作者 | Brad Anderson

　　譯者 | 仇凱

　　校對 | 千山

　　以往，商業(yè)軟件的選擇是非常簡單粗暴的。但是近些年，如果你為企業(yè)做過商業(yè)軟件選型，那么就會明白，在科技飛速發(fā)展的現(xiàn)在，為企業(yè)挑選商業(yè)軟件是非常困難且繁瑣的。為什么會發(fā)生這樣的變化呢？我們應(yīng)當(dāng)如何簡化商業(yè)軟件的挑選過程呢？

軟件選擇的復(fù)雜性

　　不可否認(rèn)，為企業(yè)挑選商業(yè)軟件是一個困難且耗時的過程。下面是當(dāng)今社會出現(xiàn)這種變化的一些原因：

1. 利基解決方案的出現(xiàn)

　　在過去的數(shù)十年中，我們見證了不同種類利基軟件的爆發(fā)式增長。無論企業(yè)的需求是什么，大概率都會存在為此需求專門設(shè)計和構(gòu)建的解決方案。甚至有可能專門為此類特定需求的軟件創(chuàng)造冗長的名稱和縮寫。

　　例如，你知道CMMS（Computer Maintenance Management System，計算機維護管理系統(tǒng)）和EAM（Enterprise Asset Management，企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)）軟件在資產(chǎn)管理領(lǐng)域的差異嗎？在大多數(shù)情況下，這其實是好現(xiàn)象。無論你的業(yè)務(wù)需求是什么，都可能有現(xiàn)成的軟件方案能夠解決這些問題。

　　更好的方面是，這些解決方案之間可能存在競爭，因此你可以不同的平臺之間選擇，因為此類平臺都提供相似的功能。但是，這也為軟件的選型決策帶來困擾。

　　首先，你會為不同的業(yè)務(wù)需求選擇不同的利基平臺嗎？你也可以選擇能夠提供多種功能的綜合性平臺。其次，你真的需要軟件平臺來處理小問題嗎？還是說這些問題可以自己搞定？

2. 海量的選擇

　　軟件開發(fā)是個利潤豐厚的領(lǐng)域。如果你創(chuàng)建的軟件平臺滿足了目標(biāo)群體的實際需求，就會在經(jīng)濟層面得到豐厚的回報。這吸引了數(shù)百萬企業(yè)家和開發(fā)者進入這個商業(yè)領(lǐng)域。反過來，這又為其他企業(yè)家創(chuàng)造了海量的商業(yè)機會。

　　即使你在尋找特定類型的平臺，在開始搜尋的時候也會發(fā)現(xiàn)有大量的同類產(chǎn)品可供挑選。盡管我們傾向于更多的選擇余地是個好事情，但這最終會使我們的選擇過程陷入困境，并使我們對最終決定并不十分滿意。

3. 蘋果和橙子的比較

　　如果有兩個平臺以完全迥異的方式實現(xiàn)了相同的目標(biāo)，我們將如何比較他們呢？如果兩個平臺在功能上一致，但是其中一個的售價低20%，那么從兩者中選擇價格優(yōu)惠的平臺，是顯而易見的英明決策。然而，如果它們有完全不同的使用體驗、功能和報價標(biāo)準(zhǔn)呢？就如同將蘋果與橙子進行比較，我們無法確認(rèn)哪個是更好的選擇。

4. 官僚機構(gòu)和委員會的決定

　　由于根深蒂固的官僚主義會影響委員會做出的決定，因此企業(yè)有時會將自己陷入異常困難和煎熬的決策過程。從某種程度來看，這是可以理解的。

　　為大型企業(yè)購買軟件是一個重要的決策過程，因此避免過多的人員參與是很有必要的。當(dāng)然，這也是一個能夠影響很多部門和人員的決定。因此，這個決定不應(yīng)當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)者獨自決策。然而，沒有十全十美的決定。大部分時候，集體決策會耗費更長的時間，且決策仍然會導(dǎo)致意料之外的結(jié)果，這是無法完全避免的。

5. 安全性和潛在漏洞

　　企業(yè)需要評估引入新軟件帶來的安全風(fēng)險和潛在漏洞，并制定應(yīng)對措施。購買軟件帶來的這部分風(fēng)險非常復(fù)雜，企業(yè)無法忽視它。許多企業(yè)現(xiàn)在都有專門的風(fēng)險評估團隊，他們的唯一工作就是評估與軟件相關(guān)的潛在安全風(fēng)險。

