在極具挑戰(zhàn)的時(shí)代，也許曾經(jīng)那些成功的管理模式，如今已成為企業(yè)發(fā)展的負(fù)擔(dān)。組織的臃腫，層級(jí)的復(fù)雜，條塊的劃分，讓那些具有創(chuàng)新精神的員工望而卻步，優(yōu)秀人才不斷流失，企業(yè)的創(chuàng)造力逐漸喪失。

所以，我們需要回到管理本身去做強(qiáng)化，而不是淡化或者去管理化。管理需要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供新的范式，而一切的升級(jí)迭代都需要基于對(duì)管理學(xué)底層邏輯和原理的深度研究。 

6月26日，近40位CTO訓(xùn)練營(yíng)校友及各行業(yè)優(yōu)秀技術(shù)管理者與CTO訓(xùn)練營(yíng)金牌導(dǎo)師、一維科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO、前暴風(fēng)科技CTO楊立東老師一起學(xué)習(xí)了CTO訓(xùn)練營(yíng)新研發(fā)的課程——《CTO需要掌握的管理學(xué)原理》。我們一起從基礎(chǔ)理論出發(fā)，逐一擊破日常管理中遇到的難題。

△CTO訓(xùn)練營(yíng)金牌導(dǎo)師 一維科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 前暴風(fēng)科技CTO楊立東 

1 管理的概念 

楊立東老師從管理的概念講起，帶領(lǐng)大家回歸到管理最初的樣子去重新認(rèn)識(shí)它，理解它，也希望大家能夠從更高角度去看管理。

所謂管理，是指通過(guò)與其他人共同努力，既有效率，又有效果地把事情做好的過(guò)程。管理也是管理者要做的事情。管理者分為高層管理，中層管理，基層管理和團(tuán)隊(duì)管理等不同的層次。

管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理的本質(zhì)是激發(fā)善意和潛能。創(chuàng)造價(jià)值，為他人謀福祉。”所以，技術(shù)管理者要做的是激發(fā)善意。對(duì)別人的同情，愿意為別人服務(wù)，是激發(fā)善意；愿意幫助別人改善生存環(huán)境，工作環(huán)境，同樣是激發(fā)善意。

亨利·法約爾首先提出，所有管理者都要執(zhí)行五項(xiàng)活動(dòng)：計(jì)劃，組織，指 揮，協(xié)調(diào)，控制。現(xiàn)在已經(jīng)簡(jiǎn)化為四項(xiàng)：

? 計(jì)劃：定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，分解層級(jí)計(jì)劃并協(xié)調(diào)活動(dòng)。

? 組織：決定需要做什么樣的工作，怎么做，誰(shuí)去做，讓大家愿意做。? 領(lǐng)導(dǎo)：指揮和協(xié)調(diào)組織成員的工作活動(dòng)。

? 控制：監(jiān)督活動(dòng)，確保能按計(jì)劃實(shí)施。

 什么是創(chuàng)新管理？

創(chuàng)新管理以組織結(jié)構(gòu)和體制上的創(chuàng)新，確保整個(gè)組織采用新技術(shù)、新設(shè)備、 新物質(zhì)、新方法成為可能，通過(guò)決策、計(jì)劃、指揮、組織、激勵(lì)、控制等 管理職能活動(dòng)和組合，為社會(huì)提供新產(chǎn)品和服務(wù)。以下為創(chuàng)新過(guò)程：

? 感知：觀察事物的方式，解決問(wèn)題的方式。

? 孵化：收集大量的信息和資料，持續(xù)驗(yàn)證。? 靈感：付出的努力成功匯聚在一起的時(shí)刻。

? 創(chuàng)新：把靈感轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品或服務(wù)的方式。 

2 管理思想的發(fā)展 

了解了管理的幾個(gè)基本概念，楊立東老師從幾個(gè)重要的管理流派開(kāi)始，帶大家認(rèn)識(shí)管理思想的發(fā)展之路并期待以此引發(fā)大家對(duì)自身管理風(fēng)格進(jìn)行深思。 

