"巴黎美國大學的首席信息官 Johnson 說："世界上任何地方有風吹草動，我們都會受到影響。因此，他已經感受到通貨膨脹的影響也就不足為奇了。約翰遜說，隨著成本的上升，他擔心他的IT預算將無法涵蓋所有的工作項目所需經費。

他說，歐元已經不能像以前那樣使用了。美元也是如此。這種態勢讓約翰遜調整了計劃，尋找他可以合并和標準化的領域，以提高效率，這樣節省下來的資金就可以幫助資助該校仍想推行的變革舉措。

他補充說："我必須更加有創意，想辦法讓我的資源發揮更大的作用"。其他首席信息官也表示，他們正以各種廣泛的方式感受到通貨膨脹的影響。

Avery Dennison 公司的CIO， Nicholas Colisto 總結道："隨著硬件、設備和服務成本的上漲，我們感受到了通貨膨脹的影響。此外，消費者價格上漲及其對工資上漲的影響，使人才的獲取和保留更具競爭力。"

以下是 CIO 們感受到通貨膨脹影響的十大領域。

1.經濟對話

根據聯合國大會理理事會 2022 年 CEO 調查，通貨膨脹在擔心首席執行官的問題清單中排名第二，僅次于 2019 冠狀病毒疾病大流行的持續影響。( 2021 年，通貨膨脹在首席執行官擔憂的問題中排名第 22 位。）專家們一致認為，這并不奇怪，因為許多高管沒有駕馭這種經濟狀況的經驗。

IDC 負責全球研究的集團副總裁兼該公司的首席分析師 Rick Villars 表示：2022 年 3 月報告“IT支出和通貨膨脹，數字創新的促成因素，以及對IT財務責任日益增長的需求，通貨膨脹對大多數公司來說都是一個未知的發展。“

此外，Villars 指出，上次通貨膨脹時，IT 正處于起步階段。

有鑒于此，Villars 和其他人說，CIO 們必須接受這方面的教育，了解政府和監管行動如何影響經濟并最終影響他們自己的企業，以及他們應該如何做出最好的回應。

"作為一名 CIO，你肯定與高管團隊的其他成員在解決這些通脹壓力方面根深蒂固，" TMST 執行副總裁兼 CIO、IT 治理協會 ISACA 的新興趨勢工作組成員 Caren Shiozaki 說。" CEO 們們正試圖找出如何在一個不確定的世界中保持彈性，他們將尋求 CIO 來實現這一目標。因此，作為一名 CIO，你需要對這些更廣泛的經濟問題有一個全面的看法。"

2.不斷增加的勞動力成本

對科技人才的需求仍然很高。IT 行業的非營利性協會 CompTIA 統計，今年 4 月統計了美國超過 443000 個技術職位的雇主招聘職位，使 2022 年到目前為止的總數達到 160 萬。與 2021 同期相比，美國技術職位增加了 40%。與此同時，康普蒂亞將美國技術專家的失業率定為 1.3%。

Gartner 公司研究副總裁兼總經理團隊杰出分析師 John David Lovelock 說，這些數字反映了全球 IT 人才緊缺的其他地方，再加上整體通貨膨脹，意味著 CIO 們面臨著加薪的壓力。

Lovelock ："工資是大事，人員配置是大事，CIO 們很可能會在這場人才爭奪戰中失敗。根據 Lovelock 的說法，與大多數企業 IT 部門相比，科技公司、托管服務提供商和專業公司更適合支付更高的簽約和保留獎金以及更高的工資。

因此，即使首席信息官能夠提高他們提供的薪酬，他們也將繼續面臨人員緊缺的問題。除此之外，他們還將為補充人員支付更多的費用。例如，Lovelock 指出，Gartner 的研究顯示，今年IT部門在咨詢服務上的支出將增加 11 %。

3.合同成本的上升

CIO 當然不是唯一面臨人員短缺和相應的雇用和保留人才的成本上升的人。Lovelock 說，管理服務提供商和技術供應商也感到壓力。他們在其他方面也看到了更高的成本。

他補充說："因此，他們現在開始向 CIO 推動價格上漲。Johnson 可以證明這一點。他說，他看到他的合同成本呈上升趨勢，并注意到一家軟件即服務供應商提出的合同比去年相同服務的定價增加了 25%。

Johnson 說，他仍在談判中，但他承認，他準備更多的標簽沖擊。“我想知道：這只是眾多增長中的第一次嗎？”

4.成本洼地很少見（如果有的話）

CIO 們傳統上使用離岸外包來幫助控制勞動力成本。但隨著當今世界范圍內的通貨膨脹，CIO 們發現這種方法并不奏效，全球IT咨詢公司 NTT Data Services 的副總裁兼云計算實踐負責人 Emily Lewis-Pinnell 這樣認為。

例如，Lewis-Pinnell 說，她看到印度的工資增長了一倍，甚至是三倍。印度是向美國和其他國家提供 IT 服務的公司的成熟中心。其他地區的工資沒有大幅上漲，但他們仍在經歷通貨膨脹，這將推高他們收取的成本。

"我發現各地的工資都在上漲，"她說。"我們現在看 CIO 在探索其他領域，試圖找到成本競爭力較低的新地點。"