6. 合約和法律問題

　　簽訂軟件服務(wù)合同是讓人非常傷腦筋的事情，尤其是當(dāng)你將自己限定在一份為期三年的協(xié)議中時。盡管許多軟件平臺非常樂意用戶選擇訂閱制協(xié)議，但是對于重要項目和特殊平臺，制定嚴(yán)謹(jǐn)有效的合同仍然是非常必要的。進行合同審查，意味著項目流程需要消耗更多的時間。此外，合同的條款將會讓你更加頭疼。

7. 未知因素：業(yè)務(wù)需求

　　或許你已經(jīng)明確了未來幾年內(nèi)的業(yè)務(wù)需求。但是，從現(xiàn)在起的十年內(nèi)，業(yè)務(wù)需求會發(fā)生哪些變化呢？你認(rèn)為這個平臺能夠與你的業(yè)務(wù)同步成長嗎？你能夠預(yù)知自己的業(yè)務(wù)是否會發(fā)生根本性的改變，最終不再需要該平臺嗎？

8. 未知因素：軟件開發(fā)

　　當(dāng)今的軟件產(chǎn)品不斷更新迭代。軟件開發(fā)人員根據(jù)需要添加和移除功能，并升級UI以改進用戶體驗。你能確定這個軟件朝著正確的方向發(fā)展嗎？當(dāng)然不能，這根本是無法預(yù)知的。

如何讓軟件選擇變得簡單呢？

　　如果你十分努力地為企業(yè)挑選軟件，可以參考以下步驟來讓這個過程變得輕松一些。

1. 從需求評估開始

　　在為企業(yè)采購之前，先進行需求評估是最好的辦法。有太多的企業(yè)家和采購人員在需求很模糊的時候就冒險進入市場。他們認(rèn)為四處逛逛就可以解決問題、識別痛點和聚焦解決方案類型。

　　然而，這最終可能會使事情復(fù)雜化，造成誤會并引入之前未曾考慮到的新需求，這些新需求很可能并非真實需求。相反，在團隊的真實需求中投入精力，并記錄需求，然后尋找能夠滿足這些需求的解決方案，才是最快速有效的辦法。

2. 縮小決策范圍

　　盡可能縮小你的決策范圍。如果你為一個沒有約束條件的特殊需求選擇軟件平臺，那么你將被各種可能性所淹沒。相反，嘗試立即消除一些選項；例如，為自己設(shè)定一個嚴(yán)格的預(yù)算，就可以排除超出預(yù)算價格的軟件。你是否只考慮具備特定功能的軟件平臺？

3. 優(yōu)化靈活性和適應(yīng)性

　　盡可能優(yōu)化靈活性和適應(yīng)性。如果你在僅剩的兩個軟件之間猶豫不決，就選擇靈活性和適應(yīng)性更強的那個。因為未來充滿不確定性，所以良好的靈活性和適應(yīng)性能夠最大程度地適應(yīng)不確定性帶來的變化。

4. 盡可能在同類產(chǎn)品中進行挑選

　　基于區(qū)塊鏈的平臺并不完全一樣，盡管它們是依托于相同類型的基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計開發(fā)的。因此，不要假定所有給定的利基軟件都擁有同等水平的性能表現(xiàn)，無論它們的頁面和功能是什么樣的。以公平和直觀的方式對比不同的平臺，這通常并不容易，也不太現(xiàn)實。我們需要做的是盡可能在同類產(chǎn)品之間進行比較和挑選。

5. 尋找可信的開發(fā)者

　　與其只評估產(chǎn)品，不如評估開發(fā)團隊及其產(chǎn)品理念。通常來說，為值得信賴和稱職的開發(fā)人員投出一票，是非常明智的選擇，軟件平臺的表現(xiàn)在此時反而是次要的。

　　觀察項目的領(lǐng)導(dǎo)力以及團隊成員的經(jīng)驗和技術(shù)水平。是否為產(chǎn)品做好了長遠的規(guī)劃？開發(fā)人員是否為自己的工作成果感到自豪？

　　為企業(yè)挑選軟件很繁瑣，但它不應(yīng)該是流程上的噩夢。如果你運用這些策略并且愿意保持適應(yīng)能力且持續(xù)學(xué)習(xí)軟件領(lǐng)域的相關(guān)技能，你會得到更大的收獲——對自己的選擇自信起來。

譯者介紹

　　仇凱，51CTO社區(qū)編輯，目前就職于北京宅急送快運股份有限公司，職位為信息安全工程師。主要負(fù)責(zé)公司信息安全規(guī)劃和建設(shè)（等保，ISO27001），日常主要工作內(nèi)容為安全方案制定和落地、內(nèi)部安全審計和風(fēng)險評估以及管理。

　　原文標(biāo)題：Why Choosing Software is Such a Tough Decision in the Modern Era

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