管理流派：泰勒的科學(xué)管理

 弗雷德里克·溫斯洛·泰勒1856年出生于美國(guó)費(fèi)城，他的著名理論是“科學(xué)管理 —— 泰勒制”。

作業(yè)管理，這是科學(xué)管理理論的一個(gè)重要的內(nèi)容。

? 選第一流的工人。

? 制定科學(xué)的工作方法。

? 實(shí)行激勵(lì)性的工資制度。 

組織管理，職能型組織開(kāi)始建立。

? 把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)。

? 職能工長(zhǎng)制。分工進(jìn)行細(xì)化。

? 例外原則。日常事物授權(quán)給下級(jí)去處理，自己只處理例外。

泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的根本目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。科學(xué)地挑選工人并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)。職能部門經(jīng)理和標(biāo)準(zhǔn)化，一直到現(xiàn)在的企業(yè)中都在沿用并且持續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。 

管理流派：梅奧的人性化管理

 大家了解梅奧大多是因?yàn)樗鞒值幕羯?shí)驗(yàn)。霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)史上最出名的事件之一。這一系列在美國(guó)芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的心理學(xué)研究是由哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授梅奧主持。霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)成績(jī)很不理想。為找出原因，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織研究小組開(kāi)展實(shí)驗(yàn)研究。霍桑實(shí)驗(yàn)共分四階段：

? 第一階段：照明實(shí)驗(yàn)。

? 第二階段：福利實(shí)驗(yàn)。

? 第三階段：訪談實(shí)驗(yàn)。

? 第四階段：群體實(shí)驗(yàn)。

霍桑實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了人是社會(huì)人，是作為社會(huì)的一員而存在。一個(gè)人的思想、情緒和行為，無(wú)時(shí)不刻在受著周圍人的影響。人的積極性產(chǎn)生于和諧有益的社會(huì)關(guān)系之中。

1、生產(chǎn)條件的變化固然影響著勞動(dòng)者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在著直接的因果關(guān)系。 

2、生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素。  

3、改善勞動(dòng)者的士氣（態(tài)度）及人與人之間的關(guān)系，使人們心情快樂(lè)地工作并對(duì)自己的工作感到滿足，這才是增加生產(chǎn)、提高效率的決定性因素。

楊立東老師總結(jié)到：影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件，而是工人自身。參加試驗(yàn)的工人意識(shí)到自己“被注意”，是一個(gè)重要的存在，因而懷有歸屬感，這種意識(shí)助長(zhǎng)了工人的整體觀念、有所作為的觀念和完成任務(wù)的觀念，而這些是他在以往的工作中不曾得到的，正是這種人的因素導(dǎo)致了生產(chǎn)率的提高。 

管理流派：德魯克的經(jīng)驗(yàn)管理

彼得·德魯克，現(xiàn)代管理學(xué)之父，其著作影響了數(shù)代追求創(chuàng)新以及最佳管理實(shí)踐的學(xué)者和企業(yè)家們，各類商業(yè)管理課程也都深受他思想的影響。其經(jīng)驗(yàn)管理理論的主要內(nèi)容：主張通過(guò)分析實(shí)踐（案例）來(lái)研究管理問(wèn)題，管理應(yīng)該側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用，而不是理論研究。強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該以大公司的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象。通過(guò)不斷總結(jié)成功或失敗的比較方法進(jìn)行研究。實(shí)施目標(biāo)管理的管理方法，有效的結(jié)合了以工作為中心和以人為中心的管理方法。 

管理流派：孔茨的過(guò)程管理

 哈羅德·孔茨，美國(guó)管理學(xué)家，管理過(guò)程學(xué)派的主要 代表人物。早年于美國(guó)耶魯大學(xué)獲博士學(xué)位。代表作 《管理學(xué)原理》、《管理理論叢林》。

管理過(guò)程理論的主要內(nèi)容：管理是一個(gè)過(guò)程，管理就是在組織中通過(guò)別人或同別人一起達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能具有普遍性，各級(jí)管理者具備不同的職能，具體根據(jù)其管理級(jí)別而定。

孔茨把管理揭示為通過(guò)別人使事情做成的各項(xiàng)職能，至于管理的各項(xiàng)職能，應(yīng)劃分為計(jì)劃、組織、人事、指揮 和控制五項(xiàng)。其理論最大價(jià)值在于為后續(xù)管理者培訓(xùn)提供基礎(chǔ)，把工作分為管理任務(wù)和非管理任務(wù)，使管理人員的工作更聚焦。 

