數字化采用被定義為通過優化遺留系統和利用新技術來重塑企業。近年來，大數據一直是數字化采用的中心。這就是全球各地方的公司去年在大數據技術上花費1620億美元以上的原因。

整個過程遠不止這些，但采用新技術并將其集成到業務工作流程中是關鍵。為了簡化這種過渡，很多企業一直在利用大數據并將其整合到他們的數字采用平臺中，以幫助員工和客戶獲得最佳體驗。

大數據是數字化采用的基礎

什么是數字采用平臺?數字采用平臺(DAP)是一種軟件解決方案，可以通過使用數據分析幫助促進新系統的學習，并確保簡化流程和逐步指導。它在用戶瀏覽應用程序時提供場景信息，以幫助他們熟悉其功能并使其盡快熟練使用。

將大數據框架集成到數字采用平臺已經成為改變游戲規則的方式，因為預計企業在2022年將花費1.8萬億美元，到2025年將花費2.8萬億美元。這有助于充分利用企業的技術投資，并確保其員工擁有使用數據分析和其他數字業務工具的無縫體驗。

它還將幫助新員工入職，以便他們能夠開始運行，并提供一個可以監控、衡量和改善整體用戶體驗的系統。企業的數字采用平臺還應通過數據分析提供智能見解，這將有助于流程管理和在整個組織中建立最佳實踐。員工敬業度和生產力的提高也導致客戶參與度和體驗的提升。

應該使用數字采用平臺嗎?

當今商業環境的不可預測性促使企業對包括數據分析工具在內的新的和更具創新性的技術更加開放。重新思考他們的數字戰略是一件好事，因為這讓他們更具競爭力，并鼓勵他們為消費者提供額外的價值。

60%以上的企業現在認為，他們需要通過使用人工智能和數據分析來建立新的數字業務或將自己重塑為數字優先企業。經濟可行性已變得依賴于企業的業務是否面向未來——因此需要數字化采用和實現這一目標的平臺。

在投資數字采用平臺之前，企業必須制定有關如何構建企業數字采用流程的計劃。采用應盡可能無縫地進行，以便減少阻力并更有熱情地通過有價值的數據分析工具獲得長期回報。讓企業的成員進入正確的心態是先決條件，否則其過渡進程只會放大現有的缺點，掩蓋潛在的好處。

以下是為什么具有復雜數據分析功能的數字采用平臺應該成為企業的下一個投資的一些原因。

(1)數字化采用使企業的業務更具競爭力

在過去，大數據技術是商業領域的差異化因素;現在，問題不在于企業擁有什么技術，而在于如何使用該技術來取悅員工和客戶。最終，數字化轉型的目標是幫助企業使用有價值的數據分析工具超越競爭對手，而如果沒有有效的數字化采用流程，這是無法實現的。

(2)數字化采用使員工更加機智和高效

成功的數字化采用有助于使流程更快、任務更輕松。反過來，這讓員工有更多時間在工作中發揮更大的創造力和聰明才智。這有助于他們更精通自己的工作，并從工作中獲得更多滿足感。大多數員工還希望他們的工作場所擁有他們需要的數字工具，讓他們的生活更輕松，業務的運營盡可能無縫。

(3)采用數字化技術可以提高員工的技能并使他們更有價值

目前的人員招聘與幾年前的招聘情況不同;如今企業雇用任何成員不僅意味著其正在尋找可以勝任這項工作的員工，還意味著企業正在尋找知道如何使用現有數字工具以獲得最佳結果的人。如果找不到經驗豐富的人員，則必須對其進行有關數字工具的培訓。企業擁有的工具可以讓事情變得更容易，并提高整體生產力。如果員工很難與他們相處，那么這會影響工作，并且采用這些工具會成為負擔，而不是提高生產力。數字采用平臺是一種經濟高效的員工入職解決方案，可以通過個性化指導演練和其他互動內容幫助他們掌握這些工具。

(4)數字化采用提高了客戶保留率

采用數字技術對企業的員工的好處會逐漸傳遞到客戶身上。由于大多數客戶互動都是在線進行的，因此積極的客戶體驗不可避免地與企業使用的數字工具相關聯，無論是網站、移動應用程序還是其他在線平臺。數字采用平臺可以幫助客戶快速適應這些變化，此外它還提供了突出產品功能和整體價值的機會?？蛻粼皆鐚κ褂闷髽I的數字平臺感到滿意，就可以越早避免流失，并增加客戶群。

毫無疑問，如果企業想要獲得成功，那么數字化采用和對大數據的投資應該是企業的主要目標之一。這樣做的好處有很多，而且影響深遠。其挑戰在于讓每個人都參與其中，這并不像實施更新和更偉大的技術那么容易。數字化采用需要改變思維方式并修改企業的數字化戰略方法。

有些技術可能很容易理解和使用，有些則不然，但最終歸結為用戶。他們是否準備好學習如何最大限度地利用這些技術來改善企業運營?他們是否愿意學習如何使用它們來為他們和企業獲得長期利益?

回答這些問題至關重要，但不同的員工可能有不同的答案。隨著技術的不斷發展，數字采用過程也在不斷發展。數字采用平臺可確保這不會成為障礙。它旨在通過為企業的員工和客戶提供盡可能無縫的體驗來協助采用過程。