序是一種賭注。”

推動(dòng)變革

Wiley的CTO Aref Matin表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)不是技術(shù)而是管理變革，尤其是在不確定的時(shí)期。

“轉(zhuǎn)型很困難，需要大量的努力、計(jì)劃和執(zhí)行，”Matin說，“技術(shù)通常是項(xiàng)目中比較容易的部分。當(dāng)你已經(jīng)讓員工習(xí)慣了特定的系統(tǒng)或特定的流程時(shí)，變革通常會(huì)很困難。你會(huì)有很多需要考慮的地方。”

Matin 的建議是關(guān)注那些參與這個(gè)過程并說出自己思考的人。

“在處理整個(gè)企業(yè)的巨大變革時(shí)，我會(huì)優(yōu)先考慮同理心和結(jié)果，”他說。“這種平衡至關(guān)重要。作為一個(gè)企業(yè)，我們創(chuàng)造了一種支持員工的文化。我們需要傾聽并對(duì)各種擔(dān)憂和需求持開放態(tài)度，這些擔(dān)憂和需求不應(yīng)該被忽視。我們還需要關(guān)注結(jié)果，以便更好地推動(dòng)變革、得到成功的結(jié)果，并最大限度地減少業(yè)務(wù)中斷。很難預(yù)測(cè)這種改變需要多長時(shí)間，所以 IT 領(lǐng)導(dǎo)者需要關(guān)注員工，使企業(yè)的重大變革能更容易地進(jìn)行。”

作者：Paul Heltzel 是作家和編輯，曾任職于 Discovery News、國家地理、美國國家公共廣播電臺(tái)(NPR)和 PC World雜志。

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