管理的流派：巴納德的社會(huì)系統(tǒng)管理

切斯特·巴納德是現(xiàn)代管理理論之父，代表作《經(jīng)理的職能》，這本書(shū)使他成為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的開(kāi)山祖師和首任掌門。

社會(huì)系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容：組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)是否存在取決于協(xié)作效率、協(xié)作效果和目標(biāo)是否適應(yīng)環(huán)境。組織包括有共同的目標(biāo)、員工有協(xié)作并且達(dá)成目標(biāo)的意愿、 員工之間具有信息溝通的系統(tǒng)。管理人員的作用是在正式的組織中充當(dāng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心，并對(duì)員工的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

巴納德的貢獻(xiàn)主要集中在理論上，尤其是組織理論上的創(chuàng)新。對(duì)比來(lái)說(shuō)德魯克的貢獻(xiàn)，主要是管理藝術(shù)上和文化上的貢獻(xiàn)，尤其是對(duì)管理實(shí)踐的洞察。 

管理流派：西蒙的決策管理

赫伯特·西蒙(Herbert A．Simon，1916～2001)，美國(guó)管理學(xué)家和社會(huì)科學(xué)家，經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師，第十屆諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

決策管理理論的主要內(nèi)容：管理就是決策。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能都需要決策。決策是管理的核心。以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”，以“令人滿意”為決策準(zhǔn)則做出令人滿意的決策。決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，而不是“拍板”的一瞬間。決策可分為程序化和非程序化決策。經(jīng)常性的管理活動(dòng)應(yīng)該采用程序化決策降低管理成本。

決策在管理過(guò)程中非常重要，它不僅適合于組織，也適合于團(tuán)隊(duì)，在執(zhí)行之前分析管理行為也非常重要。 

管理流派：盧桑斯的權(quán)變管理

弗雷德·盧桑斯，美國(guó)尼勃拉斯加大學(xué)教授，權(quán)變管理學(xué)派的主要代表人物，曾任美國(guó)管理學(xué)會(huì)主席，獲管理學(xué)殊榮并擔(dān)任多家雜志期刊主編。

權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容：權(quán)變理論就是要把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來(lái)。環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術(shù)是因變量。權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系。

權(quán)變管理理論即是在闡明，任何策略制度的制定，在不同的環(huán)境下都有不同的做法，即策略與其所處的環(huán)境必須要能配合才能產(chǎn)生效果，再好的策略放在不適合的環(huán)境下都無(wú)法產(chǎn)生價(jià)值。 

3 管理的技能：目標(biāo)和計(jì)劃 

什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略回答3個(gè)問(wèn)題：能做什么？（我是誰(shuí)）想做什么？（去哪）怎么做好？（怎么去）企業(yè)戰(zhàn)略管理即是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、制定戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略方案，控制戰(zhàn)略績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。商業(yè)目標(biāo)即業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)要達(dá)成的目標(biāo)，如：利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、用戶數(shù)等。

△戰(zhàn)略層次

△戰(zhàn)略管理全過(guò)程

在日常制定部門計(jì)劃的過(guò)程中，可以從按照以上流程逐步進(jìn)行戰(zhàn)略和目標(biāo)的分解，最終制定出適合戰(zhàn)略發(fā)展的部門計(jì)劃。

最后，楊立東老師還利用管理學(xué)理論，將技術(shù)管理者日常常見(jiàn)的如管理決策、組織設(shè)計(jì)、溝通管理、人員激勵(lì)、創(chuàng)新管理等難題進(jìn)行了拆解，這些平時(shí)讓人捋不清頭緒的問(wèn)題在底層理論的加持下讓在場(chǎng)技術(shù)管理者們的思路逐漸清晰了起來(lái)。

通過(guò)半天的管理學(xué)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，期望在場(chǎng)的30余位技術(shù)管理者通過(guò)后續(xù)不斷地思考可以從這些底層理論中汲取分析和判斷復(fù)雜形勢(shì)的能力，也希望這些管理學(xué)原理可以幫助技術(shù)管理者理清各種相關(guān)事件，并做出正確的決策。