你知道截至目前在知乎“IT運維”話題下一直雄踞精華帖NO.1的問題是什么嗎？答案是——“為什么IT人跪拜服務器要脫上衣？”。在這個被瀏覽了近40萬次的貼子里，IT運維人員以調侃的口吻表述著運維管理工作的復雜和無奈。

據知名組織對全球超過1500名專業IT從業者的調研顯示：在IT運維管理團隊TOP關注與挑戰中，運維效率如何提升以及如何減少用戶抱怨與投訴仍占據了75%；而在與工具相關的TOP關注與挑戰中，如何整合多工具與打通數據，以及如何減少無效告警、盡快確定故障原因仍占據了78%。新時代的網絡運維人似乎仍難以擺脫“背鍋俠”和“救火隊”的悲情角色。

4月13日，行業領先的ICT基礎設施及行業解決方案提供商銳捷網絡以“先見先行，樂享其成”為主題舉辦發布會，正式發布銳捷樂享智能運維管理平臺，該平臺可通過“為執行賦能”、“為管理賦知”、“為決策賦見”，致力于讓IT運維管理變得更加輕松。

銳捷樂享 驚艷亮相

會上，銳捷網絡睿智產品事業部產品總監駱杰先生表示：“網絡問題無法即時發現、定位及解決問題耗時耗力、同樣問題重復出現，正讓網絡運維工作面臨艱巨的挑戰。”

銳捷網絡以客戶需求為驅動，深耕用戶IT運維場景，本次推出的銳捷樂享智能運維管理平臺直指上述運維場景痛點，將助力企業構建“先見先行”的運維數據洞察能力，并打造“以用戶體驗為核心”的業務連續性保障體系。

駱杰介紹，所謂“先見先行”的運維數據洞察，就是要做到對問題隱患的“先見”，以及對處置防范的“先行”。支持多源數據接入，通過關系洞察形成運維圖譜，路徑洞察找到真實路徑，數據洞察形成行動指標體系，實現將分散的設備運行數據轉化為具有高消費價值的信息和知識。

四大核心價值 銳捷樂享讓IT運維更輕松

該平臺具備以指標體系為核心的全域資源監控、以風險預防為核心的健康檢查、以用戶體驗為核心的業務監控以及化繁為簡、千人千面的工作中心四大核心價值。

1. 全域資源監控

平臺通過對全類型異構IT資源自動發現及智能關聯，以黃金指標體系重新定義資源監控維度，從根源上解決了數據無效、不準的問題。依托“卡點算法”有效實現告警風暴抑制，并提供原因和影響分析、處理建議等有行動力的信息，加速故障的解決和閉環。

2. 健康檢查

平臺的健康檢查功能具備開箱即用的風險隱患排查能力，降低了風險預防技術門檻。以oracle數據庫為例，該方案內置的專家經驗可預防常見的多達24類風險隱患并提供63種風險分析邏輯和處理建議，可支撐運維從風險識別、分析到處置的閉環。

3. 業務監控

平臺的業務監控功能，可從用戶視角實時感知問題，將用戶訪問體驗量化。并借助業務部署拓撲及數據調用關系的構建，精準定位異常原因，助力運維人員掌控全局業務運行態勢。

4. 工作中心

平臺為不同角色運維管理人員提供了個性化的工作中心搭建能力，幫助運維工程師實現登錄即工作的便捷，同時為管理者帶來掌控全局的管理駕駛艙。

管理者視圖

工程師視圖

駱杰表示，“通過全面提升IT系統的可觀測性、支持復雜故障快速排查定位、實現網絡運維從被動響應到主動預防，銳捷樂享智能運維管理平臺將有效確保用戶網絡的業務連續、穩定運行” 。

發展至今，銳捷網絡不斷強化運維產品研發、推陳出新，持續致力于助力客戶構建完整的IT管理體系，并深度參與政府頂層客戶的運維建設與運維規范標準制定。從RIIL V1.0面世、RIIL V6.0升級、RIIL V6.5革新、RIIL-Emotion及Insight產品相繼發布，再到今天銳捷樂享智能運維平臺驚艷亮相，銳捷網絡運維產品實現了從發展、競爭到引領、創新的質變，并贏得市場及客戶的高度認可。迄今為止，銳捷網絡運維產品已廣泛服務于3000多家行業客戶，在部委客戶市場占有率超過65%，并成為政務外網、內網首選品牌；在醫療行業品牌度排名第一；超過1000家高校客戶正在使用銳捷的RIIL產品。據IDC統計，2019年，銳捷在中國IT綜合運維軟件ITIM市場占有率第一；來自CCW的統計顯示，2016至2020年，銳捷在中國IT運維管理軟件市場份額位居首位。