5.加強財政紀律

盡管 CIO 們很少以花錢大手大腳著稱，但 Villars 說，通貨膨脹讓 CIO 們更加密切地關注他們的資金去向。“我們正在從成本穩定或下降到假設成本上升。因此，現在當我們與 CIO 交談時，他們會問：‘我是否需要更加關注我的成本？’”

Villars 說，這項任務面臨一些挑戰。大多數IT部門都有組織良好的采購職能和可靠的資本支出模式，但在過去幾年中，當IT部門有更多的資本支出時，許多行之有效的做法有助于控制成本，但在 SaaS、訂閱服務和基于使用的模式的時代，這些做法將于事無補。

但 Villars 補充說。"即使你不能使用這些舊機制，仍然有提高效率的空間。"

6.由于積壓，未來的賬單（甚至）更高

IT 行業也不能幸免于當今的供應鏈問題，CIO 們說他們正面臨著標準企業技術產品（如工作站和服務器）的交付時間大大延長。這反過來又讓 CIO 們計劃支付更多的費用。

" CIO 們說，現在還沒有影響到我們，但當他們展望 2023 年和 2024 年時，他們認為通貨膨脹和積壓將影響價格。他們預計下次達成交易時價格會更高，" Villars 說。"人們預計他們會付出更多。"

Shiozaki說，她看到交貨時間大大增加，她說，在疫情爆發前，她可以在一周內得到的物品現在需要幾個月才能到達。她正與她的采購團隊更緊密地合作，審查新的和現有的合同，著眼于尋找機會，通過重新談判、調整交貨時間，或轉換和合并供應商來節省開支。

她說，這一直是一個很好的做法，但它并不總是像現在這樣受到重視。

7.以立即獲得所需產品的溢價

公司正在將員工從遠程工作（這推動了 2020 年和 2021 年筆記本電腦和其他硬件需求的激增）轉移到混合環境，這推動了另一輪的設備采購。

因此，Lovelock 說一些 CIO 立即就需要設備。不過，如果他們想盡早獲得這些物品，他們可以預期會支付溢價。Lovelock 說，通貨膨脹并不是推動這種附加費的唯一罪魁禍首；相反，它是多種因素在起作用的結果——影響亞洲制造廠的新冠肺炎相關關閉、供應鏈問題和供過于求以及通貨膨脹。

Lovelock 說：“一些 CIO 將接受較晚的交付，而不是支付溢價，但愿意支付更多費用的CIO現在就可以得到他們的東西，因為支付更多的錢將使他們處于領先地位。”

8.注重效率和創新

為了盡可能地防范通貨膨脹，高管們正在尋找削減成本的方法，他們希望CIO們能夠找到使用技術的方法來做到這一點。這是自上次經濟衰退以來從未出現過的大趨勢。

但 Shiozaki 說，她和其他首席信息官現在不能像過去那樣只關注效率，即使尋找節約成本的效率成為抵御通脹影響的首要任務。

她還說："你可以讓自己成為一個吝嗇而精益的企業，但這不應該以犧牲某種形式的創新為代價，這種創新將讓你在未來茁壯成長。”。“彈性不僅僅是削減成本。它是關于能夠反彈，而在未來反彈將需要持續投資于創新。你必須能夠將自己與競爭對手區分開來，如果你只關注效率，你將失去相關性。”

她補充說："我認為有不少 CIO 一直都是這樣做的，但鑒于我們都經歷了數字化轉型的浪潮，效率和創新之間的平衡更加突出。" 

9.更多的技術投資

Lewis-Pinnell 說，同樣，一些 CIO 正在加快IT計劃，以幫助他們的組織應對成本的上升。她預計，更多的 CIO 將加快轉型項目的進度，比如那些使用分析、機器學習和自動化的項目。這些項目可以帶來效率和提高生產力。

她解釋說："這是關于 CIO 可能給企業帶來的價值，"她說。"那是IT部門可以帶來的價值，幫助緩解通貨膨脹給整個公司帶來的壓力。"

Colisto 說，他正在投資自動化和其他技術以應對通貨膨脹，特別是為了提高客戶參與度、優化成本和降低風險：“我們正在投資超自動化項目，以利用所有相關自動化技術來自動化IT和其他功能中的流程，以提高客戶參與度、優化成本和降低風險。”

10.需求管理

Lewis Pinnell 說，考慮到通貨膨脹以及供應鏈中斷、持續的流行病和經濟衰退的可能性對IT和業務造成的普遍的沖擊，首席信息官和他們的高管同事開始重新評估各項舉措，以確保它們仍然有意義，以及它們是否仍然被適當地優先考慮。

她說，這又回到了戰略層面，即資金花在哪里，以及推動預期的結果。這不是一個新的計算方法，但專家們承認，隨著通貨膨脹和其他壓力改變業務需求，他們用來計算回報和推動決策的數字發生了變化。

Colisto 說："對數字業務舉措的需求從未如此之大，我們正在重新調整我們的項目和服務組合，對我們發起的項目更加挑剔。我們有意將重點放在具有戰略意義的舉措上，避免我們的團隊過度擴張。我們認識到保護我們團隊成員的健康和福祉的重要性，同時確保我們繼續滿足我們業務的需求。"

來源：www.cio.com

微信編譯：Jaro